平臺型媒體中信息環(huán)境的環(huán)境化與環(huán)境的信息化分析

變動產(chǎn)生新聞，關(guān)系決定需要。現(xiàn)實社會的發(fā)展要求現(xiàn)代人接觸的信息物理范圍不斷擴大，但囿于個人能力的限制，我們對外部世界的了解不得不借助媒體這一中介。媒體的介入極大拓展了我們接觸世界的范圍，但同時也導致我們無法接觸世界的本來面目，而只能了解到媒體刻畫給我們的形象。這正是李普曼在《公共輿論》（PublicOpinion）一書中提出的“擬態(tài)環(huán)境”理論的現(xiàn)實解釋。

平臺型媒體是由美國人喬納森·格里克提出的，他在2014年2月7日發(fā)表的《平臺型媒體的崛起》一文中根據(jù)平臺（Platform）和出版者（Publisher）兩個詞合成了一個全新詞匯——平臺型媒體（Platisher）。之后撰稿人Digiday在2014年8月給出了平臺型媒體的定義：平臺型媒體指既擁有專業(yè)編輯的權(quán)威性，又擁有面向用戶平臺開放性的數(shù)字內(nèi)容實體。在我國的實踐過程中，平臺型媒體被認為是未來媒體發(fā)展的理想形式。目前，我們使用的微信、微博、新聞客戶端、智慧政務(wù)平臺等新興媒體盡管不能被認為是真正意義上的平臺型媒體，但也被認為是平臺型媒體的雛形，具備了部分平臺型媒體的功能和特征。

一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中信息環(huán)境的環(huán)境化與環(huán)境的信息化

在李普曼之后，日本學者藤竹曉提出了“擬態(tài)環(huán)境的環(huán)境化”的觀點，即人們已經(jīng)無法認識到客觀環(huán)境與擬態(tài)環(huán)境的差別，而是把擬態(tài)環(huán)境當作客觀環(huán)境去認識，進而展開行動，并最終導致信息環(huán)境的環(huán)境化。

然而，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們接觸信息范圍的無限擴大并沒有帶來人們現(xiàn)實接觸范圍的改變，因此出現(xiàn)了客觀環(huán)境與信息環(huán)境的不對稱性。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，這一現(xiàn)象呈現(xiàn)不斷加劇的趨勢。這一趨勢導致的是人們對擬態(tài)環(huán)境的認識沒能直接作用于客觀環(huán)境，而是通過評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)表相關(guān)意見等方式作用于輿論環(huán)境，再由他人或自己作用于客觀環(huán)境，其變化如下圖所示。

從圖中我們可以看出，由于參與者的離場化，人們對擬態(tài)環(huán)境的認知沒能直接作用于客觀環(huán)境，而是通過作用于輿論環(huán)境，再由同在輿論場和客觀環(huán)境中的人作用于客觀環(huán)境。也就是說，我們除了面對擬態(tài)化的客觀環(huán)境，還要面對客觀環(huán)境的擬態(tài)化作用，出現(xiàn)了一個雙重擬態(tài)化的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下公共輿論的發(fā)展直接影響了“擬態(tài)環(huán)境”理論的作用過程。

二、平臺型媒體中環(huán)境的信息化

平臺型媒體是基于社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成的一種新型媒體。我國學者喻國明指出，平臺型媒體中平臺的主要作用不是提供內(nèi)容，“而是被打造成良性的平臺，平臺上有各種規(guī)則、服務(wù)和平衡的力量，并且向所有的內(nèi)容提供者、服務(wù)提供者開放”［1］。簡而言之，平臺型媒體類似于一個虛擬的社會，基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成，根據(jù)不同事物的相關(guān)性形成不同的媒體平臺，并以現(xiàn)實為依托產(chǎn)生管理者、監(jiān)督者等角色。

目前，任何一個新媒體平臺，對新聞信息的報道已經(jīng)成為其最基本的功能，要完全實現(xiàn)環(huán)境的信息化，不僅要實現(xiàn)客觀環(huán)境的信息化，還要實現(xiàn)社會關(guān)系的信息化。要實現(xiàn)對現(xiàn)實的高度模擬，取決于能復刻現(xiàn)實的社會關(guān)系和能復刻現(xiàn)實的社會角色。

1．平臺型媒體復刻現(xiàn)實的社會關(guān)系

現(xiàn)實社會中的社會關(guān)系主要有兩種：一種是基于人際交往的社交關(guān)系，一種是基于某一特定事件、地域或身份等形成的“圈子”關(guān)系。平臺型媒體要實現(xiàn)的就是這二者的耦合。

與微博、微信、論壇、貼吧等相區(qū)別，平臺型媒體覆蓋的應(yīng)該是更加廣泛并且可以實現(xiàn)群體間互動的社會成員。以微信為例，微信作為基于人際強關(guān)系的社交媒體，可以通過群聊等方式實現(xiàn)群體成員的聚集，但是不同群體之間卻缺乏有效的溝通方式，群體成員只能在群體內(nèi)部交流，個人在不同群體中扮演的可能是區(qū)別或毫無聯(lián)系的角色，并未實現(xiàn)人際關(guān)系與“圈子”社群的完全耦合。同樣的還有論壇，論壇作為典型的社群集合體，由于成員的匿名性，各成員之間產(chǎn)生線下、真實聯(lián)系的可能性較小，現(xiàn)實的人際圈對于線上的社群影響力也非常有限?？梢哉f，這兩種媒體形式均沒有完全實現(xiàn)對現(xiàn)實人際關(guān)系的復刻。

盡管我們現(xiàn)在缺乏一種兼具二者功能的新型媒體形式，但從技術(shù)層面看，當一個平臺擁有足夠的用戶數(shù)量時，目前的技術(shù)水平完全可以實現(xiàn)這一要求，通過媒體平臺完整復刻現(xiàn)實的人際關(guān)系，并在社群基礎(chǔ)上不斷拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)線上線下的一體化互動。

2．平臺型媒體復刻現(xiàn)實社會的社會角色

平臺型媒體除了可以復刻現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系，還可以復刻現(xiàn)實社會的社會角色。作為一種互聯(lián)網(wǎng)媒體，互動性也是其本質(zhì)特征之一。平臺型媒體中應(yīng)有豐富的第三方應(yīng)用介入，通過各種端口與其他平臺緊密相連，可無限趨近滿足現(xiàn)實生活中人們的需求，這也是環(huán)境信息化的要求。因此，用戶在使用過程中會通過平臺型媒體完成大量的社會活動，這樣的社會活動反映的是個人的社會需求。盡管在信息環(huán)境中和客觀環(huán)境中，人們的需求可能會發(fā)生一定的偏移，但是總會以現(xiàn)實生活為依據(jù)，反映個人的某部分社會需要。在這樣的過程中，平臺型媒體會根據(jù)個人的信息活動，形成一幅完整的人群畫像，這一畫像以客觀世界中的真實形象為基礎(chǔ)，反映其需求，并根據(jù)其需求與能力在信息環(huán)境中形成類似于現(xiàn)實社會的角色。

目前，大多數(shù)網(wǎng)站使用“Cookie”技術(shù)來捕捉用戶足跡，達到智能化推薦的目的，這實際上也在構(gòu)筑人群畫像，只不過側(cè)重的是個人的需要而已。伴隨著各種功能的匯集與數(shù)據(jù)的共享，根據(jù)個人在信息環(huán)境中的活動，如購物記錄、瀏覽記錄與偏好、提供的幫助、使用的功能、關(guān)注的領(lǐng)域等，網(wǎng)絡(luò)最終會形成一幅關(guān)于某個人的完整畫像，并且由于個人能力和個人需要的要求，這幅畫像難以隱藏，將會不斷趨近于這個人在客觀環(huán)境中的角色，甚至幫助自己發(fā)現(xiàn)在客觀環(huán)境中的隱藏角色。這一系列的過程都使信息環(huán)境越來越趨向于環(huán)境化。

盡管信息的高度匯集可能會帶來一定的信息風險，但隨著平臺型媒體對各種媒體或平臺的整合，個人的信息形象會越來越客觀真實趨向于環(huán)境化。

三、平臺型媒體中信息環(huán)境的環(huán)境化

平臺型媒體在極大提升環(huán)境信息化水平的同時，也促進了信息環(huán)境的環(huán)境化。上文已提到，互聯(lián)網(wǎng)中由于參與者的離場，用戶對真實世界的作用不是直接發(fā)生的，而是先作用于輿論環(huán)境，再由在場者對客觀環(huán)境做出反應(yīng)。由于參與者的離場，用戶發(fā)表意見的對象并非客觀環(huán)境，而是信息環(huán)境，輿論環(huán)境所討論的對象自然也是信息環(huán)境。但是，在場者認識不到二者的差別，將輿論環(huán)境中的導向作用于客觀環(huán)境之中，從而使客觀環(huán)境更加向信息環(huán)境靠攏。平臺型媒體由于對客觀環(huán)境的高度模仿，加重了參與者對事件真實性、全面性的想象，刺激了客觀環(huán)境更加向信息環(huán)境靠攏。

1．平臺型媒體對客觀環(huán)境的改變

平臺型媒體對客觀環(huán)境的改變可能是多方面的。首先直觀來看，對信息的把關(guān)有效解決了目前互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺上虛假信息泛濫的問題，提高了信息的真實性，這將直接提升用戶對媒介的信任度和忠誠度。換言之，媒介所構(gòu)筑的“擬態(tài)環(huán)境”對用戶的作用進一步增強了，用戶會更加信任自己所看到的，而忽略其與客觀環(huán)境的差距。

出于對信息環(huán)境的信任，用戶發(fā)表意見的主要對象也變?yōu)樾畔h(huán)境。但是，眾所周知，記者、編輯或發(fā)布者出于對新聞信息有意無意的篩選與加工，使得我們看到的信息環(huán)境與客觀環(huán)境總有或多或少的差距。在發(fā)表意見時，參與者無法了解事件現(xiàn)場的全部情況，因而發(fā)表的意見與結(jié)論很可能是片面的。在場者也同樣意識不到二者的差距，仍然按照輿論環(huán)境的意見發(fā)表看法，這種行為導致了客觀環(huán)境進一步被信息化。

這種信息化可能會帶來兩種情況的改變。一種是人們基于內(nèi)心的道德準則，對事件會產(chǎn)生較高道德水平要求的意見，這種輿論壓力會迫使當事人改進自己的行為，促進事件向理想化方向解決，進而推進社會的文明程度。另一種情況是由于參與者的離場與匿名，參與者無需為自己的言論負責，導致平臺上出現(xiàn)大量的過激言論，甚至形成媒介審判，給當事人的正常生活或工作造成不良影響。這一類行為在經(jīng)過平臺型媒體的放大之后，將吸引更多在現(xiàn)實生活中某方面情緒得不到滿足的群體加入，從而社會風潮會逐漸從輿論環(huán)境發(fā)展到客觀環(huán)境，造成社會秩序的混亂。

此外，由于平臺型媒體作為一種聚合型平臺，各種豐富的第三方應(yīng)用與功能的介入，其規(guī)則、功能也會與客觀環(huán)境漸趨一致。在平臺型媒體中，用戶從事的活動、做出的行為會給客觀環(huán)境帶來同步的影響，這種變化也使信息環(huán)境與客觀環(huán)境的差異性日漸縮小，導致客觀環(huán)境的信息化。無論如何，客觀環(huán)境的信息化發(fā)展趨勢都會使人們越來越忽視客觀環(huán)境與信息環(huán)境、輿論環(huán)境之間的差距，在三者的互動中，客觀環(huán)境與信息環(huán)境的差距將越來越小。

2．平臺型媒體不是虛擬現(xiàn)實

盡管基于高度的客觀環(huán)境信息化，在一定程度上模擬了現(xiàn)實生活，但要說完全將現(xiàn)實生活中的一個部分完全復刻到網(wǎng)絡(luò)上甚至實現(xiàn)虛擬現(xiàn)實，平臺型媒體還遠未達到這種程度。一方面，現(xiàn)實社會與虛擬社會的重要區(qū)別之一就是，現(xiàn)實社會在人的不斷勞動中可以實現(xiàn)發(fā)展演變，而虛擬世界則完全以現(xiàn)實世界為依托，與現(xiàn)實世界是因與果的關(guān)系。盡管有一部分新聞源可能直接來源于虛擬世界，如某一平臺的使用情況調(diào)查等，但其主要任務(wù)仍然是反映客觀世界，虛擬世界本身并不具有自我進化的功能。

另一方面，從本質(zhì)上講，平臺型媒體作為一個基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成的聚合型媒體平臺，其根本任務(wù)是為人們提供信息服務(wù)，涉及的傳播范圍僅為組織傳播、群體傳播、大眾傳播，而不涉及人與人的傳播。與此相反，虛擬現(xiàn)實則主要作用于人的中樞感官系統(tǒng)，通過對人的中樞感官系統(tǒng)的影響來強化傳播效果或傳遞新聞事實，如VR、AR等就是如此。虛擬現(xiàn)實強調(diào)用戶的存在感，理想的結(jié)果應(yīng)該是用戶無法認識到虛擬世界與客觀世界的差距，但平臺型媒體從本質(zhì)上來說除了通過信息的傳播獲利別無他求，客觀環(huán)境的信息化與信息環(huán)境的環(huán)境化只是其發(fā)展過程中的副產(chǎn)品，二者在目的上存在本質(zhì)差別。

簡而言之，平臺型媒體對客觀環(huán)境的信息化是為了更好地傳遞新聞事實，而非在線上建立信息化環(huán)境。虛擬現(xiàn)實技術(shù)可能會讓人混淆真實與虛擬，對客觀環(huán)境則很少改變，而平臺型媒體可以通過媒體的發(fā)展在一定程度上促進客觀環(huán)境在信息環(huán)境的影響下向理想社會靠攏。

四、平臺型媒體不能帶來理想媒介環(huán)境

毫無疑問，平臺型媒體作為一種較為先進的媒體將成為未來媒體發(fā)展的重要趨勢之一。但是，平臺型媒體的發(fā)展是否會帶來更加公正、客觀、及時的媒體環(huán)境，甚至推動理想社會的出現(xiàn)，是一個值得商榷的問題。平臺型媒體作為一種媒體形式，是信息傳播的一種載體，作為一種工具，它不可能單獨產(chǎn)生促進社會發(fā)展演變的革命性力量，社會的整體進步是多方面共同作用的結(jié)果，單純寄希望于一種新的媒體形式帶來社會的進化是不可能的。我們應(yīng)該認識到的是，在任何一個時代，理想社會的到來不會僅僅來源于媒介的發(fā)展，要避免對技術(shù)的絕對化認識。

盡管平臺型媒體的發(fā)展仍然存在多種問題，其本身也并非絕對理想的媒體形式，但是在平臺型媒體的雛形身上，我們可以發(fā)現(xiàn)許多不同于過去媒體形式、可能給社會發(fā)展帶來有利作用的力量。高度的環(huán)境信息化必然帶來社會生活的極大便利，也將逐漸減少因信息不公開、不透明所造成的一系列社會問題，如詐騙、謠言、煽動社會情緒或離散社會共識等；信息環(huán)境的環(huán)境化在經(jīng)過逐漸調(diào)整之后也會逐漸促進現(xiàn)實社會的改良，最終受益者將是整個社會。因此，我們可以說，盡管平臺型媒體可能不是最為理想的媒體形式，但它對社會發(fā)展的助益仍值得我們?nèi)ヌ剿骱蛧L試。作為一種剛剛發(fā)展的媒體形式，其自身仍然存在諸多的問題，但我們應(yīng)該通過發(fā)展來逐步解決這些問題，最終使其無限接近于社會需要，這也是我們認識平臺型媒體的原因所在。

本文來源:《出版廣角》:http://xwlcp.cn/w/zw/7342.html