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圖書館知識管理應用于圖書館管理的探討

作者:閆翠紅來源:《文化產業(yè)》日期:2022-11-17人氣:624

當前,在信息化時代下,圖書館管理重心已經告別了傳統(tǒng)的文獻管理,轉而與知識管理方式進行融合,發(fā)展成現代圖書館、智慧圖書館等。圖書館管理方式要想在互聯網背景下取得良好效果,首先要有正確的指導理論,即知識學。知識理論與學科建設對于發(fā)展和提升圖書館的的現代化管理模式至關重要,它不僅僅是大學圖書情報系課程,而且還滿足了知識管理應用于圖書館的需要,也滿足了現代圖書館學整體學科構建的需要,因此,圖書館必須創(chuàng)新個性化的管理模式,更好的服務于廣大人民群眾的需要。

1 圖書館知識管理概念簡述

目前,知識管理的概念眾說紛紜,對其定義和理解還沒有達到共識,但我們通過研究和調查總結出知識管理是一種綜合了多學科的知識與方法,依托信息技術把信息資源整合、轉化為知識內容。而圖書館知識管理,就是應用了這種信息資源高度共享、高度整合的理論與方法,將圖書館的資源進行優(yōu)化配置并且與人聯系起來,在滿足人們不斷變化的信息和知識需求的同時,還需要改變圖書館的功能和管理模式,幫助其建立圖書館知識管理系統(tǒng)。圖書館知識管理系統(tǒng)不僅僅是圖書館內資源的簡單共享,還包括信息知識資源、人力資源、物質資源、技術和圖書館文化[1]。

2知識管理概念應用于圖書館管理的策略

2.1 堅持知識創(chuàng)新

圖書館的知識管理就是對信息搜集 、整理、存儲 、使用的過程。在這一過程中,我們可以看到顯性知識的序化處理,即對信息資源的篩選分類、表序排列,建立規(guī)?;⑾到y(tǒng)化的知識庫,能夠為用戶提高更快捷的信息檢索服務和知識庫資源調配服務。我們還可以看到隱性知識正逐漸向“以人為本”觀念發(fā)展,即強調人的價值,將具有排他性的個人信念、觀點與他人共享,要營造一種創(chuàng)新、交流、學習、應用知識的氛圍與環(huán)境[2]。在館內建立激勵機制,培養(yǎng)知識型館員,加強建設人才庫以及提升人才的核心能力,幫助其成為復合型人才,以便于其更加適應市場需求。

2.1.1 顯性知識的創(chuàng)新管理

簡單來說,顯性知識就是“看得見”的知識,例如書刊、文獻、報紙雜志等出現的知識,是人們在約定俗成下可以進行共享的信息資源。

首先,館內內部知識整合。當前現代化的圖書館幾乎都依托信息技術進行數字化管理的轉型,將館內的各種載體文獻全部進行電子化和數字化管理,建立書目數據庫,最后,形成一個知識庫,它是顯性知識的綜合,為用戶提供直接有效的知識信息服務。如今,衡量數字圖書館發(fā)展的標準已不再是“擁有”的資源,而是由圖書館的電子資源和大量網絡資源整合而成的“可訪問”的顯性知識。例如,江漢大學圖書館以收藏香港版、臺灣版圖書為特色,結合歷史資料開展“蔣介石研究”[3]的數據庫建設。

其次,館外知識共享。對知識的學習是永無止境的,一間圖書館不會窮盡知識資源,難以滿足各個群體對知識渴求的程度,因此要在館與館之間開展合作,加強聯系,實現館與館之間的協(xié)同發(fā)展、信息資源互補。這其實是一種隱性知識的社會化,館與館之間共享工作經驗和技巧,互通有無,形成一個相互補充、利用、推動的文獻信息資源體系,充分發(fā)揮互聯網技術的作用,促進信息資源共享體制的優(yōu)化。例如,我館作為縣級公共圖書館,在地方區(qū)域內,其他類型的圖書館和文化機構由于其性質和社會職能的限制,沒有收集當地文獻的社會義務。根據其主要用戶的使用目的,他們通常沒有本地文獻資源的積累。市(縣)公共圖書館經費主要來自地方財政收入,記載、保護、收集人類文化遺產,是他們的重要職能,這種資源積累可以相對全面地體現當地文化。因此,市(縣)公共圖書館開展地方文獻工作是自然的、不可替代的。為了在地方文獻的收集與保存方面力求做到完善,2012年我館正式建立了地方文獻館,近幾年來與全省范圍內兄弟圖書館建立了長期交流與合作關系,至少每隔二年相互交流捐贈一次各個地、州、市、縣、鄉(xiāng)、村級地方史志,反映本地區(qū)的政治、經濟、文化、教育等各方面的圖書、報刊、會議收藏、文件收藏、年鑒、統(tǒng)計數據收藏、地名、地圖集、企業(yè)、機構、組織目錄等,市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))志和各部門編印的專業(yè)志(如工廠志、行業(yè)志、機構志、學校志)以及信息目錄,各單位編制的指標數據匯編和其他改革成果(如收集歷史、地理、人口、自然資源、社會經濟發(fā)展、文化習俗、社會條件、科技水平等數據)。經過幾年的相互交流、溝通、收集整理,我館地方文獻庫的建設已經從無到有,從雜亂到有序,初見成效,初具規(guī)模。例如:CALLS就是促使高校 圖書館 文獻信 息資 源共建共享的平臺[4]。

2.1.2 隱性知識的創(chuàng)新管理

簡單來說,隱性知識是一種看不見的,蘊藏于人們的精神世界,表現為解決問題的新思想,發(fā)現新體驗的創(chuàng)造力以及對世界和文化特有的體驗與感受。這種形而上的意識觀念比較“私人化”,實現共享的形式還有待挖掘。

首先,構建學習型組織,加強技術經驗交流。圖書館的本質就是信息資源的集中管理和學習,因此學習是核心能力提高 的重要途 徑。為了提升館內人員的學習能力,要營造學習氛圍和寬松的環(huán)境,鼓勵館內員工不斷提升自己的專業(yè)水平進行內在的知識積累。還要鼓勵館內員工在職進修,提高學歷層次,成為更有能力的知識型管理人才。這是一種隱性知識的外化,以一種內部交流的形式將館員圍繞文獻信息資源建設、挖掘圖書館文獻信息資源價值的研究成果和工作經驗的總結出來,進行交流與分享,并達到自我提升的目的。

其次,完善用人機制與分配制度。目前,許多圖書館仍然采用傳統(tǒng)的分配制度,即基于職稱的薪酬機制。工作表現和個人貢獻不是分配的核心。青年才俊受限于職稱資歷很難獲取相應的報酬,打擊了他們的工作熱情和工作積極性,這種分配制度不僅難以吸引高層次人才,而且也難以留住已有人才,因此,所以說,優(yōu)化人才培養(yǎng)條件、改善薪酬分配機制勢在必行。例如,北京大學圖書館改革并創(chuàng)新力分配制度,對日常館內內容實行精細化管理,設立崗位評估機制。在實際操作中,將崗位分為九個大類,每個大類下面又有若干子崗位[5]。這種制度很好地改善了論資排輩的現象。

最后,建立知識共享激勵機制。一方面,隱性知識的“私人化”性質決定了它的共享存在一定困難,那么可以對主動進行知識共享的員工進行鼓勵和激勵,將其知識共享的貢獻作為其晉級和獎勵的一個考核指標也是較為合理的。另一方面,圖書館應注重挖掘和發(fā)揮員工的潛在能力,有利于信息資源的互補交流。例如,江漢大學圖書館會定期召開部門工作經驗交流會、圖書館學術研討會等,達到促進知識信息交流共享的目的,并在會議中檢討和總結工作上遇到的問題,不斷提高員工的知識創(chuàng)新能力。同時,還要建立內部信息網,進而提高圖書館的知識管理體系。

2.2 堅持以人為本的服務理念

“以人為本”的圖書館服務模式破除館內只注重藏書,忽略書本的使用價值的傳統(tǒng)模式,在改革中更加注重館內個性化的服務體系,積極探索館內創(chuàng)新、管理、服務一體化的發(fā)展模式,更好的利用圖書館為人服務,滿足人的發(fā)展需求。

首先,提高開放程度,《公共圖書館宣言》指出公共圖書館是為所有人服務的,要做到取消任何種族、國籍、語言、年齡、性別等限制[6],向公眾敞開知識大門。發(fā)展以人為本的理念要注重讀者自由獲取、利用文獻信息的方便性,公共圖書館應從根本上扭轉以藏為主的傳統(tǒng)觀念,讓讀者可以在館內任意閱覽圖書、報刊、視聽資料,取消特殊或另類文獻不能公開的限制。在館內裝潢上,閱覽室要采用開放式建筑模式,每個主題領域應清晰透明;在整體布局上,充分體現了書中有人、人置書海的氛圍[7]。

其次,提供知識服務的前提是滿足用戶的需求,以微細 的便 利詮 釋服務?!爸R服務+以人為本”的模式,旨在加工館藏信息,使其形成新的且具有價值的“知識產品”。例如,江漢大學圖書館根據學校重點學科和專業(yè)設置了導航庫[8],例如病理醫(yī)藥、機械制造、文藝美術等,各學科導航庫包括了大量的相關網址,使得學生在借閱圖書時還可以查閱已經整合好的相關資料資料,大大節(jié)省檢索查找的時間。

最后,提高館內工作人員“以人為本”的服務意識,促進提升高校圖書館的個性化服務水平。在圖書館發(fā)展建設中,主要的管理人員要設立的一系列符合圖書館發(fā)展現狀的管理規(guī)章制度,提高館內工作者的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平,滿足管理工作者自身職業(yè)能力成長的獎懲制度,以此來提高館內工作者的積極性、創(chuàng)造性、服務性意識,更好的為讀者服務,貼合讀者需求。

2.3 構建數字化圖書館

首先,搭建信息交流平臺。網絡信息全方位覆蓋,使得電子書本逐漸占據重要的地位。在讀書館資源收集管理中,可以利用網絡技術的發(fā)展,引用有助于圖書館發(fā)展的技術設備;還可以建立網絡圖書館,讀者可以依照自己的興趣愛好和個人需要查找書籍文獻以滿足讀者的現實需求;圖書館之間要加強跨館交流與合作,構建一個依托互聯網技術、大數據的開放型網絡圖書館,實現圖書館內的資源共享。

其次,在“數字圖書館”建設過程中,除了保證圖書、期刊閱覽高度開放外,還需要收集和存儲高價值的圖像文本、音頻和視頻、圖像照片、軟件和科學數據等[9],以便于后續(xù)處理管理和研究應用工作,達到知識增值的目的。無論是圖書館的管理體系數字化建設還是資料信息數據庫構建都有賴于信息技術,例如漢江大學圖書館的數寧化館藏文獻,建立鏡像站點等。

此外,要優(yōu)化讀者對網絡信息的檢索、下載體驗感。圖書館的網絡信息非常龐大、復雜,因此技術人員要利用平臺、設備、技術等將網上相關信息進行有效有序地組織,使之鏈接化化,具有針對性。與此同時,將館內的信息資源按照一定的主題分類下載、保存,并對信息進行過濾篩選、分解整合,形成新的二次數字文獻[10],讓不同讀者群依據不同的搜索引擎來找到自己的需要。在整個開發(fā)過程中信息技術是不可或缺的手段。

3 知識管理應用于圖書館

知識管理概念的應用幫助圖書館順應了網絡信息時代的發(fā)展,依托網絡信息技術改革其管理模式,滿足不同讀者群需求,促進館內人才的綜合性發(fā)展,在激烈的競爭中求生存和發(fā)展,提高現代圖書館的功能更好地發(fā)揮作用。

一方面,知識管理在圖書館的應用是圖書館發(fā)展的需要?,F代網絡信息產生以后,圖書館傳統(tǒng)陳舊的管理模式受到信息文明的巨大沖擊。知識管理以一種新興力量指導圖書館從各方面做出改進,旨在將具館內累積的知識資源、知識量,與知識管理的理論與方法結合起來,并在實踐中得到靈活運用。對圖書館文獻組織與管理質量、信息資源檢索利用價值、館內服務效益等方面均有促進提升作用。

另一方面,知識管理也是圖書館創(chuàng)新管理和服務理念的需要。圖書館改變了管理思想,從經濟管理過渡到知識管理,將決策建立在知識的基礎上,有利于在競爭中站穩(wěn)腳跟;知識管理使得圖書館館藏形式多樣、服務模式人性化、開放程度高,信息資源有價值含金量高,網絡技術利用率高;有利于培養(yǎng)圖書館知識型人才,不僅具備“廣、博、精、?!钡哪芰?,還能夠主動學習、主動進行經驗技術的交流,積極提升自己。

4結語

知識作為一種資源,一種新的生產要素,可以帶動經濟的產生與發(fā)展,正在悄然解構傳統(tǒng)的產業(yè)結構,與人們的社會生活息息相關。知識管理在圖書館的應用是物質經濟向知識經濟轉變過程中的必然選擇,對館內建設具有重要的意義和作用。鑒于此,文章深刻探討了如何能夠使得知識管理與圖書館進行高效融合,從而更好地為經濟建設和社會服務,最大限度地發(fā)揮圖書館的作用和潛力。知識管理系統(tǒng)的應用不限于圖書館,未來,知識服務會在各行業(yè)中發(fā)揮出它的作用與價值。


本文來源:《文化產業(yè)》http://xwlcp.cn/w/wy/25136.html

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