企業(yè)家的道德關(guān)懷與和諧勞資關(guān)系構(gòu)建

近年來(lái)，勞資關(guān)系備受關(guān)注。勞資關(guān)系表現(xiàn)出不和諧的一面。由于勞資關(guān)系雙方相背的利益取向，雙方的矛盾具有絕對(duì)性和內(nèi)生性；又由于勞動(dòng)者的弱勢(shì)地位，這就需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者——企業(yè)家——在構(gòu)建和諧勞資關(guān)系中有所作為。雖然我國(guó)正不斷完善勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，也采取行政手段督促企業(yè)家完善企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，但往往力不從心，效果大打折扣。在勞資糾紛中，不僅包含著傳統(tǒng)意義上的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，同時(shí)夾雜著大量的倫理問(wèn)題，因此，對(duì)勞資關(guān)系進(jìn)行倫理調(diào)整勢(shì)在必行。

一、企業(yè)家的道德關(guān)懷

和諧勞資關(guān)系是在政府引導(dǎo)下，勞資雙方以企業(yè)發(fā)展為己任，各盡所能，利潤(rùn)共享，共同管理，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，通過(guò)協(xié)商、互讓調(diào)解勞資利益的新型勞資關(guān)系。[1]但在目前的勞資關(guān)系系統(tǒng)下，企業(yè)追逐經(jīng)濟(jì)利益最大化，很難將“利己”與“利他”統(tǒng)一起來(lái)。企業(yè)家對(duì)員工進(jìn)行道德關(guān)懷這一倫理調(diào)整形式可以將“利己”與“利他”和諧統(tǒng)一起來(lái)，是構(gòu)建和諧勞資關(guān)系的有效途徑。

企業(yè)家主要是指能有效的組織和控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的、勇于承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)并能開(kāi)拓創(chuàng)新，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的具有特殊素質(zhì)的企業(yè)高層管理者。他們既是創(chuàng)業(yè)者，又是企業(yè)的所有者?？档碌牡赖抡軐W(xué)認(rèn)為，人既有完善自身的職責(zé)，也有提升他人幸福的職責(zé)，“尊重他人身上的人性并非僅僅意味著尊重該人的理性能力?！盵2]企業(yè)家必須在要求明確的自身利益的同時(shí)，履行對(duì)員工的道德責(zé)任。企業(yè)家對(duì)員工的道德關(guān)懷是指，企業(yè)家出于道德的考慮，主動(dòng)對(duì)員工合法權(quán)益之外的家庭、生活予以關(guān)注和幫助。

企業(yè)家作為勞資關(guān)系倫理調(diào)整的主體，對(duì)員工的道德關(guān)懷，體現(xiàn)了一種企業(yè)家精神。企業(yè)家精神是指企業(yè)家組織建立和經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的綜合才能的表述方式，它是一種重要而特殊的無(wú)形的生產(chǎn)要素。這種生產(chǎn)要素同其他有形、無(wú)形的生產(chǎn)要素共同參與企業(yè)的運(yùn)作，促成企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增長(zhǎng)，這是一種“利己”行為，是每個(gè)企業(yè)家首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題。企業(yè)家在“利己”的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了“利他”的結(jié)果。真正的企業(yè)家精神不僅體現(xiàn)在企業(yè)家有意識(shí)的“利己”行為所引起的無(wú)意識(shí)的“利他”后果，還應(yīng)該包涵企業(yè)家有意識(shí)的“利他”行為。[3]而這種有意識(shí)的“利他”行為正是企業(yè)家的道德關(guān)懷。

二、和諧勞資關(guān)系需要企業(yè)家的道德關(guān)懷

在經(jīng)濟(jì)利益的巨大誘惑下，企業(yè)很容易冒抗拒行政命令、藐視法律條文之險(xiǎn)，無(wú)視社會(huì)輿論之壓力，變態(tài)的追逐經(jīng)濟(jì)利益，拋棄“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念而置員工利益于不顧。企業(yè)家對(duì)員工的道德關(guān)懷能夠?qū)崿F(xiàn)勞資關(guān)系主體的雙贏，達(dá)到“利己”的同時(shí)又“利他”的效果，是“利己”與“利他”的統(tǒng)一。

首先，企業(yè)家的道德關(guān)懷會(huì)達(dá)到“利己”的效果。一方面，創(chuàng)造企業(yè)的有形資產(chǎn)。企業(yè)家與一切社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)者一樣，不僅對(duì)組織的發(fā)展壯大發(fā)揮關(guān)鍵作用，而且對(duì)組織文化、組織凝聚力的形成具有決定性的作用。在一個(gè)企業(yè)中，人是具有主觀能動(dòng)性的行為主體，并且，人與物的結(jié)合必須通過(guò)人方能實(shí)現(xiàn)。因此，只有充分發(fā)揮人的能動(dòng)性和潛力，才能使人與物的結(jié)合達(dá)到最佳狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)組織的高效運(yùn)行，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的實(shí)現(xiàn)打好最關(guān)鍵的基礎(chǔ)。而企業(yè)家的道德關(guān)懷這種有意識(shí)的“利他”行為能夠最直接的激發(fā)員工的能動(dòng)性和潛力，形成組織的凝聚力。另一方面，企業(yè)家的道德關(guān)懷這種有意識(shí)的“利他”行為，反過(guò)來(lái)也達(dá)到了“利己”的效果，為企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)形的資產(chǎn)。這里，我們需要引用著名心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論來(lái)說(shuō)明。馬斯洛將需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。正是因?yàn)橛猩硇枨?、安全需求等較原始和低級(jí)的需求造就了“利己”的初始動(dòng)機(jī)。比如人們?yōu)榱松鏁?huì)盡最大的努力為自己爭(zhēng)取生存必需品，為了獲得基本的安全感會(huì)劃定私人空間不許別人侵犯等。當(dāng)這兩個(gè)需求在很大程度上還沒(méi)得到滿足的時(shí)候，人更多的會(huì)表現(xiàn)出“利己”的一面，而隨著這些基礎(chǔ)需求得到滿足，對(duì)更高層次的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的追求就會(huì)占據(jù)人們的內(nèi)心。巧妙的是，后面這些需求的實(shí)現(xiàn)似乎更需要人們有“利他”的行為。一個(gè)自私自利的人，是不可能結(jié)交真正的朋友和受到人們的尊重的。只有品德高尚的人，才能在社交上受到尊重。因此，從個(gè)人的角度看，“利己”與“利他”是統(tǒng)一在社會(huì)人的共性——有層次的需求上的，“利他”才可進(jìn)一步“利己”。企業(yè)家的道德關(guān)懷贏得了員工的尊重，提升了企業(yè)的形象，而企業(yè)的形象又是一筆無(wú)形的不可估量的資產(chǎn)。

其次，企業(yè)家的道德關(guān)懷會(huì)達(dá)到“利他”的效果。企業(yè)家有意識(shí)的“利他”行為的直接后果當(dāng)然就是“利他”。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，員工關(guān)注的更多的是精神的愉悅，他們要求的是作為人被尊重的權(quán)利和自我實(shí)現(xiàn)的權(quán)利。道德關(guān)懷體現(xiàn)的是一種柔性的管理模式，它堅(jiān)持以人為本的管理理念。雖然，企業(yè)家管理的最終目的只能是經(jīng)濟(jì)利益的最大化，但這間接的實(shí)現(xiàn)了對(duì)勞動(dòng)者權(quán)益的保護(hù)和關(guān)懷，在一個(gè)企業(yè)中，員工渴望歸屬感，與企業(yè)共榮辱。企業(yè)家的道德關(guān)懷，肯定了員工對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，肯定了員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，能夠讓企業(yè)成為他們心中的夢(mèng)工廠。

最后，企業(yè)家的道德關(guān)懷實(shí)現(xiàn)了“利己”與“利他”的統(tǒng)一。勞資關(guān)系的和諧就表現(xiàn)為“利己”與“利他”的統(tǒng)一。企業(yè)家的道德關(guān)懷這種有意識(shí)的“利他”行為，能夠很好的將勞資雙方的利益訴求統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)現(xiàn)雙贏。這一關(guān)懷行為，通過(guò)作用于員工的主觀感受，對(duì)他們遇到的事業(yè)挫折、感情波折、病痛煩惱等給予及時(shí)的疏導(dǎo)，建立起積極、健康的人際關(guān)系、人我關(guān)系從而贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，使整個(gè)企業(yè)凝結(jié)成一個(gè)凝聚力很強(qiáng)的團(tuán)體。這是企業(yè)蓬勃發(fā)展，提高競(jìng)爭(zhēng)力的力量之源。企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的增加又能反哺員工的利益。員工因自身利益得到滿足，就會(huì)以更積極的態(tài)度投入工作，將企業(yè)帶入一個(gè)新的高度。這是一種良性循環(huán)、和諧統(tǒng)一。雅克·科里意識(shí)到并極其關(guān)注這一點(diǎn)，他特別強(qiáng)調(diào)“黃金法則”和“關(guān)懷倫理”，強(qiáng)調(diào)反向換位思考，并認(rèn)為這是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中對(duì)待員工等利益相關(guān)者的倫理基礎(chǔ)。[4] 

三、提升企業(yè)家道德關(guān)懷的具體路徑

現(xiàn)實(shí)中，在公認(rèn)的道德準(zhǔn)則遭受嚴(yán)重挑戰(zhàn)、甚至被無(wú)情踐踏的情況下，勞資關(guān)系的社會(huì)調(diào)整更多是一種道義上的援助和支持，從而形成全社會(huì)的道義力量，并造成強(qiáng)大的社會(huì)壓力，進(jìn)而引起相關(guān)行政部門(mén)的注意，迫使資方履行道德責(zé)任。但是，“如果外在規(guī)則無(wú)法融合于自我的內(nèi)在道德意識(shí)，并在道德實(shí)踐中凝化為穩(wěn)定的德性，那么這種社會(huì)性規(guī)定只能永遠(yuǎn)作為道德主體的異在者”。[5]由此看來(lái)，企業(yè)家道德意識(shí)的覺(jué)醒這種有意識(shí)的“利他”行為在構(gòu)建和諧勞資關(guān)系中將發(fā)揮著極其重要的作用。

（一）加強(qiáng)道德關(guān)懷的制度建設(shè)

“不以規(guī)矩，不能成方圓”。企業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)生活的組織者，完善的企業(yè)道德關(guān)懷制度是一個(gè)企業(yè)管理價(jià)值觀的直觀體現(xiàn)。因此，將以SA8000、ISO26000為代表的企業(yè)社會(huì)責(zé)任認(rèn)證體系和勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定以及員工的現(xiàn)實(shí)需求融入到企業(yè)的道德關(guān)懷制度中，是當(dāng)下企業(yè)首先要做的。在細(xì)化規(guī)章制度的過(guò)程中，要更注重明確對(duì)勞動(dòng)者工作以外的家庭生活的關(guān)懷。例如江蘇沙鋼集團(tuán)有限公司的規(guī)章制度中的“必訪”制度。沙鋼規(guī)定：凡是職工生病或住院，廠部和分廠車間兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，工作再忙，也要抽時(shí)間親自去探望慰問(wèn)，了解病情，看看有什么困難，需要廠里幫助什么。沙鋼職工生活在溫暖的集體里，他們都有自己切身的體會(huì)，感受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的意義，在他們身上自然會(huì)發(fā)出一股無(wú)窮的智慧和力量。

（二）提供員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)

實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和理想追求，是員工的最高需求，也是員工對(duì)企業(yè)的期望。因此，企業(yè)家應(yīng)運(yùn)用自身的管理能力，為員工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì)。首先，設(shè)立公平的晉升制度。在企業(yè)的制度中明確規(guī)定晉升辦法，通過(guò)管理手段保證其實(shí)施，讓每個(gè)員工都公平的享有這一機(jī)會(huì)。其次，定期開(kāi)展員工技能培訓(xùn)。定期培訓(xùn)是員工增強(qiáng)自身工作技能的重要途徑，企業(yè)家應(yīng)該定期安排員工進(jìn)行與工作相關(guān)的技能培訓(xùn)。最后，合理設(shè)置工作崗位。根據(jù)每個(gè)員工的能力差異，安排不同的工作崗位，并且這個(gè)崗位相對(duì)與員工能力來(lái)說(shuō)具有一定的挑戰(zhàn)性，有助于員工工作能力的發(fā)展。

（三）設(shè)立員工關(guān)愛(ài)中心

了解員工對(duì)組織運(yùn)行各個(gè)方面的主觀心理感受，尤其是與員工利益息息相關(guān)的方面，為企業(yè)開(kāi)展深入的道德實(shí)踐提供依據(jù)，為企業(yè)制定完善的道德關(guān)懷制度提供信息反饋。道德關(guān)懷，其對(duì)象就是員工，只有員工滿意，才是成功的道德關(guān)懷。企業(yè)家要善于與員工溝通，深入員工的生活，了解員工更細(xì)微、更迫切的需求。

企業(yè)家應(yīng)在企業(yè)設(shè)立員工關(guān)愛(ài)中心，統(tǒng)一收集員工訴求，統(tǒng)籌調(diào)動(dòng)自身資源，對(duì)員工實(shí)施及時(shí)關(guān)懷。大多數(shù)員工都有一些故事，這些故事可能與他們的工作有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，并且會(huì)告訴你他們的工作是如何給他們的生活帶來(lái)變化的。因此，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)員工的心聲，并捕獲他們的生活故事中與企業(yè)有關(guān)的信息，是非常重要的，這可以為企業(yè)家的道德關(guān)懷提供指導(dǎo)、指明方向。

（四）設(shè)立并豐富員工福利關(guān)懷項(xiàng)目

將關(guān)懷送到員工生活的每個(gè)角落，就如一縷道德的春風(fēng)吹進(jìn)員工的心田。例如，著名的羅門(mén)哈斯公司就將對(duì)員工的道德關(guān)懷作為企業(yè)永葆動(dòng)力的秘訣，這不僅增強(qiáng)了員工的幸福感和歸屬感，也提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)績(jī)。

1.員工退休儲(chǔ)蓄計(jì)劃。員工退休儲(chǔ)蓄計(jì)劃是一種生活保障投資計(jì)劃。在為員工提供同行業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資福利的基礎(chǔ)上，企業(yè)還可以為員工額外設(shè)立一項(xiàng)補(bǔ)充的退休儲(chǔ)蓄金計(jì)劃，這里以羅門(mén)哈斯公司的員工退休儲(chǔ)蓄計(jì)劃為例：退休儲(chǔ)蓄金由公司和員工按照一定的比例進(jìn)行支付，并保持公司支付的比例永遠(yuǎn)高于員工的比例，支付比例與員工為公司服務(wù)的年限成正比，最高的支付數(shù)是員工支付數(shù)的兩倍。企業(yè)家可根據(jù)企業(yè)的客觀狀況確定企業(yè)與員工的支付比例。

2.健身計(jì)劃。員工幫助計(jì)劃（Employee Asisstance Programs,簡(jiǎn)稱EAP），是美國(guó)19世紀(jì)70年代以來(lái)在企業(yè)界所推行的一種福利方案，以幫助員工解決社會(huì)、心理、經(jīng)濟(jì)與健康等方面的問(wèn)題。這一計(jì)劃的服務(wù)范圍就包括職業(yè)健康促進(jìn)計(jì)劃(OHPP),它是組織所采取的尋找并解決那些在工作場(chǎng)所內(nèi)外引起員工健康隱患問(wèn)題的措施和活動(dòng)的總和。目的在于提高員工的身體健康水平，促進(jìn)員工的人際關(guān)系良性發(fā)展，增加工作環(huán)境中的合作行為，提高員工的適應(yīng)性、健康水平和主觀幸福感。[6]為員工設(shè)立健身計(jì)劃：每年為每位員工提供定額的健身費(fèi)，目的在于喚醒員工的健康意識(shí)。此外，企業(yè)可配備各種健身設(shè)施，并組織員工參與社區(qū)籃球、足球比賽，鼓勵(lì)員工在休息時(shí)間多做運(yùn)動(dòng)，保持身體健康和充沛的精力。

3.家庭日計(jì)劃。企業(yè)應(yīng)重視員工的生活品質(zhì)，提倡家庭觀念和歸屬感。以羅門(mén)哈斯公司為例，2006 年11 月4 日，來(lái)自83個(gè)家庭的235 名員工和他們的家屬被邀請(qǐng)參觀了羅門(mén)哈斯位于上海張江高科技園內(nèi)的新研發(fā)中心。在分析中心，家屬參加了關(guān)于公司歷史和相關(guān)信息的猜謎活動(dòng)。孩子們十分喜歡公司準(zhǔn)備的小游戲，在員工食堂，孩子們還學(xué)習(xí)了如何親手制作點(diǎn)心。這一活動(dòng)此后將定期舉行。[7] 家庭生活是否美滿是員工幸福度的最重要指標(biāo)，它影響到員工的工作情緒和能力的發(fā)揮，影響員工的工作業(yè)績(jī)。

4.獎(jiǎng)助學(xué)金計(jì)劃。一個(gè)成熟的企業(yè)和聰明的企業(yè)家，不應(yīng)該只關(guān)注員工個(gè)人的工作生活狀況，而應(yīng)該把員工的家庭成員，尤其是子女，納入道德關(guān)懷的范圍之內(nèi)。企業(yè)家可以從企業(yè)的利潤(rùn)中，拿出部分作為員工子女的獎(jiǎng)助學(xué)基金，獎(jiǎng)勵(lì)成績(jī)優(yōu)異的員工子女，同時(shí)幫助家庭困難的員工子女完成學(xué)業(yè)。還可以設(shè)立專項(xiàng)基金，培養(yǎng)有特殊專長(zhǎng)的員工子女，發(fā)揮專長(zhǎng)，增強(qiáng)他們?cè)谖磥?lái)就業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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