全媒體環(huán)境下大數(shù)據(jù)對(duì)社交媒體用戶體驗(yàn)的影響

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,從最初的WEB1.0，到現(xiàn)今的WEB4.0，中國(guó)的傳媒業(yè)正在發(fā)生著翻天覆地的巨大變化。隨著全媒體這一概念漸漸浮出水面，大數(shù)據(jù)這一技術(shù)概念也在這一背景之下因運(yùn)而生。根據(jù)現(xiàn)存情況，我們不難預(yù)測(cè)，隨著“大數(shù)據(jù)”的不斷向前推進(jìn)演變，人類社會(huì)的知識(shí)傳播方式將發(fā)生天翻地覆的變化。

一、全媒體及大數(shù)據(jù)的基本概念與特征

（一）全媒體的基本概念與特征

“全媒體”這一概念目前無(wú)論是在學(xué)術(shù)界還是民間都沒(méi)有一個(gè)完全意義上的概念。但其有一個(gè)基本的認(rèn)同：“全媒體”這一概念是伴隨以紙媒為主的傳統(tǒng)媒介、以手機(jī)等移動(dòng)終端為載體的新新媒體而產(chǎn)生的。其既是對(duì)現(xiàn)存媒體的總概括，同樣也是對(duì)現(xiàn)存的傳播形態(tài)的描述——換個(gè)角度說(shuō)，全媒體不僅包含了媒介自身硬件形式，同時(shí)也是對(duì)當(dāng)前的及未來(lái)傳播發(fā)展趨勢(shì)的描述。

（二）大數(shù)據(jù)的信息特征

1.信息的復(fù)雜性

對(duì)于大數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)，信息是復(fù)雜且龐大的，從其復(fù)雜性來(lái)說(shuō)，主要變現(xiàn)的方面有以下兩點(diǎn)：一是載體形式越來(lái)越多；二是數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的模式越來(lái)越多樣化。

2.信息的不確定性

信息的另一個(gè)特點(diǎn)就是它的不確定性，一是由于信息本身的龐大性以及復(fù)雜性帶來(lái)的模糊性與不準(zhǔn)確性；二是由于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式存在很大問(wèn)題，技術(shù)不到位使得在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中出現(xiàn)不同程度的模糊性。

3.信息的涌現(xiàn)性

大數(shù)據(jù)時(shí)代，人人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，所以信息分秒之間以指數(shù)形式增長(zhǎng)，信息的涌現(xiàn)性也隨著指數(shù)增長(zhǎng)。在如此海量的信息中，社交媒體如何保證信息的真實(shí)性與時(shí)效性，也是一大挑戰(zhàn)。

二、社會(huì)化媒體營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變

（一）大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)

大數(shù)據(jù)以多種形式與信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)生碰撞，伴隨這一現(xiàn)狀，信息產(chǎn)業(yè)的三大趨勢(shì)也正直面迎來(lái)，這三大趨勢(shì)是：首先，數(shù)據(jù)以后不單單是數(shù)據(jù)，而將要轉(zhuǎn)變成實(shí)用資產(chǎn)；其次，垂直整合將不斷地在信息產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)；再者，泛互聯(lián)網(wǎng)化應(yīng)用將要逐漸普及。

社會(huì)化媒體說(shuō)到底是通過(guò)人與人之間的互動(dòng)達(dá)到宣傳作用進(jìn)行營(yíng)銷的。大數(shù)據(jù)時(shí)代推動(dòng)了傳媒行業(yè)縱向垂直整合，用戶數(shù)據(jù)和客戶群成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的最為重要的因素。企業(yè)通過(guò)客戶關(guān)系管理能夠獲得更多的數(shù)據(jù)信息，云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用使得數(shù)據(jù)分析方面更為成熟，能夠較為準(zhǔn)確地制定發(fā)展戰(zhàn)略。不僅為企業(yè)降低了營(yíng)銷的成本，擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷的渠道，用戶滿意度也大大提升。

（二）大數(shù)據(jù)在當(dāng)今社交軟件的具體應(yīng)用

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟，越來(lái)越多的社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端APP運(yùn)用大數(shù)據(jù)提高用戶體驗(yàn)。作為我國(guó)最大的分享平臺(tái)，微博以其近四億的用戶坐穩(wěn)我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)第一的寶坐，微博自然也抓住大數(shù)據(jù)這一熱點(diǎn)，每年為用戶出示一份用戶報(bào)告，在這份報(bào)告中，詳細(xì)的分析了每個(gè)賬戶過(guò)去一年的微博社交走向。還有網(wǎng)易云音樂(lè)用戶報(bào)告和豆瓣電影年度報(bào)告，這種基于大數(shù)據(jù)的總結(jié)報(bào)告，引起了用戶的極大興趣，形成了良性的循環(huán)，也說(shuō)明這種利用大數(shù)據(jù)做總結(jié)的方式不僅僅提高了用戶體驗(yàn)，還對(duì)社交媒體產(chǎn)生了良性的促進(jìn)作用。

三、全媒體時(shí)代大數(shù)據(jù)引發(fā)的隱私倫理問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)改變了我們傳統(tǒng)的信息獲取方式，為我們對(duì)于數(shù)據(jù)的分析帶來(lái)了便利，但是同樣的，事情是雙面的，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)用戶的隱私造成的影響也是長(zhǎng)久以來(lái)被詬病的。

（一）全媒體時(shí)代大數(shù)據(jù)所造成的個(gè)人隱私泄露

1.個(gè)人身份信息的泄露

技術(shù)是一把雙刃劍，大數(shù)據(jù)技術(shù)也是如此，其帶來(lái)的最顯著的問(wèn)題就是個(gè)人信息的泄露。這里所指的個(gè)人信息是說(shuō)的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)我們的信息進(jìn)行獲取，從我們的姓名性別年齡，乃至我們上網(wǎng)習(xí)慣與路徑，甚至我們的社交媒體賬號(hào)也可以本全部抓取。當(dāng)網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的時(shí)候，其上網(wǎng)足跡產(chǎn)生的信息會(huì)被相關(guān)數(shù)據(jù)公司保留，形成大數(shù)據(jù)資產(chǎn)。這些私人信息一旦被不法分子獲取之后，可能會(huì)造成身份盜用的情況出現(xiàn)，造成個(gè)人損失，而這種情況的出現(xiàn)，與網(wǎng)絡(luò)信息易于抓取的特征不可分開(kāi)。

2.個(gè)人行為信息的泄露

在互聯(lián)網(wǎng)廣泛覆蓋的當(dāng)今，用戶們可以在任何場(chǎng)所通過(guò)自己的移動(dòng)終端進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，而用戶所瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息的記錄將會(huì)在無(wú)人知曉的情況下被采集，包括所消費(fèi)的場(chǎng)所，所去過(guò)的地理位置都會(huì)被進(jìn)行記錄，與其他相關(guān)的個(gè)人信息進(jìn)行結(jié)合從而分析出屬于用戶的私人行為，在這種通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的24小時(shí)無(wú)空隙的數(shù)據(jù)監(jiān)控之下，不論用戶是否注意，用戶的個(gè)人隱私權(quán)都是受到侵犯的。

3.個(gè)人偏好信息的泄露

大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)中就包括的數(shù)據(jù)的海量性以及分析的快速性，大數(shù)據(jù)可以通關(guān)算法對(duì)用戶的上網(wǎng)行為進(jìn)行分析，從而分析出用戶的喜好，比如在我們進(jìn)行淘寶購(gòu)物的時(shí)候，一旦我們對(duì)某樣商品進(jìn)行檢索，那么接下來(lái)淘寶的推薦商品，都將是圍繞著這件你曾經(jīng)搜索過(guò)的信息來(lái)推薦，毋庸置疑，對(duì)于商家、企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些信息對(duì)于他們非常有價(jià)值，可以大大的提高其管理效率，但是從消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)，信息的過(guò)分抓取，打破了他們?cè)械纳睿^(guò)多的相關(guān)信息推送并沒(méi)有給用戶帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，反而成了信息垃圾，所以這自然而然的引發(fā)出社會(huì)的更多疑問(wèn)：個(gè)人信息隱私的邊界在哪里?社會(huì)化媒體能夠獲取多少個(gè)人信息？云端數(shù)據(jù)究竟是屬于個(gè)人還是社會(huì)?

（二）應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)上述大數(shù)據(jù)時(shí)代所面臨的問(wèn)題，筆者從以下幾點(diǎn)提出應(yīng)對(duì)策略和建議：

1.大數(shù)據(jù)時(shí)代技術(shù)是關(guān)鍵點(diǎn)

筆者認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)安全問(wèn)題上，歸根結(jié)底還是要從大數(shù)據(jù)談起，建議將更大的注意力點(diǎn)放到大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)上，并且加大資金的投入，使得大數(shù)據(jù)和現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)進(jìn)行更加創(chuàng)新的融合，以大數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)，開(kāi)啟多項(xiàng)創(chuàng)新工作，搶占先機(jī)。

2.加強(qiáng)領(lǐng)域合作

大數(shù)據(jù)作為一個(gè)綜合性多媒體的代稱，應(yīng)更加注重各個(gè)領(lǐng)域之間互動(dòng)合作關(guān)系的加強(qiáng)，無(wú)論是在商業(yè)市場(chǎng)還是社會(huì)營(yíng)銷中，都應(yīng)該良好的應(yīng)用。與此同時(shí)，也應(yīng)該更加注重相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)的建立，比如數(shù)據(jù)共享品牌和多領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)平臺(tái)，使得企業(yè)層面對(duì)于數(shù)據(jù)共享更加的合理便捷使用，更好的使企業(yè)利用大數(shù)據(jù)為民眾和政府服務(wù)，以政府帶動(dòng)企業(yè)，同時(shí)刺激市場(chǎng)需求。

3.加大人才培養(yǎng)力度

大數(shù)據(jù)時(shí)代，歸根到底其發(fā)展是以人才為依托的，伴隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，一大批全新的就業(yè)崗位也伴隨產(chǎn)生，比如數(shù)據(jù)工程師、數(shù)據(jù)分析師、數(shù)據(jù)整理師等，由于大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)是一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)，所以其相關(guān)產(chǎn)業(yè)也處于初期階段，而具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析人員數(shù)目并不多，逐漸成為稀缺人才。所以對(duì)大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)的加強(qiáng)，對(duì)于大數(shù)據(jù)事業(yè)來(lái)說(shuō)也是其發(fā)展的重點(diǎn)之一。面對(duì)這種趨勢(shì)，高等院?？梢蚤_(kāi)展相應(yīng)的課程。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同與需求，企業(yè)可以根據(jù)自身對(duì)于技術(shù)的需求從內(nèi)部開(kāi)展培訓(xùn)，另外可以引進(jìn)一些大數(shù)據(jù)專業(yè)人士對(duì)于員工進(jìn)行引導(dǎo)教學(xué)，并且采取一定的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷的吸取新知識(shí)。

4.培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的對(duì)于信息安全的重視

伴隨著近幾年來(lái)我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及，伴隨不斷發(fā)展前進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)信息安全的重要性也開(kāi)始被各個(gè)企業(yè)所重視，各個(gè)企業(yè)都逐步的開(kāi)始設(shè)立自己的信息監(jiān)管部門(mén)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管，保障數(shù)據(jù)安全。這種做法的主要目的在于保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的安全，并同時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶的正當(dāng)信息權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。

四、結(jié)語(yǔ)

大數(shù)據(jù)的發(fā)展無(wú)疑給傳媒業(yè)帶來(lái)一股發(fā)展的巨潮，它不僅改變了傳媒業(yè)制作新聞與傳輸新聞的方法，還改變了受眾在獲取新聞時(shí)的用戶體驗(yàn)，豐富了用戶的新聞攝取感悟。但是筆者認(rèn)為大數(shù)據(jù)的發(fā)展不會(huì)止步當(dāng)下，而是繼續(xù)前進(jìn)，不斷地給予我們更多的體驗(yàn)，同時(shí)大數(shù)據(jù)所存在隱患也十分惹人注目。所以傳媒人們應(yīng)該權(quán)衡好兩者之間的利弊，在利用大數(shù)據(jù)的同時(shí)不要違背傳媒人初心。

本文來(lái)源：《文學(xué)教育》：http://xwlcp.cn/w/wy/63.html