網(wǎng)絡(luò)輿論的變與不變——以微博上關(guān)于四起“虐童”事件的討論為例

網(wǎng)絡(luò)輿論一直是我國新聞傳播研究的焦點(diǎn)之一，特別是關(guān)于其理性與不理性的討論。網(wǎng)絡(luò)輿論也是社會關(guān)注的話題之一，它在一定程度上記錄和反映著我國輿論的結(jié)構(gòu)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)民素質(zhì)的提高，網(wǎng)絡(luò)輿論也發(fā)生了些許變化。筆者以微博上關(guān)于四起 “虐童”事件的討論為例，進(jìn)行縱向比較，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民輿論漸趨理性，朝著日益健康的方向發(fā)展，但同時信息的不公開、不對等也會惡化網(wǎng)民輿論的非理性。

一、問題的提出

2017年11月，北京紅黃藍(lán)幼兒園發(fā)生虐童事件，再次引發(fā)洶涌輿論。據(jù)媒體的不完全統(tǒng)計，從2010年至今，發(fā)生在幼教機(jī)構(gòu)或疑似虐童事件已超過60起，基本上每年都會有虐童事件發(fā)生，無一例外都引發(fā)輿論的廣泛關(guān)注。這為筆者觀察我國網(wǎng)絡(luò)輿論的變化提供了一個窗口。本文擬以近幾年內(nèi)關(guān)于四起影響較大的虐童事件的網(wǎng)絡(luò)輿論為例，進(jìn)行縱向比較，分析我國網(wǎng)絡(luò)輿論的變與不變。

二、四起虐童事件的輿論概況

(一)溫嶺幼兒園虐童事件。2012年10月24日，微博爆料浙江省溫嶺市一幼兒園教師虐童，情節(jié)惡劣，引發(fā)熱議，一個月內(nèi)共有963000篇相關(guān)報道。該事件也成為2012年度最熱輿論事件之一。期間，有網(wǎng)民人肉搜索當(dāng)事女教師，曝露了其身份證號、手機(jī)號、家庭住址等隱私信息，并證實(shí)其系無證上崗，靠關(guān)系得到工作?！盁o證上崗”“教師資質(zhì)”“民辦幼兒園規(guī)范”成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，期間一度出現(xiàn)輿論私設(shè)刑堂逼供的場景。女教師一家迫于網(wǎng)絡(luò)壓力，陷入無法繼續(xù)在當(dāng)?shù)厣畹睦Ь?。女教師被釋放后，微博上再次引發(fā)是否需要單獨(dú)設(shè)立“虐童罪”的熱烈爭議，約有42萬網(wǎng)友參與討論這一話題。分析表明，網(wǎng)民的討論缺乏專業(yè)法理知識，多為情感用事。

(二)河北燕郊幼兒園虐童事件。2013年3月，河北省三河市最大的民辦幼兒園疑似發(fā)生虐童事件，相關(guān)視頻和圖片在微博上迅即引發(fā)熱議。網(wǎng)友紛紛指責(zé)幼師的暴力行為，一邊倒地謾罵斥責(zé)，還有網(wǎng)民呼吁人肉搜索涉事教師。最終，涉案老師被人肉搜索，隱私信息被揭露。部分家長出于擔(dān)憂自己孩子會受到虐待選擇退園，引發(fā)信任危機(jī)。3月21日中央人民廣播電臺報道稱，有家長反映“當(dāng)?shù)毓膊块T和教委均表示管不了”，再一次激起憤怒情緒，抗議聲不斷，并指責(zé)政府不作為，要求警方公布相關(guān)處理信息，同時呼吁相關(guān)立法機(jī)構(gòu)完善對未成年人權(quán)益的保護(hù)。

(三)西安幼兒園喂藥事件。2014年3月10日，有家長通過微博反映西安一幼兒園給孩子服用不明藥物。12日，另一家幼兒園也爆出喂藥丑聞，引起眾多家長的關(guān)注和憤怒。事件引起了法律界、醫(yī)學(xué)界以及明星等社會各方的關(guān)注，部分網(wǎng)民還從線上轉(zhuǎn)向線下，應(yīng)援支持百余家長對幼兒園的聲討，自發(fā)參與抗議。幾天后，有家長通過微博反映在不同醫(yī)院的體檢結(jié)果大相徑庭，甚至有未做體檢先出體檢報告的情況，輿論再次嘩然，認(rèn)為官方有包庇幼兒園的嫌疑，部分網(wǎng)民還在微博上呼吁設(shè)立虐童罪嚴(yán)懲“藥兒園”。

(四)北京紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件。2017年11月22日晚間，有家長曝光朝陽區(qū)紅黃藍(lán)幼兒園某班孩子身上多個針眼的照片，引發(fā)輿論關(guān)注。23日，劉某造謠 “老虎團(tuán)”參與虐童信息，負(fù)面情緒達(dá)到頂峰。25日，朝陽區(qū)公安局公布調(diào)查結(jié)果，關(guān)于老虎團(tuán)的傳聞純屬造謠，但網(wǎng)民的質(zhì)疑聲并沒有削減，反而愈發(fā)高漲。刪帖行為更加激起民憤，以至于在11月28日晚第二份調(diào)查通報出來后，網(wǎng)民更多地質(zhì)疑調(diào)查的真實(shí)性，還有不少網(wǎng)友把這起事件與韓國電影《熔爐》《素媛》對比，同時對監(jiān)控不公開、事件不夠透明進(jìn)行控訴。期間，網(wǎng)友呼吁將虐童列入刑法的聲音一直存在。

三、輿論的變與不變

（一）輿論漸趨理性

從“人肉搜索”、“私設(shè)刑堂”的過激行為到關(guān)注細(xì)節(jié)、提出質(zhì)疑的批判發(fā)聲，網(wǎng)絡(luò)輿論的理性在逐漸增加。溫嶺、燕郊虐童事件中均出現(xiàn)人肉搜索等過激行為，甚至出現(xiàn)逾越司法邊界，對涉事教師進(jìn)行道德審判等嚴(yán)重不理性現(xiàn)象或行為。相比較前兩起事件，紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件發(fā)生后，網(wǎng)民把更多的焦點(diǎn)集中于對案件細(xì)節(jié)的質(zhì)疑上，如對“醫(yī)生叔叔、醫(yī)生爺爺是誰”以及涉事幼兒園的監(jiān)控、調(diào)查報告的真實(shí)性等提出質(zhì)疑，部分網(wǎng)民還呼吁大家不要輕信謠言，這都是非常難得的理性的體現(xiàn)。分析四起虐童事件的輿論，發(fā)現(xiàn)在負(fù)面情緒蔓延的微博輿論中，理性、客觀分析的聲音其實(shí)一直都存在，并且占據(jù)相當(dāng)?shù)谋戎?，如在西安幼兒園喂藥事件中，輿論熱潮褪去之后更多的網(wǎng)民開始關(guān)注事件背后的制度問題，呼吁增加“虐童罪”；在紅黃藍(lán)幼兒園爆出虐童事件后，“老虎團(tuán)”謠言四起，但相當(dāng)一部分網(wǎng)民選擇不盲從不跟風(fēng)，暫不發(fā)聲，等待警方的調(diào)查處理結(jié)果。

（二）信息不公開、不對稱是虐童事件輿論的焦點(diǎn)之一

四起虐童事件中，均有網(wǎng)民不同程度的提出要公開信息，認(rèn)為警方、政府對事件處理不夠公開透明。如溫嶺虐童事件中，網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注該事件進(jìn)展，要求警方公布更多細(xì)節(jié)；在西安幼兒園事件發(fā)生后，更多的網(wǎng)民要求涉事單位公開監(jiān)控視頻，呼吁政府及幼兒園對涉及到的多個問題進(jìn)行回答。另外，信息不對稱使得輿論隨時再起、反彈，或進(jìn)一步發(fā)酵。在紅黃藍(lán)幼兒園虐童事件發(fā)生后，北京警方迅速對事件進(jìn)行處理并公開調(diào)查進(jìn)展和結(jié)果，但相對于疑竇叢生的案情來說，網(wǎng)民的知情權(quán)依然沒有得到充分滿足，以至于謠言四起，質(zhì)疑聲從未間斷。黑格爾曾言，人類從歷史中學(xué)到的唯一教訓(xùn)就是，人類從不吸取歷史教訓(xùn)。虐童事件輿論的變化，再次告訴我們，公開、透明是減少謠言造成次生災(zāi)害的不二法門。

（三）將“虐童”列入刑法成為網(wǎng)民當(dāng)前的核心訴求

縱觀四起在社會上影響較大的虐童案，呼吁將“虐童”列入刑法的聲音從未消失，且愈喊愈烈。溫嶺虐童案在微博上引發(fā)是否需要單獨(dú)設(shè)立“虐童罪”的強(qiáng)烈爭議，燕郊幼兒園虐童事件爆出后，網(wǎng)民紛紛表示出對我國還沒有設(shè)立虐童罪的擔(dān)憂；西安幼兒園喂藥事件曝光后，不少網(wǎng)友呼吁加強(qiáng)保護(hù)未成年人的權(quán)益，設(shè)立相關(guān)法律。許多網(wǎng)民在討論虐童事件時總會提到國外關(guān)于兒童保護(hù)的政策和法律。除寄希望于法律外，網(wǎng)民還建議加大對幼兒園以及幼師的監(jiān)督和管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，構(gòu)建長效機(jī)制，從方方面面杜絕虐童事件的再發(fā)生。

四、變與不變的背后

通過分析四起虐童事件的網(wǎng)絡(luò)輿論我們發(fā)現(xiàn)，過去5年間，我國網(wǎng)絡(luò)輿論有一定的變化，亦有不變之處。令人欣喜的變化是網(wǎng)絡(luò)輿論漸趨理性化。造成這個變化的主要和直接因素，是網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的變化，以中產(chǎn)階級為代表的高知群體在所占比例上升。中產(chǎn)階級規(guī)模的擴(kuò)大，特別是網(wǎng)絡(luò)上中產(chǎn)階級規(guī)模的擴(kuò)大，直接促進(jìn)了網(wǎng)民輿論的理性化。在網(wǎng)絡(luò)空間中，他們不再是沉默的少數(shù)，而且獨(dú)立自主，勇于表達(dá)，善于變大，成為不可忽視的話語力量。

同時我們也看到信息公開有待進(jìn)一步推進(jìn)。自2003年以來，我們在信息公開、政務(wù)公開制度和法律法規(guī)建設(shè)上已比較完善，但危機(jī)事件發(fā)生時，當(dāng)事方出于利益、形象等的顧慮，信息公開有所保留，結(jié)果謠言、傳言滿天飛，謾罵、人肉搜索等不良現(xiàn)象和行為出現(xiàn)。這方面的教訓(xùn)是極其深刻的。如果網(wǎng)民結(jié)構(gòu)已發(fā)生變化，那么非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論、人肉搜索等網(wǎng)絡(luò)不良行為，主要是由信息公開不夠，信息不對稱造成的。輿論作為一種軟性約束力量，有著特殊的功能和作用。理性的網(wǎng)絡(luò)輿論所起作用將更具建設(shè)性。因此，我們應(yīng)進(jìn)一步推進(jìn)和落實(shí)信息公開，釋放理性輿論的正向、積極作用，構(gòu)建健康、可持續(xù)發(fā)展的和諧社會。

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