集團化企業(yè)知識管理對策分析
知識作為一種新的生產(chǎn)資源,是企業(yè)有效應(yīng)對激烈的市場競爭、實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化的資源保障。當(dāng)今在全球經(jīng)濟一體化的情況下,區(qū)域化、專業(yè)化的整合和合并,其目的也是為了提升公司的競爭實力。但當(dāng)前很多的合并和整合,只是機構(gòu)的整合和可見資源的形式上的合并,而沒有進行知識和文化的整合。在集團化運作過程中,即便是有了一個成功的項目,也無法實現(xiàn)制度、人力、信息資源、設(shè)備、經(jīng)驗和技術(shù)的復(fù)制利用,從而做好進度、質(zhì)量、成本、安全等有效控制。如何實現(xiàn)知識的整合呢?當(dāng)前最有效的方式是采取知識管理。知識管理是否可行,則需要通過對企業(yè)開展優(yōu)劣勢分析,最大程度的利用內(nèi)部優(yōu)勢和機會,規(guī)避降低劣勢和威脅,從管理制度、主觀意識、企業(yè)文化、資源保障等全方位給予重視和支持,通過知識管理的杠桿功效,實現(xiàn)集團化企業(yè)知識管理最大化。
1 知識管理具有提升企業(yè)競爭力的杠桿功效
目前,主要的央企基本上都實施了集團運作,而且為了提升企業(yè)的國際競爭能力,舉國上下,開展有節(jié)奏,有計劃的合并整合工作,如中國南車和北車的整合、如國家核電技公司和中國電力投資公司的整合,還有很多國企的整合,已經(jīng)逐步實現(xiàn)了國際國內(nèi)競爭力的顯著提高,取得了國際諸多項目的建造合同。但要形成成功項目向新項目的管理、人員、技術(shù)、文化等拷貝,還需要更長的時間,做更大的努力。如果能實現(xiàn)了知識和經(jīng)驗的統(tǒng)籌管理,在有新項目開啟時,直接拷貝轉(zhuǎn)移項目相關(guān)知識,必將高效、經(jīng)濟、安全推進項目的向好發(fā)展,從而達到企業(yè)集團經(jīng)濟效益杠桿功效,使效益倍增,使管理良性循環(huán),可持續(xù)發(fā)展。
2 集團化企業(yè)知識管理開展優(yōu)勢
知識管理實施時,最常見的是采用優(yōu)劣勢分析法(SWOT Strengths Weakness Opportunity Threats)進行分析,來明確企業(yè)在市場競爭中已獲取的優(yōu)勢(Strength)以及仍存在的劣勢(Weakness),包括企業(yè)在當(dāng)前狀況和外部環(huán)境下可用的機會(Opportunity)以及實施過程中可能遇到的威脅(Threat),依據(jù)分析結(jié)果來確定企業(yè)的戰(zhàn)略定位,最大限度發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢和機會,將企業(yè)的戰(zhàn)略與內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機結(jié)合,盡可能降低企業(yè)劣勢與威脅。應(yīng)用這個有效的工具對國企進行分析,我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢。
2.1 集團層面和下屬成員單位作了一些知識管理的基礎(chǔ)工作
集團制定并發(fā)布了統(tǒng)一的管理制度和程序,尤其是在人力資源、財務(wù)管理、商務(wù)采購、培訓(xùn)授權(quán)等領(lǐng)域,使集團內(nèi)部各成員單位都有了相應(yīng)的統(tǒng)一管理體系。成員單位在統(tǒng)一流程下結(jié)合各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,針對性的制定符合集團統(tǒng)一管理要求且滿足業(yè)務(wù)開展需要的程序流程,打造了集團化運行知識管理的基礎(chǔ)。
2.2 集團具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈,具備全面知識管理知識源泉
集團企業(yè)一般都掌握了本領(lǐng)域完整的產(chǎn)業(yè)鏈,從原材料、研發(fā)設(shè)計、產(chǎn)品制造、工程建設(shè)、安裝調(diào)試、運行維護、退役管理等,擁有相對全面的專業(yè)技術(shù)、人才資源、流程體系和運行經(jīng)驗,所有這些,都是全面知識管理的知識源泉。集團化企業(yè)可以統(tǒng)一協(xié)調(diào),實現(xiàn)知識管理工作。
2.3 快速增長的項目和市場是知識管理是外部動力
集團化運作的企業(yè),在自己領(lǐng)域里有非常強的競爭力,它各方面的競爭優(yōu)勢,使得其占有了市場大多數(shù)的份額,已經(jīng)成功結(jié)束的項目、正在進行的項目、即將開啟的項目以及正在競標(biāo)的項目都有很多,如中核集團下屬成員單位就有運行電站十幾個機組,在建電站10個堆,處于合同談判期的國內(nèi)國際項目堆有10多個,如果有了可以拷貝的管理,必將提高項目進度,降低成本。因此,市場競爭是開展知識管理的強有力外因。
2.4 集團化企業(yè)擁有領(lǐng)域?qū)<?,掌控了知識管理的關(guān)鍵
集團化企業(yè)在行業(yè)內(nèi)有絕對優(yōu)勢,加之歷史較為悠久,通過持之以恒的人才培育和競爭選拔,積累了各個領(lǐng)域的管理專家和技術(shù)能手,而這些管理專家和技術(shù)能手,是集團企業(yè)隱形知識的有效載體,也是集團企業(yè)知識管理的資源保障,更是知識管理有效實施的關(guān)鍵。
2.5 集團化企業(yè)對成員單位組織關(guān)系,從組織上保證了知識管理的可行性
知識管理是戰(zhàn)略目標(biāo),要從戰(zhàn)略的高度來管理知識,從集團層面統(tǒng)一進行協(xié)調(diào)管理,可以有力保障人員、財力、資源的投入全面推進知識管理,從而使其在經(jīng)濟性、安全性、創(chuàng)新性為企業(yè)創(chuàng)造效益。
2.6 集團化企業(yè)和其成員單位已經(jīng)使用的信息系統(tǒng)是知識管理的技術(shù)基礎(chǔ)和保障
IT技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對數(shù)據(jù)和信息資源管理的優(yōu)勢已經(jīng)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用,幾乎每個公司都有了人事管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、經(jīng)驗反饋系統(tǒng)和文檔管理系統(tǒng)等等,這些系統(tǒng)中存有大量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非格式化數(shù)據(jù),這是知識管理的原材料基礎(chǔ)。IT技術(shù)日臻完善,系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性也得到了全面檢驗,其安全、穩(wěn)定、經(jīng)濟和便捷的優(yōu)勢是知識管理的技術(shù)保障。
3 集團化企業(yè)知識管理的弱項
集團化企業(yè)在知識管理活動中有很多自身優(yōu)勢,但自身也有一些弱勢,和中小企業(yè)比較,也存在一些薄弱環(huán)節(jié)。開展知識管理工作必須清楚認識這些弱勢在企業(yè)知識管理中會引發(fā)的問題,從根本上采取有效措施,規(guī)避這些弱勢在工作中的影響,引導(dǎo)集團化企業(yè)知識管理能夠持續(xù)改進。
3.1 集團化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層缺乏知識管理意識
知識管理在國內(nèi)尚屬于一個新興的管理領(lǐng)域,知識管理成果能給企業(yè)帶來的效益缺少廣為人知的工具。相對來說,項目管理系統(tǒng)和專業(yè)模塊的IT系統(tǒng)在企業(yè)管理中帶來了較大的效益,因此,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層更容易認可為建立零散的管理系統(tǒng)投入資源。作為企業(yè)內(nèi)知識管理的推動者和管理部門,必須采取更加積極的態(tài)度,在工作中有意識的將系統(tǒng)的知識管理內(nèi)容和功能展示給領(lǐng)導(dǎo)層,促進領(lǐng)導(dǎo)層從意識上逐步重視知識管理工作,并給予知識管理必要的充足的資源支持。
3.2 市場競爭激烈,人才流失,致使知識管理基礎(chǔ)出現(xiàn)斷層
集團化企業(yè)在各自領(lǐng)域在技術(shù)、管理、知識更新等各方面領(lǐng)先于中小企業(yè),但大象起舞,動作要慢,尤其在人力資源配套制度上,職業(yè)規(guī)劃和薪酬待遇無法像中小企業(yè)那樣,在短期內(nèi)有明顯的調(diào)整和改變。隨著中小企業(yè)市場競爭力的增加,為了后續(xù)的發(fā)展,中小企業(yè)不惜重金搶聘集團化企業(yè)的高級人才,導(dǎo)致集團企業(yè)人才流失的加速,進而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部知識管理的基礎(chǔ)出現(xiàn)了斷層,甚至出現(xiàn)了塌方式塌陷。從這個層面看,知識管理必須盡快開展,而且越快越好。
3.3 知識管理和集團化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程脫離
經(jīng)驗反饋意識的淡薄和對市場快速發(fā)展認識的不足,企業(yè)在經(jīng)營管理活動中,并沒有實時將知識管理納入到業(yè)務(wù)流程之中,沒有及時收集管理各方面的知識,尤其是隱形知識的顯性化管理,更是缺失;更重要的是這些技巧、經(jīng)驗、訣竅以及頭腦風(fēng)暴會瞬時消失,在知識管理中造成了很大的浪費。
4 集團化企業(yè)知識管理的機遇
全球化管理和國際交流的日益頻繁和深入,經(jīng)驗反饋體系的有效建立和廣泛推廣,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)集成,一系列外部條件給集團化企業(yè)在知識管理方面帶來了很多的機遇。
4.1 國際先進協(xié)會對企業(yè)知識管理項目的引導(dǎo)給企業(yè)知識管理帶來了機遇
國內(nèi)很多集團化企業(yè)為了更好發(fā)展,全面開展國際交流和合作,在國際合作中,在知識管理領(lǐng)域獲得了全方面的指導(dǎo)。國際協(xié)會起草了一些知識管理的綱要性文件,引導(dǎo)協(xié)會成員單位在制度上有效開展知識管理工作;國際協(xié)會在知識管理領(lǐng)域組織成立了專業(yè)的研發(fā)和實施隊伍,深入開展知識管理的研究工作;國際協(xié)會采取行業(yè)研討會、課堂培訓(xùn)、遠程教育等形式多樣的培訓(xùn),為協(xié)會成員單位開展知識管理工作提供知識和技能培訓(xùn)服務(wù);國際協(xié)會在協(xié)會內(nèi)部對標(biāo)、評估的活動中,把知識管理作為重要內(nèi)容,為知識管理普及推廣提供了助推作用。
4.2 統(tǒng)一規(guī)劃的企業(yè)管理系統(tǒng)平臺實施積累了知識管理經(jīng)驗
盡管集團化企業(yè)沒有完全意義上的知識管理,但為了集團化企業(yè)一盤棋開展管理系統(tǒng)規(guī)劃分析和項目開發(fā)過程管理,以及最終的專業(yè)性(如財務(wù)、人事、客戶管理等)最終成果,都為全面知識管理積累了經(jīng)驗,搭建了技術(shù)試驗平臺。
4.3 先進的國家企業(yè)的知識管理為國內(nèi)集團化企業(yè)實施知識管理提供了參照
目前日本、美國、德國和澳大利亞等先進的企業(yè),都開展了知識管理,成熟的知識管理在項目管理中,發(fā)揮了越來越多的作用。并經(jīng)過多年的實際檢驗和逐步完善,知識管理已經(jīng)日臻完善。這些成果為國內(nèi)集團化企業(yè)實現(xiàn)知識管理提供了良好的參照物。
4.4 集團化企業(yè)市場幾何式增長為知識管理提供了市場需求機遇
國際化市場競爭使國內(nèi)集團化企業(yè)占據(jù)了市場較多份額,市場的需求進而帶來了對信息資源和知識的需求,知識管理在新項目中更能展現(xiàn)經(jīng)驗反饋、持續(xù)改進對組織管理效率的提升??梢哉f市場擴張階段,是知識管理發(fā)揮最大作用的階段,也是知識管理加快成熟應(yīng)用的階段。
5 集團化企業(yè)知識管理的威脅
知識管理基于企業(yè)的長期運營,又需要一個穩(wěn)定長期的實施過程,需要企業(yè)投入相對較多的人力和投資,一般需要3到5年甚至更長的時間周期。短期效益不明顯,很容易在集團企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層更替動搖持續(xù)的資源投入和制度保障,致使項目擱淺。在實際的實施過程中,管理部門應(yīng)積極籌劃,盡可能將知識管理納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,具體落實到企業(yè)的三年或五年發(fā)展規(guī)劃中,消除這個威脅帶來的風(fēng)險。
5.1 企業(yè)集團知識管理實施方法
通過優(yōu)劣勢的分析,企業(yè)客觀的認識到自身的優(yōu)勢和劣勢,并且全面認識到客觀存在的機會和威脅,強化并發(fā)揮優(yōu)勢,抓住發(fā)展機遇,規(guī)避危險,彌補弱勢,建立合適的知識管理戰(zhàn)略,確定知識管理為企業(yè)發(fā)展的政策,應(yīng)用有效激勵措施,鼓勵引導(dǎo)員工能主動開展知識管理,把自己所掌握的知識輸入到知識庫中,尤其是對隱形知識顯性化;并主動在知識庫中檢索獲取工作活動中所需的知識;與此同時,企業(yè)建立專門的知識管理機構(gòu),從各領(lǐng)域?qū)<姨幫ㄟ^訪談、問卷、培訓(xùn)以及專題研討等各種方式,將專家所掌握的知識顯性化,讓這些知識轉(zhuǎn)化為從事這個專業(yè)的人員可從知識庫中獲取的知識。
人、流程和技術(shù)是知識管理基本三要素,其核心是建立促進知識共享的組織文化,挖掘、創(chuàng)造、利用和共享知識的流程和方法,以及系統(tǒng)分類,方便獲取和共享的技術(shù)。人是核心的核心,一項政策的實施的有效性主要是讓員工認可,集團化企業(yè)要將知識管理和共享上升為企業(yè)文化,共享、互助、合作、創(chuàng)新的企業(yè)文化對高質(zhì)量的知識管理有著決定性的作用。
IT(DT)技術(shù)是知識管理的系統(tǒng)平臺和運作基礎(chǔ),它不僅僅是知識存儲和傳遞的工具,更是隱形知識顯性化和共享、合作、創(chuàng)新的基礎(chǔ),其選取和建立要作為知識管理的戰(zhàn)略選擇,也要作為知識管理的范圍按需求開發(fā)改造。
建立知識管理績效衡量標(biāo)準(zhǔn)有三類:安全、經(jīng)濟和個人獲益,在集團化企業(yè)在開展知識管理時,可以根據(jù)以上三個標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立衡量指標(biāo),例如:領(lǐng)導(dǎo)重視程度、是否納入企業(yè)政策、是否作為企業(yè)文化一部分、員工是否具有知識管理的意識、知識輸入和利用頻率、論文、技巧、訣竅等數(shù)量等等,通過這些評價衡量指標(biāo),引導(dǎo)知識管理活動順利實現(xiàn)。
6 結(jié)語
國際競爭日趨激烈,國家推動企業(yè)整合,形成集團化企業(yè)就是為了提升國際競爭力。而知識是企業(yè)核心資產(chǎn),是提升集團化企業(yè)競爭力的有力支撐,我們發(fā)揮集團化企業(yè)實施知識管理的優(yōu)勢,規(guī)避劣勢,抓緊機遇,防止威脅;做好知識管理規(guī)劃,把知識管理納入集團化企業(yè)發(fā)展的政策,也作為企業(yè)文化,深入人心,從意識上、組織上、資源上重視知識管理活動,必將建立高效的知識管理系統(tǒng),讓智慧和知識發(fā)揮其無窮的力量,實現(xiàn)集團化企業(yè)在國際國內(nèi)競爭的優(yōu)勢,實現(xiàn)知識管理在集團化企業(yè)發(fā)展和競爭中利益的杠桿效益。
本文來源:《企業(yè)科技與發(fā)展》:http://xwlcp.cn/w/kj/21223.html
- 新時代高校文化安全教育的實踐理路研究
- 護理專業(yè)課程思政中倫理教育與人文關(guān)懷的融合路徑探索
- 紅色文化資源融入高校思政教育路徑探析
- 文學(xué)現(xiàn)場融入文學(xué)史教學(xué)的策略研究
- 數(shù)字化賦能皖北古建筑文化高質(zhì)量傳承
- 論藝術(shù)美學(xué)的重要性
- 從精神中的真實論具象繪畫存在的價值 ——以“父·母”為例
- 中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化融入高校美育教學(xué)路徑研究
- 區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)品牌驅(qū)動鄉(xiāng)村振興的五維設(shè)計路徑研究
- 埃貢·席勒與羅爾純繪畫作品表現(xiàn)語言比較研究
- 2025年中科院分區(qū)表已公布!Scientific Reports降至三區(qū)
- 2023JCR影響因子正式公布!
- 國內(nèi)核心期刊分級情況概覽及說明!本篇適用人群:需要發(fā)南核、北核、CSCD、科核、AMI、SCD、RCCSE期刊的學(xué)者
- 我用了一個很復(fù)雜的圖,幫你們解釋下“23版最新北大核心目錄有效期問題”。
- CSSCI官方早就公布了最新南核目錄,有心的人已經(jīng)拿到并且投入使用!附南核目錄新增期刊!
- 北大核心期刊目錄換屆,我們應(yīng)該熟知的10個知識點。
- 注意,最新期刊論文格式標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布,論文寫作規(guī)則發(fā)生重大變化!文字版GB/T 7713.2—2022 學(xué)術(shù)論文編寫規(guī)則
- 盤點那些評職稱超管用的資源,1,3和5已經(jīng)“絕種”了
- 職稱話題| 為什么黨校更認可省市級黨報?是否有什么說據(jù)?還有哪些機構(gòu)認可黨報?
- 《農(nóng)業(yè)經(jīng)濟》論文投稿解析,難度指數(shù)四顆星,附好發(fā)選題!