高校圖書館開架借閱管理工作完善措施

引言

開架借閱管理作為高校圖書館的核心環(huán)節(jié)，圖書館持續(xù)健康的發(fā)展離不開開架借閱管理工作的支持。優(yōu)化開架借閱管理工作，不僅能提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率，也能為圖書館的創(chuàng)新提供支持，推動(dòng)圖書館的健康持續(xù)發(fā)展；通過優(yōu)化開架借閱管理，圖書館的影響力和地位可以得到進(jìn)一步提升，使其成為全校讀者和社會(huì)傳播知識(shí)的重要載體。

一、 圖書館開架借閱的優(yōu)點(diǎn)

開架借閱是高校圖書館普遍采用的一種借閱模式，并在全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)得到廣泛應(yīng)用。其得到廣泛認(rèn)可的原因在于所體現(xiàn)出的多種優(yōu)勢(shì)，具體如下：

（一）提高借閱效率

開架借閱模式是一種先進(jìn)的圖書館服務(wù)模式，其最大的優(yōu)點(diǎn)在于提高讀者查找和借閱所需圖書的效率。這種服務(wù)模式將圖書資源直接展示在書架上，讀者可以自行瀏覽和選擇，無需通過圖書館員或借閱窗口進(jìn)行繁瑣的檢索和借閱程序。這樣的設(shè)置不僅提高了讀者的借閱體驗(yàn)，也減少了圖書館員的工作壓力，使圖書館服務(wù)更加高效和便捷。在高校運(yùn)用開架借閱模式的圖書館，可讓讀者得以直接步入開架式閱覽室，在這里，書籍像是等待開采的礦藏，只待探尋者上前揭曉它們的秘密。讀者可以輕松地按照書目類別、索書號(hào)或者作者名字等信息查找所需要的書籍。這在封閉圖書館里是無法實(shí)現(xiàn)的。在封閉式圖書館，圖書館工作人員是“仲裁者”，他們負(fù)責(zé)從藏書間將讀者所需要的圖書找出來，這不僅對(duì)讀者來說是一個(gè)繁瑣的過程，同時(shí)也給圖書館工作人員施加了額外的工作壓力。開架借閱模式徹底改變了這一現(xiàn)狀，它摒棄了傳統(tǒng)的借閱卡制度，讓讀者可以自助查找和借閱圖書，不僅大大提高了工作效率，也進(jìn)一步滿足了讀者獨(dú)立選擇圖書、翻閱圖書的自由度^[1]。

（二）豐富閱讀體驗(yàn)

開架式借閱模式不僅提高了借閱效率，還為讀者提供了更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)與自主選擇的權(quán)力。在開架式圖書館中，讀者可以根據(jù)自己的需求和興趣自由選擇所需圖書，同時(shí)也有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)其他與自己閱讀主題相關(guān)的書籍。這種自主選擇的權(quán)力不僅激發(fā)了讀者的閱讀興趣，還有助于讀者培養(yǎng)獨(dú)立思考與自我學(xué)習(xí)的能力。此外，開架式圖書館環(huán)境通常相對(duì)寬敞明亮，有利于讀者在舒適的環(huán)境中沉浸式閱讀，進(jìn)一步提升了讀者的閱讀體驗(yàn)。

（三）節(jié)省管理成本

從圖書館的角度看，開架式借閱模式有助于節(jié)省管理成本。首先，這種借閱模式大大地減輕了工作人員查找圖書的負(fù)擔(dān)，他們可以將更多的時(shí)間和精力投入到其他工作和服務(wù)中，可以提高整體的工作效率。其次，在開架式圖書館里，自助借閱機(jī)的出現(xiàn)使得讀者可以自行辦理借閱與歸還圖書的手續(xù)，減少了工作人員介入，降低了人力成本。最后，由于開架式圖書館將館藏圖書展示出來，對(duì)書籍的破損和遺失情況也有很好的觀察與監(jiān)控，增強(qiáng)了藏書的保護(hù)力度。

二、圖書館圖書借閱管理工作中存在的問題

（一）借閱者素質(zhì)參差不齊，書籍丟失、亂放問題嚴(yán)重

圖書館借閱管理涉及到借書者和圖書館工作人員的共同努力。由于借書者素質(zhì)參差不齊，部分人缺乏歸還圖書的意識(shí)和珍惜圖書的觀念，有時(shí)在借書后不加注意，導(dǎo)致無法按時(shí)歸還圖書，不僅產(chǎn)生了超期罰款，甚至可能因?yàn)閬G失圖書而需要進(jìn)行賠償。此外，圖書館擁有豐富的圖書資源，能為眾多讀者提供借閱和共享服務(wù)。但在開展借閱業(yè)務(wù)過程中，很多借書者未按照?qǐng)D書館的相關(guān)規(guī)定擺放書籍，而是將翻閱過的圖書隨意擺放，進(jìn)而給后續(xù)的借閱和整理工作帶來很大困擾。這使得其他借書者無法快速、準(zhǔn)確地找到所需圖書，進(jìn)一步影響了借閱體驗(yàn)。

（二） 圖書館書籍種類少、不能實(shí)現(xiàn)資源共享

在包容性發(fā)展理念的指導(dǎo)下，圖書館肩負(fù)著滿足讀者精神需求和確保信息公平獲取的重要使命。如今，圖書館資源已成為文化傳承的重要載體。然而，一些高校圖書館在藏書資源方面未能充分滿足讀者需求，導(dǎo)致部分學(xué)生對(duì)圖書館的需求逐漸降低。因此，作為面向?qū)W生的服務(wù)機(jī)構(gòu)，圖書館應(yīng)積極整合內(nèi)部資源，鼓勵(lì)更多的讀者參與其中，并確保讀者享有平等的閱讀參與權(quán)。例如，在某高校圖書館，通常學(xué)生憑借學(xué)生證獲得借閱圖書的權(quán)限。但是，許多已經(jīng)本科畢業(yè)的學(xué)生不再擁有學(xué)生證，因此被限制了借閱書籍或進(jìn)行閱讀的權(quán)益。這種情況給這些本科畢業(yè)的學(xué)生帶來了不必要的困擾和不便。為了解決這些問題，應(yīng)該為這部分讀者制定一些特殊的借閱規(guī)則，使其能夠更好地利用圖書館資源進(jìn)行學(xué)習(xí)和閱讀。這樣做不僅可以滿足他們的需求，還能夠實(shí)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。

（三） 圖書館管理機(jī)制與水平低、閱讀環(huán)境管理差

當(dāng)前，許多圖書館在管理體制和水平上仍然沿用傳統(tǒng)方式，未能充分利用先進(jìn)的管理機(jī)制，導(dǎo)致內(nèi)部管理機(jī)制與水平不足。特別是在高校圖書館的館藏管理方面，存在著許多問題，無法有效提高借閱工作質(zhì)量。其中的一個(gè)主要問題是，圖書館中的書籍信息不能及時(shí)與電腦系統(tǒng)匹配，導(dǎo)致查詢到的書籍?dāng)?shù)量和位置與實(shí)際情況相差較大，讓許多讀者無法找到自己想要的書籍。并且，在新時(shí)代背景下，圖書館作為公眾學(xué)習(xí)場(chǎng)所，一個(gè)良好的圖書閱讀環(huán)境對(duì)讀者至關(guān)重要，也有助于吸引更多人前來閱讀。然而，在一些高校圖書館中，存在噪音擾民、座位不足、空氣不暢等問題，給讀者帶來了困擾和不適。為了提升閱讀環(huán)境的管理水平，高校圖書館可以加強(qiáng)對(duì)讀者行為的引導(dǎo)和監(jiān)督，提供多樣化和舒適的座位，增加噪音隔離設(shè)施，以及定期維護(hù)空調(diào)、通風(fēng)設(shè)施，保持良好的閱讀環(huán)境^[3]。

（四）圖書館工作人員工作效率低

首先，圖書排架混亂。開架圖書館通常擁有大量圖書，而這些圖書需要定期整理和歸還。如果排架工作不夠及時(shí)或不夠仔細(xì)，圖書在書架上會(huì)變得雜亂無章，難以查找和歸還。工作人員需要花費(fèi)大量時(shí)間找回遺失或錯(cuò)放的圖書，從而降低工作效率。

其次，工作人員缺乏專業(yè)知識(shí)和技能。圖書館工作需要熟悉圖書分類、目錄檢索、文獻(xiàn)查詢等專業(yè)知識(shí)，但部分工作人員在這些方面欠缺系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。這導(dǎo)致在處理讀者咨詢、辦理借閱手續(xù)等環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)不熟悉或錯(cuò)誤的情況，影響了工作效率。

最后，資源監(jiān)管不足。因?yàn)樽x者可以自行拿取圖書，管理人員很難準(zhǔn)確判斷圖書是否歸還，是否有讀者私自帶出圖書等情況。這種情況下，工作人員需要花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行巡查、清點(diǎn)以及解決相關(guān)問題。

三、圖書館優(yōu)化圖書借閱管理的方法

（一）結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，減少偷竊、破損現(xiàn)象

為了減少高校圖書館開架模式的偷竊和破損現(xiàn)象，可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)采取以下措施：首先，利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)圖書館中的借還記錄、圖書位置等數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析。當(dāng)出現(xiàn)異常行為，如長(zhǎng)時(shí)間停留在某個(gè)書架或借還記錄異常頻繁等，系統(tǒng)就可以自動(dòng)發(fā)出警報(bào)，并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。其次，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)結(jié)合圖書館內(nèi)的感應(yīng)器和攝像頭等設(shè)備，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書位置的高精度定位。當(dāng)有圖書未被放回原位或出現(xiàn)異常借還行為時(shí)，可以通過系統(tǒng)快速定位到具體的書架和圖書，提高反應(yīng)速度和找回率。再次，通過大數(shù)據(jù)分析用戶的借閱記錄、還書頻率和閱讀偏好等信息，可以對(duì)具有潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶進(jìn)行預(yù)警。比如，如果某個(gè)學(xué)生經(jīng)常借閱新書，但卻很少歸還或頻繁損壞圖書，系統(tǒng)可以發(fā)出預(yù)警，并加強(qiáng)對(duì)該用戶的監(jiān)控和管理。最后，可結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)與機(jī)器人技術(shù)，開發(fā)智能安全巡檢機(jī)器人，定期巡檢圖書館并收集大量數(shù)據(jù)。機(jī)器人可以通過激光掃描和攝像頭等傳感器快速掃描圖書館，并在后臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，機(jī)器人可以發(fā)送實(shí)時(shí)警報(bào)并提供圖像或視頻證據(jù)。

（二）引入信息技術(shù)，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置

1、完善圖書館信息咨詢服務(wù)平臺(tái)

在信息技術(shù)日益便捷的時(shí)代，將信息科技與圖書館的借閱管理相結(jié)合，既可以節(jié)省人力成本，又能夠使借書人盡快受益。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，建立一個(gè)有效的圖書館信息咨詢服務(wù)平臺(tái)至關(guān)重要。這個(gè)平臺(tái)應(yīng)該具備快速檢索、及時(shí)預(yù)警和開放共享的特點(diǎn)。通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)并分析借閱者的閱讀偏好，優(yōu)化圖書分類，以滿足不同需求的讀者。此外，圖書館需要靈活創(chuàng)新、適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，以滿足人們多樣化的需求。需要深入研究服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容和方法，采取創(chuàng)新策略來推動(dòng)圖書館的長(zhǎng)期發(fā)展。由此，建設(shè)健全的圖書館信息咨詢服務(wù)平臺(tái)對(duì)于提升借閱工作的質(zhì)量和效率至關(guān)重要，并具有擴(kuò)大館藏資源和人力資源覆蓋范圍的優(yōu)勢(shì)。

2、開發(fā)與利用圖書館借閱管理軟件

各個(gè)學(xué)校和城市的圖書館規(guī)模和數(shù)量存在差異，但都面臨著對(duì)大量書籍進(jìn)行整理和管理的挑戰(zhàn)。由于圖書館服務(wù)的群體和借閱者非常廣泛，傳統(tǒng)的手工操作很難滿足需求，同時(shí)也容易出現(xiàn)主觀和客觀原因造成的困難。因此，借閱管理工作必須實(shí)現(xiàn)信息化。為此，可以開發(fā)和使用圖書借閱管理軟件，將其分為三個(gè)具體的系統(tǒng)功能模塊，用于集中管理圖書和使用者。

在借閱管理軟件中，用戶可以通過條件篩選功能找到需要的圖書資料，并通過系統(tǒng)操作將書籍歸還。圖書館管理員可以通過后臺(tái)登錄進(jìn)入系統(tǒng)管理界面，進(jìn)行書籍的日常管理和系統(tǒng)維護(hù)。主窗體中有兩個(gè)選擇框：“讀者數(shù)據(jù)管理”和“書籍?dāng)?shù)據(jù)管理”^[4]。管理員可以添加圖書材料，并對(duì)借閱者進(jìn)行相關(guān)信息查詢。在“讀者管理材料”選項(xiàng)框中，管理員可以設(shè)定“借還書”鍵，從而完成讀者的借閱和歸還流程。通過這樣的信息化系統(tǒng)，圖書館可以更高效地進(jìn)行借閱管理。讀者可以方便地找到所需書籍資料，并歸還圖書，有效提升了圖書館借閱管理的效率和準(zhǔn)確性。

3、采購(gòu)高質(zhì)量的文獻(xiàn)資料

首先，制定清晰的采購(gòu)政策和準(zhǔn)則，明確采購(gòu)的目標(biāo)和要求。根據(jù)學(xué)校各分院、各專業(yè)的教學(xué)和研究需求，確定圖書館所需的文獻(xiàn)資料類型、數(shù)量、品質(zhì)等，確保采購(gòu)與實(shí)際需求相匹配。其次，定期開展對(duì)圖書市場(chǎng)和新書動(dòng)態(tài)的情報(bào)分析和評(píng)估工作，了解最新的出版趨勢(shì)和圖書質(zhì)量。通過與出版社、圖書館界的交流合作、參加書展等手段，獲取圖書信息和相關(guān)評(píng)價(jià)，以便更好地選擇高質(zhì)量的文獻(xiàn)資料。與各分院老師、學(xué)生、研究人員等相關(guān)用戶進(jìn)行溝通和交流，深入了解他們的需求和反饋。通過開展調(diào)研、座談會(huì)、電話等形式，征求用戶的意見和建議，以便更好地把握他們的需求，從而針對(duì)性地采購(gòu)高質(zhì)量的文獻(xiàn)資料。最后，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，包括考察其信譽(yù)度、服務(wù)能力、產(chǎn)品質(zhì)量等方面。與供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作，以確保能夠采購(gòu)到高質(zhì)量的文獻(xiàn)資料。

（三）完善管理機(jī)制、提升閱讀環(huán)境

首先，建立科學(xué)的館藏管理體系，包括精細(xì)分類、定期更新和維護(hù)館藏目錄等，以確保圖書館資源的豐富性和時(shí)效性。其次，引入先進(jìn)的自動(dòng)化借還書系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)借閱流程的便捷化和準(zhǔn)確性，提高借閱效率。加強(qiáng)與出版社和書商的合作，盡可能地增加圖書采購(gòu)渠道，豐富館藏資源，滿足讀者多樣化的需求。除此之外，改善圖書館的閱覽環(huán)境，配置舒適的座位、安靜的空調(diào)系統(tǒng)和便捷的閱讀工具，提供安靜、寬敞、明亮的學(xué)習(xí)場(chǎng)所，為讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍^[5]。同時(shí)，促進(jìn)數(shù)字化閱讀和電子資源的開發(fā)與應(yīng)用，提供在線閱讀服務(wù)，滿足讀者對(duì)多媒體學(xué)習(xí)的需求；升級(jí)電子閱覽室的老舊設(shè)備，以滿足日益增長(zhǎng)地對(duì)電子設(shè)備的需求。通過這些措施的實(shí)施，可以不斷完善高校圖書館的管理機(jī)制，提升閱讀環(huán)境，為廣大讀者提供更好的學(xué)習(xí)和閱讀體驗(yàn)。

（四）堅(jiān)持人性化理念，提升圖書館工作效率

要以"強(qiáng)化質(zhì)量、提升效能"為目標(biāo)來指導(dǎo)高校圖書館借閱管理，高校圖書館必須重視提升圖書館工作人員的服務(wù)素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，以及注重服務(wù)的人性化。因?yàn)閳D書館工作人員的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了圖書借閱管理的初始效能。首先，應(yīng)優(yōu)先聘請(qǐng)喜歡看書、對(duì)圖書有熱情、有責(zé)任感的工作人員。像戰(zhàn)士珍視他的槍一樣，對(duì)圖書有很大興趣的人才能夠始終保持對(duì)工作的熱情。他們具有高度的責(zé)任心和使命感，會(huì)提醒讀者善待圖書，同時(shí)能做好書籍分類和有序整理。其次，應(yīng)注重提升工作人員的服務(wù)態(tài)度、語言表達(dá)和表情管理。最后，需要關(guān)注細(xì)節(jié)。圖書借閱工作的目標(biāo)是為讀者創(chuàng)造一個(gè)安靜、整潔的閱讀環(huán)境，這就需要圖書館工作人員隨時(shí)處理所有可能影響這一環(huán)境的因素。從大局考慮，又照顧到細(xì)微之處，借助工作人員的耐心換取讀者的滿意，以實(shí)現(xiàn)雙贏。

四、結(jié)語

總體來說，完善和提升高校圖書館開架借閱管理工作需要從多方面進(jìn)行。包括構(gòu)建科學(xué)的館藏管理體系，提高館藏目錄的更新和維護(hù)頻率；引入先進(jìn)的自動(dòng)化借還書系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)借閱流程的簡(jiǎn)化和精確；加強(qiáng)與出版社、圖書商的合作，擴(kuò)大圖書采購(gòu)渠道；優(yōu)化閱覽環(huán)境，提供舒適的學(xué)習(xí)場(chǎng)所；推動(dòng)數(shù)字化閱讀和電子資源的使用，提供在線服務(wù)。同時(shí)也需要開發(fā)和使用借閱管理軟件，方便讀者查找和借閱圖書，使管理員能更加高效地管理圖書館資源和借閱者信息。通過這些措施，可以使高校圖書館的借閱管理工作更加科學(xué)，務(wù)實(shí)，同時(shí)也提高讀者的滿意度，推動(dòng)圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

文章來源：  《文化產(chǎn)業(yè)》  http://xwlcp.cn/w/wy/32640.html