“眼球效應(yīng)”與“人文關(guān)懷”的博弈——探析新媒體環(huán)境下災(zāi)難新聞采訪(fǎng)的“度”

災(zāi)難，是指自然的或人為的，能帶來(lái)對(duì)生命的重大傷害的嚴(yán)重?fù)p害。它具有不期而至的突發(fā)性、嚴(yán)重的危害性以及對(duì)慣常社會(huì)生活的破壞性。因此，災(zāi)難新聞不僅具有廣泛而強(qiáng)烈的社會(huì)關(guān)注度，同時(shí)也具有很高的新聞報(bào)道價(jià)值?？焖?、準(zhǔn)確、適當(dāng)?shù)貓?bào)道災(zāi)難性事件，是新聞媒體實(shí)踐其監(jiān)測(cè)環(huán)境、滿(mǎn)足受眾的知情權(quán)等重要社會(huì)職能的體現(xiàn)。中國(guó)是世界上遭受自然或人為災(zāi)害較為嚴(yán)重的國(guó)家之一，災(zāi)難新聞報(bào)道對(duì)于我國(guó)社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改革開(kāi)放都有著舉足輕重的意義。

隨著當(dāng)前新媒體大環(huán)境對(duì)以往傳媒態(tài)勢(shì)的顛覆，災(zāi)難新聞的傳播介質(zhì)不僅局限于傳統(tǒng)平臺(tái)（廣播、電視、報(bào)紙、雜志等），也逐漸向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)移。由于互聯(lián)網(wǎng)傳播具有高時(shí)效性、跨時(shí)空性、傳播主體個(gè)體化等特點(diǎn)，如今的災(zāi)難新聞從發(fā)生到傳播的時(shí)間大大縮短。但在效率提高的同時(shí)，不少網(wǎng)絡(luò)傳播主體為了搶占第一時(shí)間的關(guān)注度，往往背離了災(zāi)難新聞采訪(fǎng)的原則，在追求“眼球效應(yīng)”的過(guò)程中忽略了“人文關(guān)懷”?；ヂ?lián)網(wǎng)新聞工作者必須要在兩者之間把握一個(gè)度量，才能在新媒體環(huán)境下做好災(zāi)難新聞的傳播。

一、天災(zāi)之上莫加“人禍”：遵循災(zāi)難新聞采訪(fǎng)的原則

（一）學(xué)會(huì)體諒：他們有權(quán)不接受采訪(fǎng)

    毛澤東曾說(shuō)過(guò)：“世間一切事物中，人是第一個(gè)可寶貴的。”①尊重人，體諒人，更是新聞工作者在災(zāi)難新聞采訪(fǎng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)銘記于心的原則。始料未及的天災(zāi)人禍令人悲痛，然而新聞工作者必須完成采訪(fǎng)工作，以獲得第一手資料并完善素材。在這個(gè)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)中，采訪(fǎng)者必須首先充當(dāng)“社會(huì)人”的角色，其次才是“記者”。因?yàn)橹卮鬄?zāi)難過(guò)后，幸存者大多驚魂未定，精神極度緊張，加之部分幸存者的家屬不幸喪生，采訪(fǎng)氣氛會(huì)異常沉重。這時(shí)，采訪(fǎng)者切勿急于求成，不顧受訪(fǎng)者情緒就貿(mào)然詢(xún)問(wèn)一些敏感問(wèn)題。有些采訪(fǎng)者為了博取受眾關(guān)注，急于將采訪(fǎng)成果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公之于眾，并配上文字和一些血腥的照片。這種做法無(wú)疑加重了受訪(fǎng)者的心理壓力，使得其不得不再次直面慘狀。

    因此，作為一名合格的新聞工作者，首先要尊重受訪(fǎng)者的意愿。如若受訪(fǎng)者不愿意面對(duì)鏡頭和記者，應(yīng)當(dāng)尊重他們的要求，寧可不采訪(fǎng)也不要強(qiáng)迫。

（二）講求策略：“煽情”不等于要“傷害”

災(zāi)難發(fā)生后，遇難者家屬沉浸在巨大的悲痛中，但此時(shí)，也有不少令人動(dòng)容的故事值得新聞工作者采集并報(bào)道。通常而言，記者會(huì)對(duì)災(zāi)難背后的感人故事加以渲染和細(xì)節(jié)描寫(xiě)，比如電視記者會(huì)將鏡頭聚焦在遇難者家屬含淚的雙眼和悲傷的表情上，并利用放大和特寫(xiě)效果來(lái)渲染其內(nèi)心的情感。特別是新媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)記者可即時(shí)上傳第一手的照片、視頻和文字，搶占關(guān)注度，因此網(wǎng)絡(luò)記者可能會(huì)運(yùn)用煽情的手法，誘導(dǎo)受訪(fǎng)者流露情感。

然而值得注意的是，這樣的方法雖然能夠吸引受眾的眼球，引發(fā)受眾的共鳴，但很容易對(duì)受訪(fǎng)者造成“二次傷害”。例如汶川大地震的采訪(fǎng)中，記者一再追問(wèn)警察蔣敏失去父母、女兒的心情：“你在救助這些災(zāi)民的時(shí)候，看到老人和小孩，你會(huì)不會(huì)想到自己的父母和女兒？”蔣敏當(dāng)場(chǎng)暈倒，一方面可能與參與救援體力不支有關(guān)，另一方面也與記者的提問(wèn)帶來(lái)的巨大痛苦有直接關(guān)系。因此新聞工作者應(yīng)時(shí)刻注意自己的采訪(fǎng)方式，避免對(duì)受訪(fǎng)者造成傷害。

（三）懂得取舍：必要時(shí)應(yīng)當(dāng)放棄采訪(fǎng)

    新聞采訪(fǎng)中的關(guān)系是平等的關(guān)系，也就是說(shuō)采訪(fǎng)者和受訪(fǎng)者應(yīng)當(dāng)站在平等的立場(chǎng)上，這一點(diǎn)對(duì)于災(zāi)難新聞的采訪(fǎng)尤為重要。對(duì)于災(zāi)難中的受訪(fǎng)者，采訪(fǎng)工作無(wú)疑是對(duì)其精神再次的刺激。這種刺激會(huì)使他們產(chǎn)生不良的情緒，導(dǎo)致采訪(fǎng)工作難以繼續(xù)。此時(shí)的采訪(fǎng)者應(yīng)該傾聽(tīng)并接納這種特殊的情感，如果在安撫受訪(fǎng)者情緒后采訪(fǎng)對(duì)象仍舊不愿意接受采訪(fǎng)，則應(yīng)該放棄采訪(fǎng)，否則將適得其反。新聞工作者應(yīng)該明白，采訪(fǎng)對(duì)象不是“材料簍子”，任人索取。②

二、注重分寸：把握災(zāi)難新聞采訪(fǎng)的“度”

    在絕大多數(shù)人的印象里，凡是災(zāi)難新聞報(bào)道都離不開(kāi)三個(gè)關(guān)鍵詞：慘烈、血腥、悲情。在某種程度上來(lái)說(shuō)，這是新聞工作者“策劃”的結(jié)果，傳播學(xué)中早有證明——“我們看不到世界本身，看到的是被大眾媒體選擇和解釋過(guò)的世界?！雹塾纱擞^之，新聞工作者在新聞報(bào)道中起著至關(guān)重要的作用。尤其是在網(wǎng)絡(luò)傳播高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新聞工作者更應(yīng)該明確自己的職責(zé)，注重分寸，把握災(zāi)難新聞采訪(fǎng)的“度”。

首先，網(wǎng)絡(luò)新聞工作者應(yīng)當(dāng)把握導(dǎo)向。網(wǎng)絡(luò)信息傳播之快早已遠(yuǎn)超報(bào)刊雜志等傳統(tǒng)媒體，如果災(zāi)難新聞報(bào)道不經(jīng)斟酌和把關(guān)便傳播出去，其后果難以想象。例如有些網(wǎng)絡(luò)媒體為求關(guān)注度，直接將災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)的慘狀不加處理地發(fā)布到網(wǎng)上，還命以夸張的標(biāo)題，全然不顧受眾的承受能力。雖然一時(shí)增加了點(diǎn)擊率，但是這樣的傳播無(wú)疑是災(zāi)上加災(zāi)。因而在信息傳播之前，特別是災(zāi)難新聞在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上傳播之前，需要新聞工作者慎重地把握細(xì)節(jié)。

其次，網(wǎng)絡(luò)新聞工作者要兼顧速度與準(zhǔn)確。吸引眼球及搶占先機(jī)固然重要，但在網(wǎng)絡(luò)傳播高覆蓋率的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)新聞工作者更應(yīng)將信息真實(shí)準(zhǔn)確放在首位，否則就算掌握了輿論的主動(dòng)權(quán)，也會(huì)因虛假信息的傳播而影響媒介公信力。真實(shí)是新聞的生命，新聞工作者應(yīng)把握快速與準(zhǔn)確的關(guān)系，并使二者達(dá)到統(tǒng)一。

第三，網(wǎng)絡(luò)新聞工作者應(yīng)平衡災(zāi)難與重建。災(zāi)難新聞是具有破壞力的，報(bào)道災(zāi)難本身如現(xiàn)場(chǎng)、人物等固然重要，但是只一味向受眾傳達(dá)負(fù)能量的信息，勢(shì)必導(dǎo)致人們產(chǎn)生消極的情緒。所以采訪(fǎng)者要學(xué)會(huì)尋找災(zāi)難背后的希望，在報(bào)道災(zāi)難新聞的同時(shí)讓受眾對(duì)重建產(chǎn)生信心。

最后，網(wǎng)絡(luò)新聞工作者應(yīng)當(dāng)尋求曝光與關(guān)懷的統(tǒng)一。災(zāi)難中不都是悲慘的場(chǎng)面，還有很多人性中的美好，比如救死扶傷、人道主義等等，這些也是災(zāi)難中的真實(shí)，也能夠打動(dòng)讀者，需要記者去挖掘、去重視、去報(bào)道。

三、重視災(zāi)難新聞采訪(fǎng)的倫理規(guī)范與構(gòu)建

（一）“采訪(fǎng)”還是“救人”：理清災(zāi)難新聞采訪(fǎng)的時(shí)間倫理

    在現(xiàn)代采訪(fǎng)技術(shù)日漸純熟的情況下，災(zāi)難新聞采訪(fǎng)逐漸與災(zāi)難事件同步化，特別是新媒體環(huán)境下，留給網(wǎng)絡(luò)記者和編輯的時(shí)間大大縮短。面對(duì)緊迫的采訪(fǎng)和編輯時(shí)間、近在眼前的災(zāi)難現(xiàn)場(chǎng)以及亟待救援的災(zāi)民，“采訪(fǎng)”和“救人”的先后關(guān)系成為了網(wǎng)絡(luò)新聞工作者必須解決的問(wèn)題。

    從新聞學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，災(zāi)難新聞采訪(fǎng)的倫理焦點(diǎn)主要在生命與新聞采訪(fǎng)之間的取舍。因?yàn)閺臑?zāi)難新聞本身來(lái)說(shuō)，救援活動(dòng)無(wú)疑是第一性的，但是采訪(fǎng)活動(dòng)也具有即時(shí)性，二者均在和時(shí)間賽跑。但是災(zāi)難新聞的時(shí)間具有二維性，毫無(wú)疑問(wèn)救援處在時(shí)間的第一維，而記者采訪(fǎng)和救援處于第二維度。當(dāng)二者發(fā)生交織的時(shí)候，采訪(fǎng)者應(yīng)該以良知為基礎(chǔ)，從人性出發(fā)，以生命為本，救人為先，充分發(fā)揮人文關(guān)懷。

（二）以人為本：注重災(zāi)難新聞采訪(fǎng)的語(yǔ)言倫理

    災(zāi)難新聞采訪(fǎng)與普通新聞采訪(fǎng)不同，是在一種特殊的氛圍下進(jìn)行的。受訪(fǎng)者大都劫后余生，情緒不穩(wěn)，極容易受到外界刺激。此時(shí)進(jìn)行采訪(fǎng)無(wú)疑是對(duì)受訪(fǎng)者內(nèi)心的又一次打擊，但是又不能不向大眾還原事件當(dāng)時(shí)的情況。因此，此時(shí)的采訪(fǎng)者不僅要保證新聞的及時(shí)和真實(shí)，更要尊重受訪(fǎng)者，不能為了挖掘更多的信息而違背自身的良知。

四、結(jié)語(yǔ)

災(zāi)難新聞采訪(fǎng)具有一定的特殊性。新媒體環(huán)境下，身為社會(huì)個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)媒體工作者應(yīng)該對(duì)自己的采訪(fǎng)過(guò)程、采訪(fǎng)方式加以規(guī)范，把握災(zāi)難新聞采訪(fǎng)的“度”，既抓“眼球效應(yīng)”又不失“人文關(guān)懷”，方能贏得受眾和業(yè)界的關(guān)注和尊重。