人機(jī)共生：媒介生態(tài)理論視域下的社交媒體新生態(tài)

問題的提出 

社交機(jī)器人的前身在社交媒體中僅僅能夠像發(fā)送大量垃圾郵件的算法一樣來發(fā)送簡單的內(nèi)容。近年來，由于云計算、自然語言處理等信息存儲和分析技術(shù)的迅速發(fā)展，大量的用戶行為數(shù)據(jù)被收集，這些數(shù)據(jù)不僅可以作為算法的參考，而且可以作為真實數(shù)據(jù)，從而使得社交機(jī)器人能夠更加準(zhǔn)確地模擬出真實用戶的在線行為，越來越成為成為社交媒體平臺中的重要主體。

有學(xué)者曾對推特的社交媒體用戶進(jìn)行了一項研究。結(jié)果顯示，在推特這個社交媒體平臺中的社交機(jī)器人賬戶占到了7%。芒森在對比了臉書的官方數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，在這個平臺上有5-11%的賬號都是非真人用戶。這說明社交媒體平臺上的社交機(jī)器人的數(shù)目十分龐大。不少的學(xué)者還發(fā)現(xiàn)，社交機(jī)器人不僅在數(shù)量上占據(jù)不小的比例，而且還能在短時間內(nèi)產(chǎn)出數(shù)量驚人的信息。在2016年美國大選期間，研究指出推特中大約有40萬機(jī)器人參與總統(tǒng)選舉的政治討論，產(chǎn)生了約380萬條推文，占總體的20%。除此之外，社交機(jī)器人還在社交媒體傳播中產(chǎn)生了巨大的影響。舍福爾等學(xué)者在對安倍對首相的競選時推特上的輿論進(jìn)行分析時發(fā)現(xiàn)，社交機(jī)器人在幫助安倍方對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行議程設(shè)置，以此來助力安倍勝出競選中發(fā)揮了重要的作用。因此，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注到社交機(jī)器人，并研究它對輿論、倫理、敘事議題等領(lǐng)域所帶來的巨大影響。社交媒體平臺中的社交機(jī)器人擁有不同的種類，分別擁有不同的特征，并帶來多樣性的影響。社交機(jī)器人的出現(xiàn)，讓社交媒體平臺的傳播主體由人到“人＋社交機(jī)器人”，形成了人機(jī)共生的新生態(tài)。這種社交媒體平臺的人機(jī)共生的新生態(tài)對社交平臺的輿論、對人思想的影響以及對政治文化領(lǐng)域的影響讓我們不得不開始思考人機(jī)關(guān)系。

本文將梳理媒介生態(tài)理論以及社交機(jī)器人的相關(guān)文獻(xiàn)，在了解和認(rèn)識媒介生態(tài)理論以及社交機(jī)器人的基礎(chǔ)上，嘗試用媒介生態(tài)的視角來觀察和思考人機(jī)關(guān)系，社交機(jī)器人將會受到哪些因素的影響，又將如何影響人類的生活？社交機(jī)器人在媒介生態(tài)的相互作用下將何去何從？可能帶來怎樣的風(fēng)險，又如何應(yīng)對？

媒介生態(tài)理論

媒介生態(tài)的概念1967年問世，麥克盧漢在《媒介即是訊息:效果一覽》一書中以環(huán)境作為特定的比喻, 來理解傳播技術(shù)和媒介對文化在深度和廣度方面所造成的影響。次年，波茲曼進(jìn)一步將媒介生態(tài)定義為把“媒介作為環(huán)境的研究”。自此“媒介生態(tài)”這一術(shù)語被正式采用。媒介生態(tài)的理論的誕生有著其獨(dú)特的社會環(huán)境，并在后續(xù)的發(fā)展中有著不同側(cè)重的思考與探討。而媒介生態(tài)理論的誕生為我們認(rèn)識媒介，以及透視媒介所帶來的影響提供了新的理論視角，在技術(shù)飛速發(fā)展的今天研究媒介生態(tài)也有著重要意義。

媒介生態(tài)理論緣起。原本屬于生態(tài)學(xué)的一些概念被引入到傳播學(xué)的范疇之中，媒介生態(tài)學(xué)應(yīng)運(yùn)而生。傳播學(xué)試圖從生態(tài)學(xué)的語境出發(fā)觀察人、媒介和社會各種力量的共棲關(guān)系，探究媒介環(huán)境對人的認(rèn)識、態(tài)度行為等方面的改變，并最終形成了更適合現(xiàn)代的傳播思維。從生態(tài)學(xué)的語境出發(fā)，人與媒介，媒介與媒介，媒介與政治、經(jīng)濟(jì)等社會的各個方面共同組成一個巨大的生態(tài)體系，在這個生態(tài)體系之中，各個部分相互影響、相互聯(lián)結(jié)。

值得注意的是，媒介生態(tài)理論的形成與人們看待技術(shù)的角度有著密切的聯(lián)系。學(xué)者芒福德就對技術(shù)進(jìn)行了深刻的反思：對人的生存與發(fā)展會被現(xiàn)代單一技術(shù)脫離生命技術(shù)后所構(gòu)筑的復(fù)雜環(huán)境所影響，因此只有回歸生命技術(shù)，人們才能在危機(jī)四伏的技術(shù)文明生存下去。這種對技術(shù)所帶來的環(huán)境的影響以及對技術(shù)環(huán)境中人們的生存的思考，成為了媒介生態(tài)理論的思想來源。隨著技術(shù)不斷發(fā)展，芒福德時代對技術(shù)的反思對近些年進(jìn)入人們視野的社交機(jī)器人這一技術(shù)產(chǎn)物依然有著指導(dǎo)意義。

媒介生態(tài)理論價值。媒介生態(tài)理論帶來了一些新的理論貢獻(xiàn)。首先，媒介生態(tài)理論提供了一個新的研究視角。它摒棄單一的視角，用整體性的思維對人類、媒介和社會進(jìn)行系統(tǒng)觀察，重視外部環(huán)境以及與媒介相關(guān)的各部分與媒介的相互關(guān)系以及相互影響。他在思維方式上主張用整體思維取代分析主義的思維方式。對媒介的研究不再僅僅思考媒介本身以及所帶來的影響，而是把媒介作為整個社會的一個有機(jī)組成部分來研究。也就是說，把媒介放在整個社會這個大環(huán)境中進(jìn)行考察。

其次，媒介生態(tài)理論開辟了在結(jié)構(gòu)和互動關(guān)系中考察媒介的視野。媒介生態(tài)學(xué)對傳播學(xué)理論研究進(jìn)行了延伸和發(fā)展, 這使得我們對媒介的思考注入了生態(tài)學(xué)的意義，以環(huán)境的視角來觀察媒介，拓寬了我們對媒介的認(rèn)識；使得我們開始探索我們?nèi)祟惐旧砼c媒介之間的關(guān)系、媒介之間以及媒介內(nèi)各部分的相互作用關(guān)系。

最后，媒介生態(tài)理論為世界各國的媒介良性發(fā)展提供了良好的理論借鑒。這一重視協(xié)調(diào)、平衡的理論能提醒發(fā)展中國家重視長期效應(yīng)，重視整體效益，在發(fā)展媒介技術(shù)的同時，重視文化、倫理、法律等方面的協(xié)同發(fā)展，從而為其媒介的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

社交機(jī)器人的相關(guān)文獻(xiàn)梳理

由于社交機(jī)器人對人類生活的許多方面產(chǎn)生了不可忽視的影響，越來越多的學(xué)者意識到社交機(jī)器人的重要性以及對其研究和探討的必要性。越來越多的學(xué)者都開始關(guān)注和思考這一新的技術(shù)產(chǎn)物，有的學(xué)者關(guān)注社交機(jī)器人的定義與分類；有的學(xué)者關(guān)注社交機(jī)器人對人類本身以及社會的影響；還有的學(xué)者在思考人機(jī)關(guān)系的處理；關(guān)注社交機(jī)器人的未來發(fā)展。

社交機(jī)器人的定義。有學(xué)者認(rèn)為虛擬助手、機(jī)器人網(wǎng)軍等形式的智能應(yīng)用不是社交機(jī)器人，社交機(jī)器人必須具有物理層面的實體性和移動性。這強(qiáng)調(diào)涉社交機(jī)器人的物理屬性，但筆者認(rèn)為隨著機(jī)器人的發(fā)展，機(jī)器人的物理實體屬性已經(jīng)逐漸弱化了。學(xué)者伍利和霍華德認(rèn)為，通過整合代碼社交機(jī)器人能夠模擬真實的用戶生產(chǎn)內(nèi)容，從而能夠起到“操縱公共輿論并瓦解組織化的傳播”的作用。這強(qiáng)調(diào)了社交機(jī)器人的擬人性以及對人類社會的巨大影響，而這也正是本文探討的社交機(jī)器人的重點(diǎn)。

用“社交機(jī)器人”這一名詞來形容社交媒體領(lǐng)域中活躍的非真人用戶具有合理性，一方面它強(qiáng)調(diào)了這一社交媒體平臺中新主體的社交屬性；另一方面也準(zhǔn)確的指出這一新主體的技術(shù)屬性。因此本文將繼續(xù)沿用社交機(jī)器人這一概念來分析和思考。

社交機(jī)器人的影響。對社交機(jī)器人的研究正是由于它所帶來的影響開始的，學(xué)者們發(fā)現(xiàn)或者認(rèn)識到這一活躍在社交媒體平臺的新興主體的力量不容小覷，因此開始對它進(jìn)行研究與思考。不難發(fā)現(xiàn)，社交機(jī)器人所帶來的影響十分廣泛，它通過影響媒體生態(tài)進(jìn)一步展現(xiàn)了對人類自身、社會以及倫理等方面的影響。1.社交機(jī)器人對人類自身的影響。社交機(jī)器人由于其擬人性和工作的高效率性，對人類產(chǎn)生了不可忽視的影響。許多學(xué)者對社交機(jī)器人的分析和研究中發(fā)現(xiàn)社交機(jī)器人會對人的認(rèn)知、判斷甚至決策能力產(chǎn)生影響。而這種影響恰恰是社交機(jī)器人能夠干預(yù)政治經(jīng)濟(jì)的根源。除此之外，社交機(jī)器人還會對人的情感產(chǎn)生不小的影響。

社交機(jī)器人對人的認(rèn)知、判斷乃至決策都有很大的影響。在美國選舉期間，有學(xué)者利用谷歌搜索引擎對政黨候選人進(jìn)行了不同的搜索，得到了驚人的相似度，這表明谷歌具有明顯的政治傾向性。社交機(jī)器人能夠通過大量發(fā)布信息，依靠算法推薦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置，使其在一定程度上影響人類的認(rèn)知、判斷甚至決策。

社交機(jī)器人會影響人類的情感。由于它的擬人性和欺騙性，它能夠與人類互動時會對人的情感產(chǎn)生影響。美國學(xué)者雪莉·特克爾在其著作《群體性孤獨(dú)》中向人們發(fā)出警示，不要對機(jī)器進(jìn)行過多的情感傾訴，對虛擬機(jī)器的過度依賴會使人類在現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系呈現(xiàn)“弱連接”的傾向，使人類更加孤獨(dú)。龐亮和易茜就提醒我們必須清醒的認(rèn)識到，社交機(jī)器人的情感只是被機(jī)械復(fù)刻，人類要正確看待這種屬性，在與社交機(jī)器人交往過程中避免投入過多情感產(chǎn)生依賴，甚至被社交機(jī)器人的觀點(diǎn)牽著走。

2.社交機(jī)器人沖擊社會秩序。近些年，越來越多的學(xué)者發(fā)現(xiàn)社交機(jī)器人通過有策略的發(fā)布大量的信息來影響輿論環(huán)境，并對社交機(jī)器人干擾人們的認(rèn)知、判斷進(jìn)行政治參與和經(jīng)濟(jì)參與等社交機(jī)器人對社會各方面造成影響的現(xiàn)象進(jìn)行分析和研究。越來越多的研究發(fā)現(xiàn)社交機(jī)器人確實活躍在各種社交媒體平臺，發(fā)表著不同傾向性的信息對輿論進(jìn)行干擾。

學(xué)者凱瑟琳·佛洛斯特認(rèn)為社交機(jī)器人引發(fā)了數(shù)字技術(shù)時代的政治腹語問題，并由此擾亂了政治秩序，形塑了現(xiàn)實政治生活。研究者通過對2016年美國大選期間推特這一社交媒體平臺中近三百萬條內(nèi)容進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)： 推特支持特朗普和希拉里的內(nèi)容比例的變化的確與機(jī)器人生產(chǎn)與推薦有關(guān)。除此之外學(xué)者陳虹和張文青研究發(fā)現(xiàn)在北京冬奧會的相關(guān)討論中社交機(jī)器人賬號高達(dá)342個，粉絲總量高達(dá)3.7億，與之相比768個人類用戶賬號的粉絲總量僅為3.2億。這意味著社交機(jī)器人在社交媒體上的粉絲基數(shù)非常大，這意味著它發(fā)布的內(nèi)容能夠被十分廣大的群體看到，其內(nèi)容將對其他用戶產(chǎn)生廣泛和復(fù)雜的影響。這無疑將對社交媒體平臺的輿論造成了更加廣泛和復(fù)雜的影響。

而以上學(xué)者對社交機(jī)器人在政治領(lǐng)域的影響的發(fā)現(xiàn)僅僅是對社交機(jī)器人對社會所帶來影響到一小部分。從更大的范圍來看，社交機(jī)器人通過自己能夠發(fā)布海量擬人的信息這一顯著特點(diǎn)已經(jīng)對文化、制度等等造成了巨大的影響。換言之，社交機(jī)器人已經(jīng)悄悄地在影響我們的社會發(fā)展進(jìn)程。

3.社交機(jī)器人沖擊倫理體系。社交機(jī)器人由于其擬人化的特點(diǎn)混跡在社交媒體中充當(dāng)傳播主體傳播信息。使得社交媒體成為人機(jī)共生的新的生態(tài)結(jié)構(gòu)。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、算法等技術(shù)的進(jìn)步，社交機(jī)器人也越來越智能，越來越像“真人”。這無疑沖擊了原本人與人之間的倫理，使得人機(jī)關(guān)系新的倫理課題擺在我們的面前。

一方面，社交機(jī)器人沖擊著人類的話語權(quán)。隨著技術(shù)的發(fā)展社交機(jī)器人將逐漸向更加智能化、擬人化發(fā)展，使得人們越來越難以在社交媒體平臺中分辨真人和機(jī)器人。因此，在社交媒體平臺中我們的交往對象從人類到機(jī)器，更麻煩的是而這種情況往往人類并不自知。我們與這些社交機(jī)器人的交往方式和與真人交往方式是相同的，我們對待它們的觀點(diǎn)以及看法就像“傾聽”和“接受”真人的態(tài)度一樣。這就以為著人類的話語權(quán)實際上被機(jī)器稀釋，在某種程度上代替了一部分人類成為了話語主體，從而進(jìn)一步影響人類的認(rèn)知和判斷。

另一方面，社交機(jī)器人在社交媒體平臺被賦予了不應(yīng)該具備的“人權(quán)”。在社交媒體平臺中，社交機(jī)器人賬號與真人賬號實質(zhì)上是平等的，主要是擁有同樣的話語權(quán)。而現(xiàn)有的任何一個社交媒體平臺都沒有辦法對完全將社交機(jī)器人拒之門外，這些社交媒體平臺采用各種機(jī)器人判定程序與機(jī)器人之間始終是道高一尺魔高一丈。這種無法杜絕的社交機(jī)器人，無疑使得社交媒體平臺的聲音變得更加復(fù)雜和虛假，一些本該被看到的真人的問題和現(xiàn)狀被數(shù)量龐大的社交機(jī)器人操縱甚至淹沒。本該為人類所用的社交媒體平臺成為政客工具、商業(yè)工具成為社交機(jī)器人狂歡之地。

結(jié)語

媒介生態(tài)的視角提醒我們用整體系統(tǒng)的思想來看待社交機(jī)器人這類新技術(shù)產(chǎn)物所帶來的影響，既要重視媒介內(nèi)部分變化，更要重視媒介中部分的變化對整個媒介環(huán)境所帶來的影響。通過前文對媒介生態(tài)理論和社交機(jī)器人的梳理和分析，不難發(fā)現(xiàn)媒介生態(tài)理論的誕生與技術(shù)的發(fā)展以及技術(shù)給人帶來的影響和沖擊密不可分，用媒介生態(tài)理論的視角來觀察社交機(jī)器人具有合理性。

通過對社交機(jī)器人的研究文獻(xiàn)的梳理，我們不難看到學(xué)者們對社交機(jī)器人的主體性以及其所帶來的人的認(rèn)知上的隱憂。除此之外，透過媒介生態(tài)的視角來看待社交機(jī)器人還能夠讓我們看到技術(shù)異化所帶來的文化個性和主體性的喪失，而這也正是媒介生態(tài)的文化批判傾向所關(guān)注的問題。尤其是在社交機(jī)器人已然影響社會的政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域并且成為國際傳播的一部分的今天。

因此在未來對社交機(jī)器人的研究乃至人機(jī)關(guān)系的研究中，我們更多的可以從媒介生態(tài)視角出發(fā)去深入探討社交機(jī)器人受到哪些因素的影響，而在這些因素的影響下，社交機(jī)器人將何去何從。例如：社交機(jī)器人是由人或組織操縱的技術(shù)產(chǎn)物，那么掌握這些技術(shù)的人類會如何影響社交機(jī)器人？社交機(jī)器人如何作用哪些領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的發(fā)展變化又是否會反作用于社交機(jī)器人？除此之外，目前學(xué)術(shù)界對社交機(jī)器人的反思以會不會進(jìn)一步影響社交機(jī)器人的運(yùn)用和發(fā)展？人類對社交機(jī)器人的覺察程度是會提高還是會降低，而這又怎樣影響社交機(jī)器人的發(fā)展？這些問題都是對社交機(jī)器人的觀察和研究亟待解決的問題；也是媒介生態(tài)視角下，人與機(jī)器和諧共生必須要回答的具體問題。

文章來源：  《聲屏世界》   http://xwlcp.cn/w/xf/24481.html