基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)客戶端《易班》軟件的推廣與傳播的調(diào)查與研究——以廣東省地方高校為例

從九十年代末開始，隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，高校的擴(kuò)招，教育水平不斷提高，導(dǎo)致高校大學(xué)生的數(shù)量增加，形成一個(gè)龐大的群體。根據(jù)2016年4月7日，教育部發(fā)布的重量級報(bào)告——《中國高等教育質(zhì)量報(bào)告》，在其顯示，2015年中國大學(xué)生在校人數(shù)達(dá)到3700萬，與新中國成立時(shí)相比，高等教育的規(guī)模增長超過310倍，大學(xué)生所占全國學(xué)生的比例將近20%。

在網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的今天，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。該報(bào)告顯示，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，相當(dāng)于歐洲人口總量，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到53.2%。截至2016年12月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，增長率連續(xù)三年超過10%。臺式電腦、筆記本電腦的使用率均出現(xiàn)下降，手機(jī)不斷擠占其他個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備的使用，而學(xué)生更是中國網(wǎng)民的一大主力軍。

由此所見，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率越來越高，社交網(wǎng)絡(luò)電子化漸趨流行，但是高校大學(xué)生數(shù)量的快速增長，思想政治教育的傳統(tǒng)模式遭遇挑戰(zhàn)，從前校園網(wǎng)的非實(shí)名制的，使任何網(wǎng)民都可以躋身于校園網(wǎng)，可能影響校園網(wǎng)的運(yùn)行，不便于管理和教育工作。這些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶端，為適應(yīng)信息化快速發(fā)展給高等學(xué)校帶來的變化，越來越多的與高校連接的客戶端應(yīng)勢而生。例如：超級課程表、玩校、面條校園等。

為了“攻占”網(wǎng)絡(luò)這一席之地，2007年開始，教育部開始推行以易班為網(wǎng)絡(luò)代表的虛擬社交社區(qū)，走進(jìn)高校。

1 易班

易班（E-class）：是集教學(xué)、思想、生活、娛樂為一體的大學(xué)生互動(dòng)平臺，屬于非商業(yè)性質(zhì)公益網(wǎng)站，其主要為在校師生提供社區(qū)交流、存儲、在線學(xué)習(xí)、活動(dòng)通知、就業(yè)服務(wù)等一站式功能服務(wù)，并支持WEB、手機(jī)客戶端APP等多種訪問形式；易班得到了國家教育部的大力支持，形成了各高校的易班文化。

1.1 易班的主要功能

1.1.1 宣傳教育功能：

當(dāng)代大學(xué)生理想信念教育也要與時(shí)俱進(jìn)，如今高校新媒體的運(yùn)營平臺越來越多，發(fā)布的信息渠道也越來越多，更需要有主旋律的引導(dǎo)。易班成為大學(xué)生思想道德教育的重要載體。若要加強(qiáng)大學(xué)生的思想道德教育，就應(yīng)選擇大學(xué)生最常使用的工具，貼近大學(xué)生生活，通過潛移默化、顯而易見的方式，開展思想道德教育。其二，易班作為一個(gè)平臺，可以舉辦承辦宣傳一些有特色的的創(chuàng)意性活動(dòng)，豐富學(xué)生課余生活。例如高校網(wǎng)絡(luò)媒體展示節(jié)，學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺對自己的作品進(jìn)行宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上融入自己的校園生活，彰顯學(xué)生風(fēng)采。

其次，易班在教師的教學(xué)和學(xué)生自我管理方面開創(chuàng)了新模式。一是創(chuàng)新了教師教學(xué)的形式，在易班平臺上上傳課件或文章，讓教師的課堂教學(xué)和教育都能落實(shí)到相應(yīng)的學(xué)生上，實(shí)現(xiàn)雙向性的教學(xué)模式。不僅可以把校內(nèi)外的教育資源上傳還可以把相關(guān)的一些事務(wù)資料發(fā)放，便捷省時(shí)，有效管理。二是加強(qiáng)班級建設(shè)，通過舉辦評選活動(dòng)和發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金，將同學(xué)們的活躍度提高，增強(qiáng)班級凝聚力，對于構(gòu)建班級活動(dòng)組織新形式是一個(gè)良好的平臺。

1.1.2 社交分享功能：

易班是一個(gè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)示范社區(qū)，其最突出顯要的特點(diǎn)是可以進(jìn)行互動(dòng)分享和社交，實(shí)現(xiàn)各高校間資源共享，讓每一所高校都可以與全國的教學(xué)資源接軌。易班使學(xué)生可以通過易班平臺與輔導(dǎo)員進(jìn)行交流，老師根據(jù)學(xué)生的言論及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)，針對學(xué)生思想上存在的問題，幫助學(xué)生提高認(rèn)識，自我教育。其次，學(xué)校利用易班發(fā)布各類信息、提供資料、課件共享、作業(yè)提交、學(xué)生成果分享等，都使其成為資源共享的有效渠道。

1.1.3 生活服務(wù)功能：

易班也具備著休閑娛樂功能，可以替代現(xiàn)在大學(xué)生喜歡使用的微博、微信等。在易班主業(yè)就包含著“職場攻略”、“情感服務(wù)”和各類測評等不同應(yīng)用，輔導(dǎo)員可以充分利用各個(gè)板塊進(jìn)行有針對性的心里疏導(dǎo)，緩解學(xué)生壓力。

2 現(xiàn)狀調(diào)查：以“佛山科技學(xué)院”、“肇慶學(xué)院”、“廣東海洋大學(xué)”為例，了解易班在廣東地方高校推廣與傳播的基本情況

2.1 調(diào)查目的

“佛山科技學(xué)院”作為省內(nèi)率先啟動(dòng)易班建設(shè)的高校，從2014年起開始籌建易班，2015年11月獲廣東省內(nèi)唯一“易班全國共建工作示范單位”稱號?！皬V東海洋大學(xué)”和“肇慶學(xué)院”分別是廣東省第一批和第二批易班建設(shè)試點(diǎn)高校，這三所地方高校易班的發(fā)展?fàn)顩r都廣東其他地方高校推廣易班都具有借鑒意義。為此，我們特地選取了佛山科技學(xué)院、肇慶學(xué)院、廣東海洋大學(xué)的學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)問卷調(diào)查，旨在了解該校學(xué)生對于易班的了解、使用情況，以及對其建設(shè)、推廣和運(yùn)行的建議。

2.2 調(diào)查對象

本次調(diào)查共涉及佛山科技學(xué)院、肇慶學(xué)院、廣東海洋大學(xué)的761名學(xué)生，其中佛山科技學(xué)院254名、肇慶學(xué)院255名、廣東海洋大學(xué)252名，這些學(xué)生分屬于各學(xué)校二級學(xué)院各年級。本次調(diào)查共發(fā)放問卷810份，回收有效問卷761份，訪談98人，具體情況如表：

3 結(jié)果分析：易班推廣與運(yùn)行存在的問題

3.1 雖然知道易班知名度不小，但是學(xué)生對易班的使用率低。

通過分析調(diào)查問卷我們可以看出，在761調(diào)查對象中，“沒聽說過‘易班’”占24.02%，其中大部分是廣東海洋大學(xué)和肇慶學(xué)院學(xué)生，佛山科技學(xué)院“沒聽說過‘易班’”僅占參與調(diào)查人數(shù)的9.45%，“基本了解內(nèi)部的功能”和“比較熟悉內(nèi)部功能”的學(xué)生占到51.3%。但是“經(jīng)常上‘易班’網(wǎng)站”和“經(jīng)常使用‘易班’APP”，分別僅占12.89%跟6.7%。對于學(xué)生不常使用易班的原因，.除了易班本身內(nèi)容不吸引，用戶體驗(yàn)不好之外，55.33%的學(xué)生覺得易班的“普及率低，里面沒有自己的社交圈”、51.03%的學(xué)生“對于平常學(xué)習(xí)沒什么用處”。這些的數(shù)據(jù)足以說明，三所地方高校在對易班在推廣過程中，學(xué)生對易班的認(rèn)識還停留在表面，未真正把易班與學(xué)習(xí)、生活、社交聯(lián)系起來，所以對易班的使用頻率低，造成高達(dá)73.37%“偶爾有需要才會使用”。

3.2 易班的更新頻率慢，用戶體驗(yàn)不佳，娛樂性不強(qiáng)是“致命傷”

在這個(gè)唯快不破的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的更新速度“高效至上”才能永不過時(shí)。易班作為以在校大學(xué)生使用為主的產(chǎn)品，應(yīng)該緊跟時(shí)代的潮流。但在這次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，接近三成學(xué)生覺得更新頻率低，幾乎一成不變。除了在更新程度上不占優(yōu)勢，易班本身娛樂性不強(qiáng)，缺乏創(chuàng)新，“機(jī)構(gòu)號”、“公共號”類似微信的公眾號，“公共群”類似QQ群、微信群，有68.21%的學(xué)生覺得“‘易班’缺乏創(chuàng)意娛樂性不強(qiáng)”。微博、QQ、微信等社交媒體大量學(xué)生用戶群體，如何在此基礎(chǔ)上，讓他們“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”易班，使用易班作為常用的社交媒體軟件，是現(xiàn)在易班亟待解決的問題。而其關(guān)鍵，是易班能不能順應(yīng)信息時(shí)代的發(fā)展，迎合大學(xué)生的娛樂精神需要。絕大多數(shù)學(xué)生希望易班能夠“鏈接校內(nèi)所有網(wǎng)絡(luò)平臺，查詢通知，獲取學(xué)習(xí)資料”和“可以進(jìn)行網(wǎng)上互動(dòng)，分享信息，促進(jìn)聯(lián)系，了解其動(dòng)態(tài)，以及自己遇到的問題能得到好的解答”才是讓他們喜歡上易班的關(guān)鍵。

3.3 易班在推廣中，學(xué)校采取強(qiáng)制性的行政要求，引起了學(xué)生的逆反心理

易班作為一個(gè)綜合性平臺，在推廣初期，通過行政推動(dòng)的方式讓很多學(xué)生都下載了APP，注冊了賬號。后期學(xué)校將作業(yè)、考試等放在易班平臺，如果不下載APP就無法完成作業(yè)和考試。在采訪過程中，不少同學(xué)向我們表示，如果沒有這些“強(qiáng)制要求”，根本不會使用易班APP。大學(xué)生極力追求個(gè)性化發(fā)展的今天，要是想要一個(gè)APP“一統(tǒng)天下”，讓學(xué)生失去了自主選擇，勢必會引起學(xué)生的反感甚至厭惡。

3.4 宣傳途徑太過單一

易班作為一個(gè)對于大學(xué)生相對新鮮的平臺，是一個(gè)新興的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，但是卻沒有迎合當(dāng)代大學(xué)生的社交習(xí)慣。當(dāng)前的宣傳易班這個(gè)平臺都是主要靠學(xué)校開展的思政教育、輔導(dǎo)員的言傳身教和一般工作站的管理人員宣講等較為單一的形式。有90%以上的采訪對象當(dāng)中都是表明是學(xué)校強(qiáng)制要求的，易班相對QQ、微信、微博等社交媒體而言，使用人群較少，甚至有較多高校學(xué)生基本沒有接觸到易班。

3.5 易班發(fā)展前景不容樂觀

對于“如果‘易班’手機(jī)app發(fā)展成為具有自由訂閱功能并定時(shí)推送消息的模式，幾時(shí)發(fā)布新鮮特色的信息，你會下載嗎?”有22.58%的學(xué)生選擇了“不會，沒興趣”。而“如果自己所在的學(xué)院/院系結(jié)合學(xué)院特色，推送與學(xué)院專業(yè)特色學(xué)習(xí)、旅行、生活相關(guān)的帖子，你會關(guān)注或參與其中嗎？”也有15.8%的學(xué)生選擇“不會，沒興趣”。就此看來，還有相當(dāng)大一部分學(xué)生對于易班持否定態(tài)度，這樣勢必會加大易班在推廣運(yùn)行的阻力。

4 發(fā)展建議：對易班在廣東省地方高校的推廣與運(yùn)營

廣東省歷來重視高校網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，2016年11月14日，廣東省啟動(dòng)第二批24所高校的易班建設(shè)試點(diǎn)工作。目前累計(jì)已有31所高校進(jìn)駐粵易班。易班在各高校推廣時(shí)間不一樣，發(fā)展水平參差不齊。廣東的易班發(fā)展相對其他省份來說起步比較慢，還處于第一階段，以“肇慶學(xué)院”為例，現(xiàn)在還處于“吸粉”的階段，是一個(gè)推廣、認(rèn)識、學(xué)習(xí)的過程，目的是吸引學(xué)生的關(guān)注。

此外，以“佛山科技學(xué)院”為例，該高校是目前廣東省高校易班發(fā)展較為成熟的一所學(xué)校，經(jīng)過幾年的發(fā)展與建設(shè)已經(jīng)開始步入了下一個(gè)階段——內(nèi)涵建設(shè)。眾所周知，易班是一個(gè)大的平臺，需要豐富平臺的內(nèi)涵，突出特色化。在這個(gè)階段大多數(shù)學(xué)校會提出內(nèi)容為王，內(nèi)涵建設(shè)，要使易班成為校園行走的“通行證”，成為學(xué)生的剛需。

為了加大易班在同學(xué)們生活學(xué)習(xí)中的地位，通過調(diào)查研究，我們提出以下幾點(diǎn)建議：

4.1 抓住時(shí)代的潮流，宣傳方式多樣化

易班是一個(gè)新興的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，應(yīng)該利用人們對網(wǎng)絡(luò)世界充滿獵奇的心理，聯(lián)合多個(gè)媒體進(jìn)行宣傳推廣。如今H5、直播都越來越成為時(shí)代的潮流，易班可以發(fā)展多個(gè)部門，例如建設(shè)宣傳新聞部，承包學(xué)校的一些隆重精彩賽事、活動(dòng)的直播，吸引學(xué)生在線觀看，拉動(dòng)平臺中的活躍度，提高知名度。

4.2 前期豐富自身的內(nèi)容建設(shè)，抓住新生的眼球

根據(jù)佛山科技學(xué)院的易班負(fù)責(zé)老師透露，要做好易班平臺的工作建設(shè)，可抓住新生入學(xué)這個(gè)契機(jī)，努力“吸粉”。其二，學(xué)校要重視平臺的宣傳和內(nèi)容，接入學(xué)校的系統(tǒng)，讓學(xué)生通過易班登陸獲取校務(wù)通知，同時(shí)形成二次宣傳的效果。其三，可以根據(jù)課程的考試、練習(xí)等在易班上實(shí)現(xiàn)，把握學(xué)生學(xué)習(xí)剛需，為學(xué)生提供一個(gè)上網(wǎng)課做練習(xí)、考試的途徑。此外，還可以設(shè)置抽獎(jiǎng)、獎(jiǎng)勵(lì)等環(huán)節(jié)，例如簽到、投票、上課、練習(xí)活動(dòng)，獲取一定量的積分，積分可兌換禮品，加深學(xué)生對易班的好感。

4.3 整合平臺資源，突出核心功能

既然要突出核心功能，就要認(rèn)清易班究竟是什么。易班作為一個(gè)綜合性的平臺，可以結(jié)合的東西很多，面對廣東省這么多的高校，每個(gè)高校都有不同的個(gè)性化需求，就必須先要了解學(xué)生們的喜好、需求，根據(jù)學(xué)校自身的基礎(chǔ)、特色，學(xué)校設(shè)立的工作站要熟悉里面的功能和板塊，把線上、線下結(jié)合起來，做到小而精、大而全，從而增加學(xué)生和易班的粘合度。

4.4 提高用戶的體驗(yàn)感是前提

互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，主張?bào)w驗(yàn)為王。相對比與微博、微信等，易班仍有很多不足之處，例如登陸速度慢、軟件出現(xiàn)閃退等問題，這就需要通過對技術(shù)的改進(jìn)，使易班使用起來更方便、更舒適?，F(xiàn)在人們越來越在意上網(wǎng)過程中的體驗(yàn)舒適感，如果用戶第一次體驗(yàn)滿意，那么以后他會更頻繁使用，逐漸與網(wǎng)絡(luò)形成關(guān)系。還有一些措施可做到二次宣傳的效果，例如，在新生入學(xué)的時(shí)候，減少學(xué)生的“奔波”步驟，可在網(wǎng)絡(luò)后臺進(jìn)行電子實(shí)名認(rèn)證蓋章；活動(dòng)簽到的時(shí)候可使用電子簽到；做任務(wù)調(diào)查的時(shí)候，把問卷等形式發(fā)放至平臺，進(jìn)行宣傳填充；在需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課堂的時(shí)候，做好分類，多增加干貨來豐富學(xué)生的需求等。

4.5 促進(jìn)廣東易班網(wǎng)多元化方向發(fā)展

如果易班能開發(fā)出健康向上、寓教于樂的網(wǎng)絡(luò)輕應(yīng)用，讓大學(xué)生在緊張、迷茫的環(huán)境下釋放自己，減輕壓力，那勢必會讓更多的學(xué)生依賴于此。還可利用行政的力量，易班像一個(gè)新生的嬰兒，需要更多的呵護(hù)，有了政府、學(xué)校的呵護(hù)，才能夠健康地茁壯地成長。政府、學(xué)?？梢詫V東各高校官方網(wǎng)站、校園卡充值系統(tǒng)、學(xué)生服務(wù)中心、后勤處等網(wǎng)站連接到易班，貼近學(xué)生的生活。由于現(xiàn)在用戶都是學(xué)校實(shí)名認(rèn)真用戶，信息真實(shí)可靠，所以易班可以利用這些優(yōu)勢，開發(fā)一些“跳蚤市場”等，同學(xué)轉(zhuǎn)手閑置東西，這不僅能最大化利用物品，減少浪費(fèi)，還能打造屬于易班的品牌氛圍，增加用戶粘合度。此外，還可以結(jié)合廣東當(dāng)?shù)靥厣?，開展富有文化內(nèi)涵和歷史氣息的活動(dòng)，例如，在一些建筑特色區(qū)開展一些人文活動(dòng)等不僅讓同學(xué)們加深對這些地方的了解，還能加深同學(xué)們對易班的了解，推進(jìn)易班推廣和發(fā)展，一舉兩得。

建設(shè)一個(gè)服務(wù)于大學(xué)生具有特色鮮明、與眾不同、使用方便快捷等特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代促進(jìn)高校各方面快速發(fā)展的有效途徑，建設(shè)易班就要從易班的定位開始，真正落實(shí)到這個(gè)定位，注重用戶體驗(yàn)，用信息內(nèi)容建設(shè)來留住大學(xué)生，易班在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)大潮中，還需進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定性，創(chuàng)建屬于每個(gè)高校的品牌氛圍，成為用戶喜愛的師生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)社區(qū)。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://xwlcp.cn/w/qk/21223.html