信息化時代公共圖書館采編業(yè)務(wù)發(fā)展存在的問題及對策探究

公共圖書館在社會的閱讀、教育和科研等領(lǐng)域發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，并在社會大眾的生活中扮演著比較重要的角色。公共圖書館采編工作作為圖書館資源建設(shè)的重要部門，承擔著文獻資源的采訪、編目、整理等重要職責。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息時代的發(fā)展，對公共圖書館采編業(yè)務(wù)的發(fā)展也影響越來越大，電子圖書、數(shù)字圖書館、網(wǎng)上閱讀成為當下較為熱門的閱讀方式，讀者的閱讀心理、閱讀習慣也發(fā)生了巨大變化，這對公共圖書館采編業(yè)務(wù)提出了更多的要求和挑戰(zhàn)。如何在網(wǎng)絡(luò)信息化時代優(yōu)化公共圖書館的采編業(yè)務(wù)模式，推動其向前發(fā)展，只有不斷對這些問題進行思考，才能從根本上提升圖書館采編工作效率，為公共圖書館信息化建設(shè)和提高全民素質(zhì)做出貢獻。

一、信息化時代公共圖書館采編業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

1.采編對象的變化

數(shù)字信息化時代，圖書的采編形式發(fā)生了重大變化。傳統(tǒng)的圖書館采編方式主要以紙質(zhì)為載體的印刷性文獻資源，通過圖書館工作人員的實地采購和提前圖書預(yù)訂方式來選擇圖書。而現(xiàn)場實地圖書采購一般通過與供應(yīng)商舉辦的一系列圖書活動進行實地集中采購，需要耗費大量的人力、財力和物力，而提前圖書預(yù)訂則主要通過紙質(zhì)圖書目錄進行選擇，無法看到實物圖書。伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊閱讀資料正在被電子文獻資料所替代，圖書館圖書采編對象朝著多元化方式發(fā)展，圖書的采編對象變?yōu)槲⒖s產(chǎn)品、音頻產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等。與傳統(tǒng)的印刷制品相比，電子書籍易于保存和管理，信息資源量大，方便網(wǎng)絡(luò)共享。利用網(wǎng)絡(luò)資源所支持的信息資源采購，不再受到時空的限制。采購人員僅需在網(wǎng)上搜索圖書目錄信息即可在網(wǎng)上采購，直接完成圖書采購任務(wù)。另外，公共圖書館的服務(wù)對象較為廣泛，所以采編業(yè)務(wù)服務(wù)的群體較為復(fù)雜。為確保圖書館服務(wù)的高效率開展，滿足不同讀者的需求，這就要求采編服務(wù)對各類群體進行劃分，為不同年齡段、不同行業(yè)、不同層次的人群制定差異化地服務(wù)。同時，需要利用信息化技術(shù)，及時掌握不同用戶的需求，構(gòu)建更加完善的用戶服務(wù)體系。

2.采編方式的變化

在公共圖書館的傳統(tǒng)采編業(yè)務(wù)中，較為常見是采訪和編寫是獨立分開的，即采訪人員不再對書目資料進行編錄，而是負責采購文獻，等圖書資料進公共圖書館之后再交給負責書目資料編目的人員進行分類和著錄。采訪和編錄的獨立分開，使得新出的圖書很難在較短的時間上架到公共圖書館，這也很難滿足閱讀者對新圖書的需求。而在信息化時代下，信息開始共享，使得采訪工作和編目工作得到了一體化的發(fā)展。公共圖書館的采編方式發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及，越來越多的讀者偏向于無紙化閱讀。數(shù)字化、碎片化地閱讀成了很多讀者的閱讀習慣。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使讀者對電子讀物更加觸手可及。在公共圖書館的采購計劃中，電子圖書的采購量正在逐年增加，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書采購正在逐年下降，采編業(yè)務(wù)的核心工作也由紙質(zhì)資源向數(shù)字化、電子化資源轉(zhuǎn)變。公共圖書館中，編目工作也開始趨向編目聯(lián)機和編目聯(lián)合兩個方面，通過信息技術(shù)，采編人員對存儲的大量信息資源進行整合劃分，為機讀目錄編目數(shù)據(jù)，構(gòu)建新的規(guī)范庫。為滿足讀者對電子閱讀的需求，信息資源的收集、整理等業(yè)務(wù)，已逐漸成為圖書館采編工作的主要內(nèi)容，這也對采編人員提出了更高的要求。采編人員如何應(yīng)對信息化時代資源的更新速度，如何進一步完善采編業(yè)務(wù)的服務(wù)體系，不斷提高工作滿意度，實現(xiàn)對采編對象服務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展成為采編業(yè)務(wù)的必修課。

3.采編職能的變化

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，公共圖書館采編業(yè)務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)方式也發(fā)生了變化，相對應(yīng)的工作職能也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。采編工作是公共圖書館工作的重要組成部分，主要負責維護、更新、管理各種資源庫。在信息化時代下，與以往只是機械式地完成分編圖書，維護編目數(shù)據(jù)等任務(wù)，現(xiàn)在開始承擔書目數(shù)據(jù)庫的管理和維護，對采編人員提出了更高的信息化專業(yè)性要求，采編人員需要將信息服務(wù)公司開發(fā)的文獻數(shù)據(jù)庫與本圖書館現(xiàn)有的文獻數(shù)據(jù)相結(jié)合，借助現(xiàn)代化的技術(shù)手段，不斷提高圖書的檢索效率和信息服務(wù)水平，確保公共圖書館中所有的圖書資源都能充分發(fā)揮其價值，為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗。而在一些公共圖書館，隨著時間的推移，公共圖書館館藏的圖書種類繁多，數(shù)量大幅增加，這對采編部門形成了較大的壓力，原有的采編部門的組員已慢慢難以勝任圖書資料的飛速增長，采編工作量嚴重超額，采編工作量的嚴重超額，使大量書籍和期刊堆積在倉庫里。在這種情形下，很多公共圖書館的采編業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到外包業(yè)務(wù)，采編人員開始逐漸被弱化，開始出現(xiàn)較多的編目外包工作。很多公共圖書館的采編人員從紛繁復(fù)雜的勞動中解放出來，依靠現(xiàn)代信息化手段，針對多元化和復(fù)雜化用戶信息需求，不斷提高圖書館圖書檢索服務(wù)。

二、信息化時代公共圖書館采編業(yè)務(wù)存在的問題

1.采編業(yè)務(wù)不符合讀者的要求

信息時代的到來，公共圖書館讀者的閱讀習慣、閱讀心理和閱讀需求發(fā)生了較為顯著的變化，讀者在閱讀方面更加追求多樣化和個性化，這對傳統(tǒng)圖書館采編業(yè)務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)。讀者群體的多樣性決定他們對書籍的追求更加豐富化，但一些公共圖書館的館藏結(jié)構(gòu)依舊比較單一，讀者在閱讀時很難找到自己所需的資源，一些書籍因為無人閱讀，一直在圖書館積壓。這些積壓的圖書不僅造成空間的浪費，也對編目工作的制約較大，而且還影響編目工作的有序推進，更不利于采編部門與其他部門的協(xié)調(diào)發(fā)展。以讀者為中心的信息時代，就需要公共圖書館要優(yōu)化讀者體驗、滿足讀者要求、實現(xiàn)資源共享。但在實際的實施過程中，外部的讀者是很難融入到采編工作中，采編工作和讀者之間缺少溝通，讀者滿意度自然也較低。盡管，近些年來采編部門和編目部門合二為一成為采編部，但原有的業(yè)務(wù)模式，依舊還是根深蒂固，典型表現(xiàn)為信息溝通不暢、資源整合不力。部分采編工作者缺少該有的大局觀和協(xié)作意識，對圖書版本、書目檢索以及數(shù)據(jù)庫管理缺少應(yīng)有的工作責任感。

2.采編人員素質(zhì)有待提高

處在信息化的時代背景下，對公共圖書館采編人員的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力提出了更加嚴格的要求。信息化的快速發(fā)展，不僅要求采編人員要有過硬的專業(yè)能力，而且還要求采編人員能熟練操作計算機。然而在實際操作的過程中，大部分公共圖書館的采編人員缺少計算機相關(guān)專業(yè)的背景，很難利用人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來提高工作效率，這也制約了部分公共圖書館智能采編業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。還有一些公共圖書館因為經(jīng)費投入較少，職工薪酬待遇不高，考評激勵機制不夠完善，不僅很難吸引高素質(zhì)的專業(yè)人才，而且單位內(nèi)部采編業(yè)務(wù)工作人員工作積極性不高，主動學習能力較差，久而久之，公共圖書館采編人員知識結(jié)構(gòu)趨于老化。此外，部分公共圖書館對采編人員培訓資源傾斜較少，導(dǎo)致少部分員工對編目的新技術(shù)新知識缺乏系統(tǒng)性培訓，極大阻礙了圖書館行業(yè)智能化的發(fā)展，采編人員在實際工作中缺乏對工作的主動性和積極性，很難全身心投入到采編工作，這就直接影響了公共圖書館采編業(yè)務(wù)的工作效率。

3.采編業(yè)務(wù)制度存在不足

伴隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，很多公共圖書館開始實施編目業(yè)務(wù)外包經(jīng)營管理模式，編目業(yè)務(wù)外包不僅可以有效降低公共圖書館的運營成本，而且還可以改善公共圖書館的服務(wù)質(zhì)量。然而在具體的實施過程中，部分公共圖書館的采編業(yè)務(wù)外包也存在一些問題。首先，一些供應(yīng)商在提供書目的數(shù)據(jù)上，表現(xiàn)出參差不齊，不同的外包公司提供的服務(wù)標準也存在差異，在格式上也很難做到統(tǒng)一，這對公共圖書館后期的編目工作造成很大的影響。其次，對于服務(wù)外包公司而言，經(jīng)濟利益永遠放在第一位，一些外包商的編目人員的薪水與實際編目的圖書數(shù)量掛鉤，也因此他們往往把工作的重心放在數(shù)量上而非質(zhì)量上，長此以往，會嚴重影響后期數(shù)據(jù)校對員的工作效率。最后，相較于公共圖書館的采編人員，外包人員的流動性也較高，一些外包商的采編人員僅經(jīng)過簡單培訓就倉促上崗，在從事編目的工作中表現(xiàn)出生搬硬套、手忙腳亂，特別是在對部分邊緣學科的圖書進行編目分類時，操作機械化、分類不明確，很容易出現(xiàn)一些低級錯誤，這也間接造成了公共圖書館的編目效率降低。公共圖書館的編目規(guī)則從學習到熟練需要一段時間，人員的頻繁流動，將會直接導(dǎo)致人財物的浪費。

三、信息化時代公共圖書館采編業(yè)務(wù)的提升對策

1.以讀者為中心持續(xù)優(yōu)化采編服務(wù)

在信息化時代，公共圖書館要打破以制度為核心的管理理念，要以讀者閱讀為中心，不斷深化公共服務(wù)，同時優(yōu)化采編業(yè)務(wù)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)捕捉到讀者差異化的需求。通過不斷創(chuàng)新采編業(yè)務(wù)模式，為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。一方面，隨著信息化的深入發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”已逐漸成為公共圖書館發(fā)展的創(chuàng)新模式，借助信息化、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)捕捉到讀者差異化的需求，從而提高公共圖書館采編業(yè)務(wù)的科學性和準確性。例如，在部分城市的圖書館已開始推進采編業(yè)務(wù)的信息化，設(shè)計“書籍閱讀APP”，使讀者能夠在APP軟件上輕松掌上閱讀、心得分享、信息反饋等。另一方面，采編人員要深入基層，基于讀者信息多樣性和復(fù)雜化的特點，要認識到不同年齡段讀者在借閱習慣、讀書心理方面的不同，并做好閱讀調(diào)查和統(tǒng)計分析，不斷優(yōu)化公共圖書館的采編業(yè)務(wù)流程，讓不同的閱讀群體都能積極參與到采編的業(yè)務(wù)中。此外，在公共圖書館的采編業(yè)務(wù)中，要樹立以用戶為中心、以服務(wù)為核心的服務(wù)理念，創(chuàng)新工作方式和工作理念，要提高與閱讀者的雙向溝通效果，提供更加人性化、個性化、專業(yè)化的閱讀服務(wù)。

2.提升采編人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能

在信息化、數(shù)字化的時代下，讀者在閱讀方式、閱讀習慣、閱讀需求上正發(fā)生較為深刻的變化，主要表現(xiàn)在對傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書的需求越來越少，對電子閱讀依賴性不斷增加，很多讀者喜歡利用碎片化的時間閱讀，這就要求采編人員需要不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)時代的發(fā)展?，F(xiàn)階段，以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的計算機信息技術(shù)設(shè)備被廣泛地運用到公共圖書的采編業(yè)務(wù)中，這就要求采編人員要具備數(shù)字信息的收集能力和整理能力，以滿足讀者多元化、個性化的需求。首先，公共圖書館要加強對采編人員的現(xiàn)代化的技術(shù)培訓，讓他們能熟練地操作各種信息技術(shù)平臺，不斷提高他們的專業(yè)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。其次，公共圖書館通過定期的講座、專題的研討會，對采編人員灌輸相關(guān)理論知識，提升其發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，讓其在大數(shù)據(jù)時代能具備獲取信息、分析數(shù)據(jù)的能力。再次，公共圖書館應(yīng)加大采編經(jīng)費投入，通過人才引進的方式、吸引更多圖書館信息化人才，建設(shè)一支專業(yè)精、素質(zhì)硬的采編隊伍。最后，公共圖書館可以通過思想道德教育、職業(yè)道德教育、志愿公益服務(wù)等形式，樹立強烈的服務(wù)意識、不斷提高服務(wù)質(zhì)量，努力維護和提升圖書館采編業(yè)務(wù)的良好社會服務(wù)形象。

3.完善采編業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)和外包制度

當前部分公共圖書館的組織制度管理仍相對落后，并未隨著信息技術(shù)的發(fā)展而優(yōu)化調(diào)整采編業(yè)務(wù)的流程和模式，也未根據(jù)閱讀者的需求大力發(fā)展數(shù)字圖書的采編業(yè)務(wù)。在這種情況下，積極推進圖書館采編業(yè)務(wù)組織機構(gòu)的改革就顯得尤為重要。傳統(tǒng)的圖書館采編需要多個部門的共同協(xié)作，這就容易導(dǎo)致很多部門存在業(yè)務(wù)上的重合。為此，公共圖書館應(yīng)該優(yōu)化圖書采編工作流程，明確部門之間的分工，通過環(huán)節(jié)的優(yōu)化，不僅可以減少采編工作量還可以提高部門之間的銜接度。此外，隨著社會分工更加精細化，采編的外包業(yè)務(wù)也快速地發(fā)展起來，在公共圖書館采編業(yè)務(wù)外包業(yè)務(wù)上，要采用公開公平的招標原則，通過公開招標選擇實力強、服務(wù)好、質(zhì)量高的合作商，盡量減少圖書館外包經(jīng)費的投入。盡管外包業(yè)務(wù)可以提高公共圖書館的編目效率，但在此過程中，也要明確自身的相關(guān)流程及工作規(guī)范，制定明確的標準，并通過法律監(jiān)督，避免出現(xiàn)外包腐敗問題，從而用制度來約束外包公司。同時，也要實施操作性較強的外包抽查制度，建立健全與外包公司有效的溝通機制。要對外包公司提供數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量進行全過程的質(zhì)量管理，重點監(jiān)測、控制外包公司的工作質(zhì)量。

四、結(jié)語

在信息化快速發(fā)展的今天，公共圖書館采編業(yè)務(wù)正在發(fā)生翻天覆地的變化。傳統(tǒng)公共圖書館的采編業(yè)務(wù)模式正面臨巨大挑戰(zhàn)，采編業(yè)務(wù)工作水平和服務(wù)質(zhì)量直接影響到公共圖書館的文獻資源質(zhì)量和閱讀者的滿意度。這就要求公共圖書館采編業(yè)務(wù)要與時俱進，圖書館采編業(yè)務(wù)人員，要深刻地認識到信息技術(shù)的重要性，要立足信息化時代的特征和讀者的閱讀需要，不斷加強采編業(yè)務(wù)的信息化建設(shè)，使公共圖書館朝著數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。通過以讀者為中心持續(xù)優(yōu)化采編服務(wù)、提升采編人員的專業(yè)素養(yǎng)、完善采編業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)等手段，全方位、多角度地提升公共圖書館采編業(yè)務(wù)的信息化工作水平和效率，從而為廣大讀者提供高效化、智能化的采編業(yè)務(wù)，為全民閱讀目標的實現(xiàn)奠定堅實的基礎(chǔ)。

文章來源：  《文化產(chǎn)業(yè)》   http://xwlcp.cn/w/wy/32640.html