市場需求角度下的社會(huì)服務(wù)模式

摘  要：本文從社會(huì)市場對(duì)高職院校服務(wù)能力和供給需求的角度，對(duì)當(dāng)前高職院校社會(huì)服務(wù)模式進(jìn)行思考、分析、反思，指出高職社會(huì)服務(wù)在目前存在供需結(jié)構(gòu)的不平衡性、錯(cuò)位現(xiàn)象和院校的社會(huì)化水平較低等現(xiàn)象，進(jìn)而提出，我們應(yīng)從專業(yè)學(xué)科、高職院校以及地方政府三個(gè)方面聯(lián)合決策，來為高職院校社會(huì)服務(wù)模式和水平的提升提供新的思路。

關(guān)鍵詞：高職院校 市場需求 社會(huì)服務(wù)  供需結(jié)構(gòu) 

一、問題的提出

近年來，高職院校在市場呼求、政府推動(dòng)的背景下，企校合作、產(chǎn)學(xué)研合作都得以深化發(fā)展、加強(qiáng)。高職社會(huì)服務(wù)職能通過直接為社會(huì)提供人才、科研教育乃至科技轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品等服務(wù)，逐漸成為溝通高職院校與區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的橋梁，也為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性人才培養(yǎng)和科研成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力起到源動(dòng)力作用。

本文結(jié)合筆者多年的教學(xué)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)會(huì)議、調(diào)研等評(píng)析總結(jié)報(bào)告，分析了我國高職院校社會(huì)服務(wù)職能的發(fā)展現(xiàn)狀，從社會(huì)需求驕傲度運(yùn)用供需均衡理論，對(duì)高職社會(huì)服務(wù)模式進(jìn)行分析，以期為高職院校的社會(huì)服務(wù)發(fā)展模式提供一些新的思路。

二、高職院校社會(huì)服務(wù)的供給模式

（一）“引進(jìn)來”社會(huì)服務(wù)模式

高職院校均已普遍設(shè)有校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，如“金融保險(xiǎn)模擬實(shí)驗(yàn)室”、“酒店經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)基地”等。這些實(shí)訓(xùn)基地已經(jīng)承擔(dān)起實(shí)踐性教學(xué)和企校合作企業(yè)訂單式人才培養(yǎng)的重任，同時(shí)也成為相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等學(xué)術(shù)研究及應(yīng)用提供培訓(xùn)、技術(shù)支持的平臺(tái)。

另外，隨著高等教育面向社會(huì)需求的深入，即高等教育社會(huì)性的發(fā)展，很多高職院校都開展了有關(guān)證券、理財(cái)、技工、營養(yǎng)師等從業(yè)資格考試培訓(xùn)，并作為相關(guān)考試的定點(diǎn)場所。

（二）“走出去”社會(huì)服務(wù)模式

高職院校的多數(shù)教師都具備“雙師素質(zhì)”，既有教師資格，又有專業(yè)技術(shù)職稱及相關(guān)職業(yè)崗位資格，有的還具有在相關(guān)行業(yè)的一線工作經(jīng)歷或有相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的導(dǎo)師、顧問等聘書。當(dāng)這些教師走出校門、走入社會(huì)，發(fā)揮其專業(yè)知識(shí)和科研優(yōu)勢，就實(shí)現(xiàn)了高職院校科研教育的外溢效應(yīng)、社會(huì)化影響。

（三）“校企互動(dòng)”社會(huì)服務(wù)模式

高職院校普遍通過設(shè)立“校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地”、“專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)”等方式實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的互動(dòng)，科研水平較高的院校更與企業(yè)合作辦學(xué)并根據(jù)企業(yè)人才需求標(biāo)準(zhǔn)培養(yǎng)訂單式人才。通過這些交流方式和平臺(tái)，學(xué)校培養(yǎng)的人才更能與市場需求對(duì)接，極大地提高了高職生的畢業(yè)就業(yè)率，而學(xué)校也最大效率地掌握了行業(yè)一線的信息資源，不斷地完善人才培養(yǎng)機(jī)制，形成良性循環(huán)。

除上述三種主要的“概念性”模式外，高職院校還根據(jù)自身的特點(diǎn)、優(yōu)勢，提供有關(guān)人力資本共享、發(fā)展咨詢服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立等服務(wù)，從某種程度來說面向社會(huì)的全方位服務(wù)已見雛形。

三、市場對(duì)高職院校社會(huì)服務(wù)的需求

1、社會(huì)服務(wù)的重要性已得到廣泛認(rèn)可，社會(huì)需求量大，但滿意度低。根據(jù)筆者的調(diào)研，高職院校社會(huì)服務(wù)職能的地位已遠(yuǎn)高于科研的需求而僅次于人才培養(yǎng)，同時(shí)眾多企業(yè)均表示社會(huì)服務(wù)與人才培養(yǎng)是一個(gè)緊密結(jié)合、相輔相成的過程，哪個(gè)專業(yè)或者哪個(gè)院校做的社會(huì)服務(wù)更深入、更廣泛、更豐富，則其培養(yǎng)的人才就更具有實(shí)踐能力、技術(shù)能力，更符合市場的規(guī)律，更受到企業(yè)的歡迎。但是，絕大多數(shù)企業(yè)和院校所在社區(qū)都對(duì)高職社會(huì)服務(wù)難以滿意，原因無非有二，一是需求大、供給少；二是服務(wù)的持久性和質(zhì)量一般，難以轉(zhuǎn)化為切實(shí)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效應(yīng)。

2.社會(huì)服務(wù)的形式需求多樣，而實(shí)際提供有偏單一。如前文所述，社會(huì)服務(wù)的形式已有多樣化雛形，基本滿足了區(qū)域經(jīng)濟(jì)的需求，但在實(shí)際提供服務(wù)的過程中，多數(shù)院校或因師資力量的不足、或因社會(huì)服務(wù)職能和體系的不健全，采用或能提供的多數(shù)形式是理論講座或培訓(xùn)課程，基本集中于技術(shù)技能培訓(xùn)。

3.社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容需求廣泛，高職院校有待于深入社會(huì)化。高職院校社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容包括：人才培養(yǎng)、公民教育、公共服務(wù)、公共參與、經(jīng)濟(jì)與裝備服務(wù)等，其實(shí)現(xiàn)路徑和方式也是多樣的，而大多數(shù)院校提供的服務(wù)則集中于面向企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性（獲利性）服務(wù)，而忽略其社會(huì)化和公益性的“大市場需求”，例如，面向院校所在社區(qū)免費(fèi)開設(shè)大講堂等公益性社區(qū)服務(wù)等。

四、市場需求角度下的高職社會(huì)服務(wù)模式構(gòu)建

1、學(xué)科專業(yè)建設(shè)立足于市場需求

學(xué)科專業(yè)在提供社會(huì)服務(wù)過程中不應(yīng)僅滿足于發(fā)揮自身優(yōu)勢，還需要跳出單純的經(jīng)濟(jì)利益視角，從區(qū)域、社會(huì)本身的“大市場“需求出發(fā)進(jìn)行服務(wù)模式的創(chuàng)新改革，這是解決社會(huì)服務(wù)形式錯(cuò)位、模式偏于單一的最根本方法，也可使得地方高職院校與區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益兩者之間形成良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2、高職院校需轉(zhuǎn)變辦學(xué)觀念

首先，院校需從社會(huì)需要角度重新審視辦學(xué)理念和機(jī)制，加強(qiáng)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)三大職能的互動(dòng)機(jī)制，使人才培養(yǎng)和科學(xué)研究都服務(wù)于社會(huì)服務(wù)職能，而社會(huì)服務(wù)又成為前兩者的源動(dòng)力。其次，高職院校要定位明確，尤其明晰與本科院校和專業(yè)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢，使社會(huì)服務(wù)根植于自己的優(yōu)勢和特色。最后，院校需強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。雖然很多高職院校往往隸屬于某些特定的行業(yè)機(jī)構(gòu)或單位，但作為高等院校乃至區(qū)域社會(huì)的重要組成部分，其最根本的服務(wù)對(duì)象應(yīng)是社會(huì)效益。樹立社會(huì)服務(wù)意識(shí)，才是高職院校高速發(fā)展、服務(wù)社會(huì)的內(nèi)在動(dòng)力。

3、在尊重市場選擇和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上，地方政府應(yīng)積極引導(dǎo)、推動(dòng)高職社會(huì)服務(wù)的供需有序、平衡、高效

從根本上，社會(huì)服務(wù)的供與求和最終的實(shí)現(xiàn)都離不開經(jīng)濟(jì)規(guī)律的調(diào)節(jié)作用，但是高校的社會(huì)服務(wù)與社會(huì)的對(duì)接依然缺乏高效的平臺(tái)，且經(jīng)濟(jì)杠桿的發(fā)揮也有其滯后性，那么政府做為宏觀引導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)充分發(fā)揮其引導(dǎo)、調(diào)節(jié)和推動(dòng)作用，形成強(qiáng)大的外在推動(dòng)力則對(duì)高職院校的社會(huì)服務(wù)落地于區(qū)域社會(huì)有著重要的意義。在這方面，政府一是可以制定有關(guān)的法律法規(guī)推動(dòng)和保護(hù)社會(huì)服務(wù)的實(shí)現(xiàn)，二是政府主導(dǎo)，聯(lián)合社會(huì)有關(guān)機(jī)構(gòu)、院校、企業(yè)、社區(qū)等成立平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各方互動(dòng)、互惠、合作、共贏。