企業(yè)社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展研究

核心思想

1.1 社會責(zé)任

社會責(zé)任的概念最早出現(xiàn)在20世紀(jì)初期，當(dāng)時產(chǎn)業(yè)革命的快速發(fā)展讓企業(yè)活動暴露出了一些問題，尤其表現(xiàn)在傳統(tǒng)倫理和道德層面，導(dǎo)致社會動蕩問題的產(chǎn)生。這一概念因此得到了專家學(xué)者的高度關(guān)注，并且在一些有代表性的研究當(dāng)中，社會責(zé)任被認(rèn)為是企業(yè)需要為社會創(chuàng)造的“利益”。

如果我們將社會責(zé)任看作是一個“金字塔”（按照卡羅爾1991年的理論），那么金字塔就可以被劃分為四個部分。最底層部分是經(jīng)濟責(zé)任，這是企業(yè)的基本責(zé)任和層次；倒數(shù)第二層是法律責(zé)任，意味著企業(yè)的各項經(jīng)營活動都要在合法的范圍內(nèi)開展；然后是倫理責(zé)任，從道德的角度對企業(yè)的行為進行了約束。最頂層是慈善責(zé)任，這也是最高的層次，即企業(yè)的管理者和員工可以在社區(qū)內(nèi)參加相應(yīng)的慈善活動，或能夠提升人們生活質(zhì)量的項目。在本次研究當(dāng)中傾向于更加廣義層次的企業(yè)社會責(zé)任觀念，將企業(yè)的經(jīng)濟責(zé)任或其他內(nèi)容視作企業(yè)基本的社會責(zé)任。

1.2 可持續(xù)發(fā)展

    企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展理論提出時間并不長，但與人們的生活密切聯(lián)系，從宏觀的角度綜合分析經(jīng)濟或環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，將企業(yè)作為主體納入研究范圍之中。隨著市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展，企業(yè)之間開展了經(jīng)濟利益競爭，很多企業(yè)為了追求更大程度的利益，過度利用資源對環(huán)境造成了極大程度的破壞，因此產(chǎn)生了各類負(fù)面效應(yīng)。這些負(fù)面效應(yīng)單純依靠政府的力量已經(jīng)無法改變那些已經(jīng)透支的未來資源，需要從可持續(xù)發(fā)展的角度建立相應(yīng)的支撐體系。無論是經(jīng)濟還是創(chuàng)新能力，都反映著企業(yè)的競爭力，人類生態(tài)環(huán)境保護意識的加強，也讓環(huán)境因素構(gòu)成了企業(yè)生存和發(fā)展的框架。如果企業(yè)想要在未來的競爭領(lǐng)域當(dāng)中保持良好的經(jīng)營狀態(tài)，維持盈利能力，就需要在長時間的發(fā)展進程中維持可持續(xù)發(fā)展意識[1]。

1.3 社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展之間的聯(lián)系

從社會責(zé)任的概念被提出之后，專家學(xué)者的研究更多集中于社會責(zé)任的概念和企業(yè)是否應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任，但很少針對社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系展開探究，但實際上履行企業(yè)的社會責(zé)任，將有效促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因為企業(yè)本身處在社會這一開放系統(tǒng)之內(nèi)，與社會進行互動的環(huán)節(jié)是一個動態(tài)變化的過程，企業(yè)在進行資本積累的過程中，會運用社會責(zé)任評價體系，提升自身的抗風(fēng)險能力形成責(zé)任競爭力。

所以我們可以認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任，能夠為可持續(xù)發(fā)展提供物質(zhì)基礎(chǔ)，物質(zhì)基礎(chǔ)在企業(yè)運行當(dāng)中的作用非常顯著，社會生態(tài)系統(tǒng)為企業(yè)提供市場和發(fā)展保證，如果能夠減少社會資源的浪費，就能達到可持續(xù)發(fā)展層次讓社會公眾對于企業(yè)的認(rèn)可程度不斷提高。

2.社會責(zé)任視角下可持續(xù)發(fā)展的要素

2.1 人

優(yōu)秀的人才是企業(yè)發(fā)展并成功的基石，很多企業(yè)一直以來擁有不同國家或不同背景的高誠信標(biāo)準(zhǔn)員工，他們也能獲得良好的商業(yè)伙伴，以推進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。從這一角度來看，要想保障企業(yè)運行時的安全順利程度，就需要讓員工在健康和安全的環(huán)境下工作，并且重視員工的發(fā)展和培養(yǎng)，讓人員發(fā)揮出良好的潛力，利用自身的專業(yè)能力，提升整個企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)從本質(zhì)上看是一個員工團隊，反映的是企業(yè)不同于社會的特征，失去人力資本的企業(yè)在組織和環(huán)境上必然會存在矛盾，會影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。在傳統(tǒng)的公司治理環(huán)節(jié)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者作為治理工作的核心，在激烈的市場競爭下面對高度不確定性的環(huán)境會關(guān)系到企業(yè)的狀態(tài)，這說明領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平和組織管理能力是非常重要的資源因素。但隨著時間的推移，現(xiàn)代市場經(jīng)濟下的企業(yè)內(nèi)部人員價值更加突出，管理人員和技術(shù)人員的素質(zhì)需要和企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相互適應(yīng)，企業(yè)只有充分保護并利用好人員優(yōu)勢，才能讓企業(yè)充滿發(fā)展活力，擁有知識技能和專業(yè)素養(yǎng)的員工也是企業(yè)競爭制勝的決定因素。當(dāng)今時代是知識經(jīng)濟時代，有了人才才能有技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，才能建立企業(yè)的核心競爭力，通過現(xiàn)代人力資源制度實現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的擴張和結(jié)構(gòu)升級。

2.2 技術(shù)

    技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)差異化競爭的關(guān)鍵所在，特別是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略過程當(dāng)中，通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的可持續(xù)增長，能夠確保企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品和服務(wù)作用于社會，并為社會發(fā)展作出明確貢獻。從社會的角度來看，企業(yè)和環(huán)境的關(guān)系密切相關(guān)，其中技術(shù)環(huán)境又會直接關(guān)系到企業(yè)的社會責(zé)任。換言之，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)贏得競爭的重要差異化策略，以可持續(xù)發(fā)展為核心理念的企業(yè)戰(zhàn)略，有助于促進社會發(fā)展和企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)轉(zhuǎn)型[2]。

2.3 社會效益

社會效益和企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，在可持續(xù)發(fā)展方面，企業(yè)內(nèi)部需要明確自身的社會責(zé)任和專業(yè)，公共服務(wù)要求共同創(chuàng)造社會效益，并且將各項工作融入到業(yè)務(wù)與職能部門的日常運營環(huán)節(jié)，貫穿于核心戰(zhàn)略和治理體系。

企業(yè)作為社會的細(xì)胞和社會經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處在社會系統(tǒng)當(dāng)中會獲得相應(yīng)的資源，并通過產(chǎn)品制造獲得利潤。在這一過程當(dāng)中，企業(yè)也擔(dān)負(fù)著為社會發(fā)展提供服務(wù)保障的責(zé)任，共同維持社會健康。社會健康不僅包含經(jīng)濟層面，更包含人文層面和環(huán)境層面。例如從環(huán)境角度來看，企業(yè)發(fā)展需要以改善生態(tài)環(huán)境實現(xiàn)節(jié)能減排為基本前提，以此為基礎(chǔ)，減少社會資源的浪費，積極履行社會責(zé)任并且為可持續(xù)發(fā)展提供社會效益層面的保障，樹立良好的社會形象。

企業(yè)的社會形象包含企業(yè)文化，企業(yè)品牌和企業(yè)服務(wù)等，這些都是無法用金錢和收益進行衡量的部分。人們對于企業(yè)的認(rèn)可將直接表現(xiàn)在“消費者好感”層面，這些是企業(yè)獨特競爭力的重要組成元素，那些在履行社會責(zé)任上比較被動和消極的企業(yè)，必然會讓公眾產(chǎn)生抵觸情緒，這對于可持續(xù)發(fā)展非常不利。換言之，如果企業(yè)能夠融入社會，融入社會群體，那么社會效益就是企業(yè)發(fā)展過程中的最大成果，企業(yè)本身也會成為社會的直接受益者。

2.4 協(xié)作運營

    協(xié)作運營是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心組成部分，企業(yè)在發(fā)展進程當(dāng)中會與客戶、供應(yīng)商和政府部門在內(nèi)的不同利益主體進行溝通和合作，了解不同主體在可持續(xù)發(fā)展層面的關(guān)注重點和工作需求，實現(xiàn)資源的合理調(diào)節(jié)，以促進社會的可持續(xù)發(fā)展。例如從社會認(rèn)可程度來看，基于企業(yè)責(zé)任視角的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，要想得到有效推進，就需要通過與其他主體之間的協(xié)作運行來履行相應(yīng)的職責(zé)。履行社會責(zé)任可以增強供應(yīng)鏈的整體競爭力，并降低長期運營成本。良好的社會形象也能為企業(yè)吸引更加有實力的合作伙伴，保持長期的合作關(guān)系。

3.企業(yè)可持續(xù)發(fā)展模式探究

3.1 積極承擔(dān)社會責(zé)任

未來的企業(yè)需要在政府部門的引導(dǎo)之下主動承擔(dān)社會責(zé)任，讓政府部門發(fā)揮監(jiān)管職責(zé)，履行社會責(zé)任并創(chuàng)造良好的環(huán)境優(yōu)勢。政府機關(guān)具有絕對的權(quán)威性，在公益活動當(dāng)中容易獲得企業(yè)和人民的信賴，如果政府部門能夠建立更加規(guī)范性和統(tǒng)一性的組織，將現(xiàn)有的企業(yè)活動有效調(diào)節(jié)，就能幫助企業(yè)構(gòu)建穩(wěn)定的平臺，積極引導(dǎo)企業(yè)強化社會責(zé)任建設(shè)工作。與此同時，企業(yè)需要加大與社會責(zé)任相關(guān)的法律法規(guī)控制力度，堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀念，改進執(zhí)法方式和執(zhí)法程序，要求每個執(zhí)法行為都能保持平等[3]。

而企業(yè)內(nèi)部則需要意識社會責(zé)任的重要性，并且將可持續(xù)發(fā)展理念納入企業(yè)文化當(dāng)中，這對于績效達成有著極其明顯的作用力。對于企業(yè)而言，核心體系部分是企業(yè)的發(fā)展使命和發(fā)展愿景，能夠體現(xiàn)出企業(yè)的價值觀和遠(yuǎn)大的理想目標(biāo)，并幫助企業(yè)制定行為準(zhǔn)則，在日常工作方面做好行動指引。如果從企業(yè)和社會的角度而言，企業(yè)本身來源于社會與社會發(fā)生各種形式的物質(zhì)交換，只有將社會責(zé)任融入企業(yè)愿景并積極承擔(dān)社會責(zé)任，才能形成企業(yè)競爭力，讓企業(yè)的使命和價值觀體現(xiàn)在日常工作當(dāng)中。每一名利益相關(guān)者都對企業(yè)存在不同的期望，這些動態(tài)變化的內(nèi)容使得企業(yè)需要對利益相關(guān)者進行識別和評估，同時對自身可持續(xù)發(fā)展能力作出判斷，將可持續(xù)發(fā)展納入組織建設(shè)渠道。

3.2 內(nèi)部責(zé)任機制建設(shè)

內(nèi)部責(zé)任機制建設(shè)工作，從本質(zhì)上看是一種倫理道德責(zé)任的擴展，更加本身的道德自覺性，所以企業(yè)能否積極主動承擔(dān)社會責(zé)任并實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心，在于企業(yè)自身的價值認(rèn)同。企業(yè)雖然以經(jīng)濟效益為追求目標(biāo)，但同時應(yīng)該樹立以社會效益最大化的戰(zhàn)略理念，為利益相關(guān)者創(chuàng)造物質(zhì)財富和社會財富。企業(yè)不僅是社會主體，也是生態(tài)主體，既要追求短期的經(jīng)濟利益，也需要關(guān)注經(jīng)濟活動的倫理性和社會價值，從生態(tài)保護和社會責(zé)任的層面準(zhǔn)確把握企業(yè)未來的發(fā)展方向，避免在發(fā)展過程中喪失社會責(zé)任。從這一層面而言，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化后，內(nèi)部的可持續(xù)戰(zhàn)略就需要和多元社會責(zé)任保持聯(lián)系，這關(guān)系到企業(yè)的社會形象和社會影響。如果企業(yè)能夠履行好自身的社會責(zé)任，就可以切實保障社會產(chǎn)品和社會服務(wù)質(zhì)量，并強化企業(yè)誠信建設(shè)工作，以透明化的工作方式減少信息不對稱帶來的商業(yè)矛盾行為。當(dāng)然企業(yè)本身要根據(jù)自身的能力要求來主動承擔(dān)責(zé)任，對于某些并非企業(yè)經(jīng)營行為產(chǎn)生的社會問題，如果在超出企業(yè)承擔(dān)能力之外的部分可能會增加經(jīng)營管理成本，所以企業(yè)可以不承擔(dān)這些部分的社會責(zé)任，而是按照前文提到的經(jīng)濟、法律、倫理、慈善責(zé)任要求進行層次判定[4]。

企業(yè)對于可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注度明顯提高，會在一定程度上向消費者傳遞企業(yè)的創(chuàng)立精神和創(chuàng)立宗旨。在這一方面我們可以參考星巴克的經(jīng)典案例。星巴克不僅憑借著優(yōu)秀的咖啡產(chǎn)品，在世界廣泛文明實現(xiàn)了許多CSR里程碑，同時還在2018年的全球社會影響報告中，展示了他們在可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域所取得的成就，即開創(chuàng)了綠色建筑和時間長度非常長的社區(qū)服務(wù)，建立大學(xué)合作伙伴和員工計劃機制。在節(jié)假日星巴克還會提供兩個小時的免費咖啡派送活動，購買咖啡的人會向救世軍等慈善組織進行捐款，無論基于環(huán)境保護要求還是可持續(xù)發(fā)展要求而言都意義突出。

實際上當(dāng)前社會范圍內(nèi)的多個企業(yè)都將可持續(xù)發(fā)展作為自身的發(fā)展使命，很多上市公司也會發(fā)布年度聲明，向消費者說明自身在目標(biāo)達成上所作出的努力提升企業(yè)的社會影響力，部分企業(yè)還會以此為基礎(chǔ)開展影響力投資。社會影響力指的是企業(yè)對社會改變的能力，例如他們能夠?qū)σ恍┲卮蟮膯栴}產(chǎn)生積極的改變影響，那么說明企業(yè)本身具有社會影響力。因此企業(yè)內(nèi)部責(zé)任機制的建設(shè)有助于他們進行社會影響力投資獲得既定的商業(yè)回報和社會回報。我國很多企業(yè)也深入挖掘了領(lǐng)域發(fā)展新階段和新發(fā)展理念要求構(gòu)建新發(fā)展格局，不僅提升了企業(yè)自身的影響力，還創(chuàng)造了顯著的社會效益。

3.3 創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展

    以創(chuàng)新推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，還能在復(fù)雜的市場形勢下，幫助企業(yè)快速應(yīng)對可能存在的經(jīng)濟問題和其他矛盾。在可持續(xù)發(fā)展的踐行過程當(dāng)中，企業(yè)在取得經(jīng)濟效益的同時必須要履行社會責(zé)任，在社會協(xié)同發(fā)展的進程當(dāng)中，為企業(yè)帶來更強的競爭力并建設(shè)良好的生態(tài)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)。在這一方面我們可以參考一些其他國家的運作方式，例如美國學(xué)者曾經(jīng)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和經(jīng)濟績效的內(nèi)容進行了專門探究，并且證實了可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)，在股票價格上會保持穩(wěn)定的狀態(tài)，這說明應(yīng)可持續(xù)發(fā)展投入或者的收獲可以轉(zhuǎn)化為實際的競爭優(yōu)勢企業(yè)以創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，實際上就是對社會責(zé)任的一種正向利用，企業(yè)在創(chuàng)新層面投入越多，得到的回報也就越明顯。而我國部分企業(yè)在社會責(zé)任履行方面也非常具有參考價值，例如海爾集團就積極參加各種類型的公益事業(yè)，實現(xiàn)自身的創(chuàng)新發(fā)展十分重視環(huán)境保護與改善要求，在追求經(jīng)濟利益的同時致力于環(huán)境友好產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)方向，始終在產(chǎn)品生產(chǎn)的過程當(dāng)中綜合節(jié)能要求和環(huán)境保護要求，不僅能夠提供綠色產(chǎn)品，同時還將技術(shù)研發(fā)重點放在健康的主題之上。因此企業(yè)可以積極回報社會，在社會和諧穩(wěn)定方面起到了不可替代的作用。

4.結(jié)語

    在世界經(jīng)濟的發(fā)展進程當(dāng)中，雖然在很長一段時間內(nèi)，企業(yè)的發(fā)展會伴隨著一些有悖于倫理道德的實踐，但現(xiàn)代社會人們開始重視企業(yè)自身的責(zé)任問題，并認(rèn)識到原有的治理理念，并不能促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。但隨著未來經(jīng)濟形勢的改革和推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，將作為一項系統(tǒng)工程和管理理念得到制度和文化層面的配合，將可持續(xù)理念和戰(zhàn)略滲透到各個部門當(dāng)中，結(jié)合我國國情制定更加本土化和適應(yīng)性的發(fā)展管理框架。