工商管理信息化的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究

充分利用信息化技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行管理，能夠提高企業(yè)的管理水平和效率，促進(jìn)其達(dá)到經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)。尤其是在當(dāng)前信息化背景下，實現(xiàn)企業(yè)工商管理信息化發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)今后發(fā)展的主要方向。在此過程中，企業(yè)管理人員需要正確認(rèn)識工商管理信息化，確定工商管理信息化發(fā)展的價值，再根據(jù)自身實際情況采取相應(yīng)的工商管理信息化發(fā)展措施，將工商管理信息化建設(shè)的作用充分發(fā)揮出來。

一、工商管理信息化發(fā)展原則和價值

（一）工商管理信息化原則

工商管理信息化指的是將信息化技術(shù)與工商管理相互結(jié)合，提高工商管理質(zhì)量，與傳統(tǒng)工商管理模式相比，工商管理信息化能夠?qū)ο嚓P(guān)信息進(jìn)行有效整合和傳輸，并且精準(zhǔn)性較高，但是由于工商管理與信息化技術(shù)的職能屬性不同，所以二者在相互融合的過程中，需要利用相應(yīng)的載體。工商管理信息化建設(shè)中，要求信息技術(shù)具有兼容性，能夠在不同領(lǐng)域都得到廣泛應(yīng)用，改變傳統(tǒng)工商管理中存在的信息壁壘，提高各個部門之間的配合度，促進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展，工商管理信息化在發(fā)展中需要遵循以下原則。

統(tǒng)一性原則，針對工商管理工作建立統(tǒng)一規(guī)范的管理準(zhǔn)則，是實現(xiàn)工商管理信息化發(fā)展的基礎(chǔ)條件，因此在工商管理信息化建設(shè)中，相關(guān)部門需要優(yōu)先設(shè)置基礎(chǔ)設(shè)備以及技術(shù)，使其能夠滿足工商管理信息化實際發(fā)展需求，提高工商管理信息化建設(shè)水平，避免出現(xiàn)信息資源浪費等問題。另外，建立統(tǒng)一的管理準(zhǔn)則，能夠?qū)崿F(xiàn)工商管理信息化建設(shè)中各個部門之間的信息共享，對信息資源進(jìn)行充分利用，為今后工商管理信息化工作的良好開展提供便利條件。

合理性原則，工商管理信息化中的合理性原則主要體現(xiàn)在兩個方面，分別為突破口選擇的合理性以及資源共享合理性。通常情況下，工商管理信息化建設(shè)中的突破口主要為企業(yè)信用管理水平，保證在實際工商管理信息化發(fā)展中，能夠?qū)Ω黜椆ぷ鬟M(jìn)行有效管理，充分發(fā)揮出自身職能。同時，工商管理人員需要改變傳統(tǒng)的管理方法，保證工商管理服務(wù)水平以及服務(wù)效率。資源共享中，在整體發(fā)展的基礎(chǔ)上應(yīng)用信息化技術(shù)，建立信息化發(fā)展目標(biāo)，利用信息技術(shù)搜集相關(guān)數(shù)據(jù)信息的同時，實現(xiàn)信息共享，保證工商管理信息合理化應(yīng)用。并且嚴(yán)格按照我國相關(guān)法律法規(guī)開展，提高信息資源共享效率和安全性。

實事求是原則，在工商管理信息化建設(shè)中，充分利用信息技術(shù)搜集和掌握相關(guān)信息，了解工商管理的實際情況，并與企業(yè)進(jìn)行有效溝通，通過這種方式掌握企業(yè)的實際發(fā)展需求。利用信息技術(shù)以及平臺拓展信息技術(shù)的應(yīng)用范圍。工商管理部門實時關(guān)注企業(yè)的實際情況，提高信息資源在工商管理中的實用性，通過這種方式與企業(yè)相互合作，促進(jìn)企業(yè)以及社會的穩(wěn)定發(fā)展。

（二）工商管理信息化價值

幫助企業(yè)進(jìn)行科學(xué)決策，工商管理信息化建設(shè)中能夠保證信息獲取的及時性和準(zhǔn)確性，為企業(yè)經(jīng)營管理人員決策提供正確引導(dǎo)，提高對市場變化的敏感度，促進(jìn)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。工商管理信息化充分利用信息技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的管理方式，為決策人員提供正確客觀的引導(dǎo)，降低決策中的主觀影響因素。另外，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對企業(yè)中的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為決策提供數(shù)據(jù)條件，這一過程中，利用信息技術(shù)能夠?qū)ζ髽I(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，對其進(jìn)行搜集和整合，充分挖掘出其中的潛在價值，在當(dāng)前市場發(fā)展情況的基礎(chǔ)上，選擇具有應(yīng)用價值的數(shù)據(jù)信息，促進(jìn)企業(yè)向著正確的方向發(fā)展。另外，工商管理信息化建設(shè)能對外部環(huán)境以及上下游企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行搜集整合，幫助自身確定在市場中的定位，預(yù)估在經(jīng)營中可能存在的風(fēng)險等。在此基礎(chǔ)上建立預(yù)警機制，規(guī)避風(fēng)險，促進(jìn)企業(yè)在當(dāng)今市場中的穩(wěn)定健康發(fā)展。

降低企業(yè)管理成本，利用信息技術(shù)進(jìn)行工商管理，能夠?qū)ζ髽I(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中的各項環(huán)節(jié)進(jìn)行成本控制，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，具體可以從以下兩部分入手。第一部分，利用工商管理信息化能夠提高人力資源管理效率，搜集整合更加準(zhǔn)確全面的人力資源信息，為人力資源管理人員提供數(shù)據(jù)支撐，減少其工作量的同時，使其能夠?qū)⒕Ψ旁谌肆Y源的分析以及策劃中，進(jìn)而實現(xiàn)對企業(yè)人力資源成本的有效控制。另外，第二部分，利用信息技術(shù)能夠簡化工商管理流程，提高工商管理效率，為企業(yè)經(jīng)營管理中的各項工作發(fā)展提供條件。在實際經(jīng)營中，利用線上的方式進(jìn)行溝通以及信息產(chǎn)生，節(jié)省工商管理開展的時間以及成本，提高企業(yè)運行管理效率。

提高企業(yè)工商管理質(zhì)量，在進(jìn)行工商管理的過程中，需要將市場發(fā)展作為主要依據(jù)，保證自身管理工作與市場發(fā)展之間的吻合性，實現(xiàn)與時俱進(jìn)的同時，引導(dǎo)企業(yè)供貨商管理進(jìn)一步轉(zhuǎn)型升級，為今后工商管理目標(biāo)的實現(xiàn)提供條件。并且，工商管理的實用性較高，工商管理信息化建設(shè)能夠改變傳統(tǒng)的工商管理模式，促進(jìn)工商管理工作的有效創(chuàng)新。另外，還可以利用信息技術(shù)，提高工商管理與實際生產(chǎn)之間的吻合性，提高工商管理質(zhì)量[1]。

二、工商管理信息化發(fā)展現(xiàn)狀

（一）工商管理信息化建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃現(xiàn)狀

目前在實際工商管理信息化發(fā)展中，多數(shù)工商管理部門已經(jīng)制定了信息化建設(shè)規(guī)劃方案，但是在方案落實中仍然存在較為明顯的問題，導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因為。我國各個地區(qū)的整體發(fā)展水平以及情況不同，在經(jīng)濟發(fā)展以及社會環(huán)境、民情等方面都存在較大差異，因此在建立工商管理信息化統(tǒng)籌規(guī)劃方案中，也需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶嶋H情況開展。并且，即便在相同省份，不同市區(qū)之間也存在差距，因此，雖然目前福建省已經(jīng)制定了工商管理信息化統(tǒng)籌規(guī)劃方案，但是并沒有考慮各個市之間存在的差距，在全省范圍之內(nèi)采用統(tǒng)一的規(guī)劃方案，導(dǎo)致工商管理信息化統(tǒng)籌規(guī)劃方案的實際應(yīng)用效果不好。該種情況下，也會對工商管理信息化的順利發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用，由此可以看出，當(dāng)前在工商管理信息化統(tǒng)籌規(guī)劃中，方案可行性不高，并且沒夠根據(jù)因地制宜的原則規(guī)劃和落實，這就導(dǎo)致工商管理信息化發(fā)展與實際情況相互脫離，無法保證工商管理信息化建設(shè)工作的順利實施。

（二）工商管理信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)現(xiàn)狀

目前在工商管理信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)中，存在最明顯的問題為缺乏前瞻性，將重點放在當(dāng)前工商管理信息化建設(shè)工作中，主要考慮現(xiàn)階段工商管理信息化建設(shè)的需求，忽略了未來工商管理信息化發(fā)展需要的條件。并且對發(fā)展需求的了解程度并不高，該種情況下建立信息標(biāo)準(zhǔn)體系，會導(dǎo)致工商管理信息化標(biāo)準(zhǔn)體系與實際發(fā)展需求不吻合，既無法發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)體系的指導(dǎo)作用，還會對今后工商管理信息化發(fā)展產(chǎn)生影響。另外，雖然當(dāng)前莆田市對當(dāng)前市場以及企業(yè)的實際情況進(jìn)行分析，但是其中存在不全面深入的現(xiàn)象，因此在工商管理信息化建設(shè)中出現(xiàn)了問題，阻礙了今后工商管理信息化建設(shè)的良好發(fā)展[2]。

（三）工商管理信息安全管理現(xiàn)狀

隨著我國進(jìn)入到信息時代，信息安全已經(jīng)成為信息化發(fā)展的核心內(nèi)容，尤其是對于工商管理信息化發(fā)展來說，其中包含大量的數(shù)據(jù)信息，并且數(shù)據(jù)信息具有較高的機密性，一旦出現(xiàn)信息泄露等情況，則會導(dǎo)致工商管理信息化建設(shè)工作出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p失。目前莆田市在工商管理信息化建設(shè)中，對信息安全的重視程度不高，并沒有建立全面有效的信息安全管理體系。即便部分部門認(rèn)識到了信息安全保護的重要性，在應(yīng)用安全技術(shù)的過程中，由于技術(shù)水平等因素的限制，最終起到的信息安全保護效果并不好，缺乏信息安全目標(biāo)。另外，工商管理信息化發(fā)展中，相關(guān)人員缺乏信息安全意識，導(dǎo)致在日常工作以及操作中，無法對數(shù)據(jù)信息安全進(jìn)行有效保護，導(dǎo)致工商管理信息化發(fā)展中存在較為嚴(yán)重的安全隱患。

  （四）工商管理信息化人才現(xiàn)狀

人才是工商管理信息化發(fā)展中的重要組成部分，要想實現(xiàn)工商管理信息化的良好發(fā)展，則需要一批靈活掌握工商管理知識以及信息技術(shù)的專業(yè)人才，但是從當(dāng)前莆田工商管理信息化發(fā)展中能夠看出，能夠做到以上知識綜合應(yīng)用的數(shù)量較少，因此導(dǎo)致工商管理信息化人才隊伍建設(shè)水平始終無法得到有效提升。例如，多數(shù)人才并沒有認(rèn)識到工商管理信息化發(fā)展的重要性，仍然在實際工作中采用傳統(tǒng)的理念和模式，加上領(lǐng)導(dǎo)人員在日常生活中缺乏專業(yè)培訓(xùn)，工作人員的專業(yè)水平始終無法提高。即便能夠應(yīng)用信息技術(shù)，多數(shù)存在信息技術(shù)應(yīng)用缺乏規(guī)范性等現(xiàn)象，存在較為嚴(yán)重的形式主義，由此可以看出目前工商管理信息化人才專業(yè)性需要進(jìn)一步提高[3]。

三、工商管理信息化發(fā)展對策

（一）加強工商管理信息化建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃

在對工商管理信息化進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃階段，需要將工商管理一體化作為主要目標(biāo)，完成工商管理信息化建設(shè)的頂層設(shè)計，使接下來的工商管理信息化建設(shè)工作能夠得到良好發(fā)展，保證能實現(xiàn)各個地區(qū)工商管理信息的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高工商管理信息化建設(shè)的系統(tǒng)性和時效性。在工商管理信息化統(tǒng)籌規(guī)劃中，需要將以下幾點作為重點內(nèi)容：

完善頂層設(shè)計，頂層設(shè)計是工商管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，在此過程中將工商管理一體化作為設(shè)計目標(biāo)，從行政管理建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及信息資源建設(shè)幾方面入手，開展工商管理信息化的頂層設(shè)計。并且根據(jù)我國工商局發(fā)布的相關(guān)政策以及指導(dǎo)方案，按照當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展的實際情況，進(jìn)行整體設(shè)計工作，保證最終的設(shè)計統(tǒng)籌方案能夠應(yīng)用在實際工商管理中，充分發(fā)揮出工商管理信息化方案的可行性以及指導(dǎo)性。

提高組織協(xié)調(diào)性，工商管理信息化建設(shè)中包含的內(nèi)容以及部門較多，因此要想實現(xiàn)工商管理信息化的協(xié)調(diào)發(fā)展，則當(dāng)?shù)卣枰浞职l(fā)揮出自身的領(lǐng)導(dǎo)作用，組織工商管理信息化建設(shè)工作能夠?qū)崿F(xiàn)良好發(fā)展。例如，當(dāng)?shù)卣梢远ㄆ诮M織工商管理信息化會議以及講座等方式，宣傳工商管理信息化相關(guān)理念和知識，使更多的人認(rèn)識到工商管理信息化建設(shè)的重要性。這種方式能夠引導(dǎo)人們對工商管理信息化建設(shè)進(jìn)行正確認(rèn)識，認(rèn)識到工商管理信息化建設(shè)是工商管理工作今后發(fā)展方向之一，為今后工商管理信息化的良好發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

優(yōu)化工商管理信息平臺，工商管理信息平臺是實現(xiàn)工商管理信息化建設(shè)的重要載體，要想保證工商管理信息化建設(shè)工作的有效開展，則需要對信息平臺進(jìn)行優(yōu)化完善，為工商管理信息化發(fā)展提供條件的同時，滿足其在實際發(fā)展中的各項需求。首先，建立跨區(qū)域服務(wù)以及市場監(jiān)督管理體系，工商管理工作的開展，需要各個基層部門相互配合，共同發(fā)展，因此工商管理信息平臺需要具有較高的協(xié)調(diào)性以及綜合性，提高工商管理信息化建設(shè)效率。其次，建立數(shù)據(jù)信息庫，利用其對工商管理中的各項工作數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整合，統(tǒng)計分析，確定目前市場的實際發(fā)展情況，確定其在實際發(fā)展中存在的問題，為管理人員的科學(xué)決策提供方向。最后，針對基層工商管理部門，從資產(chǎn)、日常辦公以及人事管理入手，實現(xiàn)各個系統(tǒng)的信息化建設(shè)，提高各個部門在實際發(fā)展中的協(xié)調(diào)性和規(guī)范性，最終達(dá)到提高工商管理信息化建設(shè)水平的目的[4]。

（二）優(yōu)化工商管理信息化標(biāo)準(zhǔn)體系

工商管理信息化發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)為信息共享，因此在工商管理信息化建設(shè)中，需要提高各個部門之間的信息共享水平，加強各部門之間的聯(lián)系，所以，需要針對工商管理工作建立標(biāo)準(zhǔn)體系，提高工商管理信息化工作在實際開展中的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。在此過程中，從國家層面出發(fā)，先針對工商管理建立標(biāo)準(zhǔn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)各個部門之間能夠協(xié)調(diào)配合高效發(fā)展，在國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身實際情況建立工商管理信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系，指導(dǎo)工商管理信息化發(fā)展中各個部門的良好發(fā)展。第一，政府可以通過建立激勵考核制度的方式，提高工商管理信息化建設(shè)中各個主體的執(zhí)行力，并且對各個部門工作開展情況進(jìn)行考核評估。其中工作效率較低并且規(guī)范性較低的部門，需要進(jìn)行一定的懲罰，使其認(rèn)識到工商管理信息化建設(shè)和發(fā)展的重要性，充分發(fā)揮出工作人員的主觀能動性，提高工作效率的同時，避免出現(xiàn)形式化等現(xiàn)象。第二，及時調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)化體系，工商管理信息化標(biāo)準(zhǔn)體系在實際建設(shè)中，需要根據(jù)市場環(huán)境以及自身發(fā)展情況，對標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，目前我國工商管理信息化發(fā)展仍然處于初期階段，因此需要不斷調(diào)整體系內(nèi)容，才能找到最適合的標(biāo)準(zhǔn)體系。在此過程中，當(dāng)?shù)卣畬崟r掌握基層工商管理部門工作的開展情況，一旦出現(xiàn)管理問題及時解決，確定導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要原因。如果在工商管理信息化實踐中出現(xiàn)缺陷，及時調(diào)整，通過這種方式提高工商管理信息化標(biāo)準(zhǔn)化體系與其發(fā)展的吻合性。尤其是基層工商管理部門，其工作開展情況直接決定企業(yè)的反饋情況，所以需要及時解決和反思在工商管理信息化建設(shè)中出現(xiàn)的問題，將企業(yè)反饋與市場發(fā)展趨勢作為基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上制定優(yōu)化完善對策，提高工商管理信息化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)水平[5]。

（三）提高信息安全管理水平

信息安全是保證工商管理信息化良好發(fā)展的基礎(chǔ)條件，因此各級領(lǐng)導(dǎo)需要認(rèn)識到信息安全的重要性，在此基礎(chǔ)上組織一系列的信息安全管理措施，提高信息安全管理水平，可以通過以下幾個方式進(jìn)行。第一，提高基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，建立信息安全防御系統(tǒng)，將其作為開展信息安全管理的主要措施。這一過程中，系統(tǒng)管理人員對計算機運行的安全等級以及穩(wěn)定性進(jìn)行定期評估，掌握系統(tǒng)實際運行狀態(tài)，根據(jù)最終評估結(jié)果采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，通過這種方式提高數(shù)據(jù)信息的安全性。第二，優(yōu)化信息安全預(yù)防措施，將重點放在信息安全預(yù)防中，而不是信息安全問題管理中，降低信息安全問題出現(xiàn)的概率。嚴(yán)格按照我國國家信息保密機制進(jìn)行，根據(jù)自身實際情況健全信息安全監(jiān)督機制，對服務(wù)器、計算機以及區(qū)域網(wǎng)進(jìn)行有效保護。針對服務(wù)器中的主機部分，維護人員可以通過控制訪問、設(shè)置密鑰以及身份驗證等方式進(jìn)行，抵御外界病毒對信息系統(tǒng)的影響。針對工商管理信息化建設(shè)中的重要數(shù)據(jù)信息，需要進(jìn)行及時備份處理，同時建立數(shù)據(jù)恢復(fù)機制，如果出現(xiàn)外界病毒干擾等情況，利用數(shù)據(jù)恢復(fù)機制保證數(shù)據(jù)信息的完整性，避免數(shù)據(jù)丟失造成的損失和影響。第三，建立應(yīng)急預(yù)案，一旦工商管理信息化發(fā)展中出現(xiàn)信息安全問題，則需要利用應(yīng)急預(yù)案將損失降到最低，尤其是針對經(jīng)常出現(xiàn)的病毒、系統(tǒng)運行故障以及黑客攻擊等，都需要建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防信息系統(tǒng)中存在的風(fēng)險。另外，針對工商管理信息化中的工作人員，定期對其開展信息安全培養(yǎng)工作，提高相關(guān)人員的信息安全意識，并且能夠熟練掌握防火墻等殺毒軟件的操作流程。一旦信息系統(tǒng)出現(xiàn)運行故障以及病毒等情況，管理人員能夠?qū)ζ溥M(jìn)行及時有效的處理，保證工商管理信息系統(tǒng)運行的安全性。

（四）提高信息化人才專業(yè)水平

人才是工商管理信息化發(fā)展中的重要組成部分，每項工作都需要人才進(jìn)行監(jiān)督管理，因此人才的專業(yè)水平，直接決定工商管理信息化發(fā)展水平，所以提高信息化人才專業(yè)水平對于促進(jìn)工商管理信息化良好發(fā)展來說非常重要。在人才引進(jìn)環(huán)節(jié)，提升引進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，在對應(yīng)聘者專業(yè)知識進(jìn)行考察的同時，還要針對信息技術(shù)水平以及網(wǎng)絡(luò)思維等方面進(jìn)行考察，從人才引進(jìn)環(huán)節(jié)入手，保證人才專業(yè)水平。定期組織人才專業(yè)培訓(xùn)，工商管理部門根據(jù)當(dāng)前人才隊伍建設(shè)水平的實際情況，靈活調(diào)整培訓(xùn)模式以及培訓(xùn)內(nèi)容，利用比賽、講座、展示活動等方式，使人員意識到工商管理信息化發(fā)展的重要性，當(dāng)今時代已經(jīng)發(fā)生了變化，所以不能依舊采用以往的工商管理模式。例如，為工作人員普及當(dāng)前國家對工商管理提出的新要求以及發(fā)展方向，使其能夠掌握最新的理念和觀點。正確認(rèn)識目前自身存在的不足，激發(fā)出員工的主動學(xué)習(xí)意識。組織實踐活動，為工作人員提供實踐操作的機會，利用上機操作提高操作規(guī)范性，將理論與實踐相互結(jié)合，避免人才培訓(xùn)工作出現(xiàn)形式化問題。第四，建立激勵機制，激勵機制需要針對工商管理信息建設(shè)中的全體員工開展，并且保證機制建立的長效性。充分落實崗位責(zé)任制以及績效考核機制，既能夠?qū)ぷ魅藛T起到激勵的作用，還能夠約束其實際工作行為，為工商管理信息化發(fā)展提供條件[6]。

四、結(jié)語

綜上所述，工商管理信息化發(fā)展已經(jīng)成為當(dāng)今時代下的必然趨勢，因此需要從各方面入手，提高工商管理信息化發(fā)展水平，充分利用信息技術(shù)提高工商管理效率。針對這一情況，本文從工商管理信息化統(tǒng)籌規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、信息安全管理以及人才四個方面入手，提出工商管理信息化發(fā)展方案，充分發(fā)揮出工商管理信息化職能，提高企業(yè)經(jīng)營效率的同時，促進(jìn)我國社會實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，為今后工商管理信息化水平的提升提供支撐。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://xwlcp.cn/w/jg/125.html