醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因

1、社會(huì)醫(yī)療保障機(jī)制方面。

    政府對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)投入不足、醫(yī)療衛(wèi)生資源配置不合理、醫(yī)療保險(xiǎn)制度不健全、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)制度不健全等種種原因造成醫(yī)院“以藥養(yǎng)I醫(yī)’、“以檢查養(yǎng)醫(yī)"，造成患者“看病難’、“看病貴”。

2、法律法規(guī)方面。

    解決醫(yī)患糾紛的相關(guān)法律、法規(guī)不夠完善。我國對(duì)醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)法律規(guī)定過于原則，不便于操作，需要不斷完善和補(bǔ)充。此外，懂法的人不懂醫(yī)，懂醫(yī)的人不熟法，以致部分概念在醫(yī)療系統(tǒng)和法院之間有嚴(yán)重的理解歧義。醫(yī)患糾紛處理法規(guī)的分歧和爭(zhēng)議直接或間接影響了和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。

3、醫(yī)院、醫(yī)生方面。

    一向以來，醫(yī)生相對(duì)于患者而言是主動(dòng)的、強(qiáng)勢(shì)的。部分醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員沒有設(shè)身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身的利益：沒有維護(hù)患者權(quán)利，保證病人的知情權(quán)和選擇權(quán)：服務(wù)態(tài)度生硬，甚至有收受回扣、紅包等現(xiàn)象。

（1）患者方面?；颊邔?duì)醫(yī)療工作的特殊性缺乏了解，認(rèn)為進(jìn)了醫(yī)院，花了錢，病就要治好。當(dāng)病人在付出費(fèi)用，而治療效果又不理想時(shí)，個(gè)別患者就會(huì)遷怒于醫(yī)生。此外，近年來患者的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，要求多了解自己的治療方案、用藥及愈后情況等，當(dāng)患者的這些要求被忽略，信息不對(duì)稱，使患者認(rèn)為自身的權(quán)益收到侵害，自然就會(huì)引起醫(yī)患糾紛。

（2）媒體方面。個(gè)別媒體為了搶新聞，對(duì)醫(yī)患糾紛沒有深入調(diào)查，沒能站在客觀的立場(chǎng)上，偏聽偏信，在真相尚未弄清之前，做出失實(shí)的報(bào)道，誤導(dǎo)讀者和公眾，把患者和醫(yī)務(wù)人員對(duì)立起來，對(duì)醫(yī)患關(guān)系的緊張起了推波助瀾的作用。

    解決醫(yī)患關(guān)系緊張，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的對(duì)策加大政府對(duì)公共衛(wèi)生事業(yè)的投入，盡快建立適合我國國情的衛(wèi)生保健體系，建立合理的醫(yī)療資源分配制度，健全醫(yī)療保險(xiǎn)及醫(yī)療責(zé)任分擔(dān)制度，滿足人民群眾對(duì)醫(yī)療保健日益增長(zhǎng)的需求，滿足醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件、軟件更新的要求。

    盡快完善各種醫(yī)療法律、法規(guī)，使醫(yī)患雙方、法律界做到有法可依。衛(wèi)生界及法律界人士要多溝通，減少分歧，逐步形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，使相關(guān)法律法規(guī)更具可操作性。

    以病人為中心，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。提高醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的永恒主題，也是減少糾紛、緩和醫(yī)患矛盾的有效措施。新的形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境呼喚新的服務(wù)模式和服務(wù)理念，醫(yī)務(wù)人員要有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，要實(shí)行人道主義治病救人，要統(tǒng)籌兼顧，考慮病人的實(shí)際消費(fèi)要求和經(jīng)濟(jì)承受能力。此外，醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，使患者積極地支持、配合診療工作。

    作為患者應(yīng)當(dāng)了解醫(yī)學(xué)的特殊性、復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)性，由于現(xiàn)階段醫(yī)療診療技術(shù)還存在局限性，很多疾病用現(xiàn)階段的醫(yī)療手段是無法治愈的。醫(yī)生不是神仙，不能保證所有疾病都能完全被治愈。此外，患者也應(yīng)當(dāng)換位思考，體諒醫(yī)務(wù)人員所付出的辛苦工作。

    加強(qiáng)正面宣傳，正確引導(dǎo)輿論，新聞媒體應(yīng)對(duì)醫(yī)療的風(fēng)險(xiǎn)性、局限性、醫(yī)療技術(shù)的水平以及醫(yī)務(wù)人員的辛苦和努力進(jìn)行公平、公正的正面報(bào)道，對(duì)醫(yī)患糾紛的報(bào)道應(yīng)該客觀。同時(shí)，通過宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)群眾對(duì)我國衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展的理解和支持，營造良好的衛(wèi)生工作輿論環(huán)境和社會(huì)氛圍。

    醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是互相尊重、互相信任、互相關(guān)心的協(xié)調(diào)、融洽的關(guān)系。相信通過社會(huì)各方面的共同努力，我國的醫(yī)患關(guān)系會(huì)逐步走向和諧。