新媒體環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制探析

謠言作為“世界上最早的傳媒”在大眾傳播時(shí)代始終發(fā)揮著重要的作用，新媒體時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)的普及以及微博、微信等新興媒體的出現(xiàn)給網(wǎng)絡(luò)謠言的滋生提供了新平臺(tái)。從日本地震中的搶鹽風(fēng)波到秦火火等網(wǎng)絡(luò)謠言“大謠”被捕，新媒體時(shí)代信息傳播更加公開化，信息生產(chǎn)更加碎片化,學(xué)術(shù)界對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的討論不斷熱化，為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播創(chuàng)造了條件。

一、謠言的產(chǎn)生及傳播

（一）關(guān)于謠言

關(guān)于“謠言”一詞的概念界定學(xué)術(shù)界莫衷一是?！豆糯鷿h語(yǔ)大詞典》中關(guān)于“謠言”給出了兩種定義：①?zèng)]有事實(shí)依據(jù)的傳聞；捏造的消息。②民間流行的歌謠或諺語(yǔ)。

傳統(tǒng)謠言依據(jù)人內(nèi)傳播和大眾傳播的傳播機(jī)制得以發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)謠言依靠新興媒體的存在重新發(fā)揮作用。

（二）謠言產(chǎn)生原因

謠言的產(chǎn)生有其深刻的自身因素和社會(huì)因素。第一，信息不及時(shí)公開。重大新聞事件發(fā)生之時(shí)，新媒體及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)布信息，主流媒體卻保持沉默，導(dǎo)致受眾信息接收的不對(duì)稱。這種信息的不及時(shí)公開為網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播提供了條件。第二，新媒體技術(shù)助推。以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新媒體技術(shù)在給用戶提供便利的同時(shí)也帶來(lái)了若干弊端，網(wǎng)絡(luò)水軍的推波助瀾以及微博、微信的出現(xiàn)也會(huì)謠言的信息擴(kuò)散起到推動(dòng)作用。第三，網(wǎng)絡(luò)相關(guān)規(guī)范機(jī)制不健全。網(wǎng)絡(luò)謠言的出現(xiàn)沒(méi)有相關(guān)的制約與懲戒機(jī)制，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)規(guī)范條例不健全,新聞傳播法律法規(guī)還在修訂之中。

 (三) 謠言的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)謠言在具備傳統(tǒng)謠言特點(diǎn)的同時(shí)更具有自身的多變性。第一，網(wǎng)絡(luò)謠言源頭難以追溯。網(wǎng)絡(luò)謠言的發(fā)布者具有隱蔽性，轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論機(jī)制的產(chǎn)生也助推網(wǎng)絡(luò)謠言的源頭不確定性。第二，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播速度快。中國(guó)網(wǎng)民六億多人，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)與評(píng)論，一條網(wǎng)絡(luò)謠言能夠迅速在網(wǎng)上掀起短時(shí)間甚至是長(zhǎng)期的輿論浪潮。

二、新媒體的環(huán)境下謠言的傳播特征

新媒體語(yǔ)境下網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播更有自身的獨(dú)特性，在表現(xiàn)形式，傳播速度，社會(huì)影響力以及主體的隱蔽性上都不同于傳統(tǒng)的“口口相傳”謠言。

（一）傳播速度加快

相較于傳統(tǒng)三大媒體：報(bào)紙、廣播、電視，新媒體在信息的傳播中表現(xiàn)出新特點(diǎn)：時(shí)效性。以新浪微博為例，未經(jīng)證實(shí)的信息經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)“大V”和普通用戶的層層轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，在極短的時(shí)間內(nèi)形成熱點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)謠言依靠這種傳播機(jī)制迅速傳播。

（二）人際傳播與大眾傳播相結(jié)合

網(wǎng)絡(luò)謠言在不斷地滾動(dòng)傳播中，大眾傳媒和人際傳播反復(fù)地進(jìn)行“加工式傳播”，造成信息的失真，網(wǎng)絡(luò)信息的不斷豐富與篡改，真實(shí)或虛假的信息“三人成虎”，網(wǎng)絡(luò)謠言得以滋生。人際傳播與大眾傳播的結(jié)合通過(guò)不斷地傳播,網(wǎng)絡(luò)謠言信息更加撲朔迷離,真假難辨。

（三）主體隱匿性和弱審查化

網(wǎng)絡(luò)傳播的信息源隱蔽性較強(qiáng)，多源頭網(wǎng)絡(luò)謠言的散布讓傳播主體更加“撲朔迷離”。其次，網(wǎng)絡(luò)是一種開放的平臺(tái)，弱審查的機(jī)制，非實(shí)名制的注冊(cè)在相當(dāng)程度上加劇了網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的頻率。

（四）群體非理性

相關(guān)研究報(bào)告得出，當(dāng)下網(wǎng)民的思想文化素質(zhì)普遍不高，網(wǎng)絡(luò)群體的非理性心理促成了網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。信息在未經(jīng)證實(shí)的情況下大量散布在網(wǎng)絡(luò)之中，網(wǎng)民辨識(shí)能力的弱化同時(shí)加速網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播。

（五）傳播影響力增強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)謠言在“線上”和“線下”的互動(dòng)過(guò)程中影響力互通。以“搶鹽事件”為例，網(wǎng)絡(luò)輿論促使現(xiàn)實(shí)公眾的瘋狂搶購(gòu)囤積行為。網(wǎng)絡(luò)謠言在傳播的過(guò)程影響力層層累積，呈現(xiàn)出輻射與發(fā)散的網(wǎng)狀。

三、社會(huì)心理學(xué)視角下的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播機(jī)制

群體極化(Group Polarization)最早是由James Stoner于1961年發(fā)現(xiàn)群體討論時(shí)的現(xiàn)象而提出。筆者在對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言的分析與探討過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)謠言與社會(huì)心理學(xué)中的“群體極化”現(xiàn)象有密切關(guān)系。“群體極化”現(xiàn)象在網(wǎng)絡(luò)謠言中的傳播機(jī)制形成過(guò)程中表現(xiàn)因素如下：

（一）群體規(guī)模

群體規(guī)模造成群體極化。群體中人群規(guī)模越大，匿名性效應(yīng)就越大，網(wǎng)絡(luò)謠言也就越容易傳播。群體中散雜的個(gè)體實(shí)際上是一群失去了判斷力與思考能力的“烏合之眾”，個(gè)人身份的模糊化和不顯著性，導(dǎo)致謠言的產(chǎn)生是社會(huì)群體的集體性結(jié)果。

（二）自身匿名性

網(wǎng)絡(luò)實(shí)名注冊(cè)尚未成為常態(tài)。匿名性使自我意識(shí)減弱，群體意識(shí)增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)受眾更容易對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言做出情緒化的反饋，自身的匿名性使這一群體喪失了批判意識(shí)與思考意識(shí)，成為一群“單向度的人”。

（三）正反雙重屬性

群體極化現(xiàn)象對(duì)于促成群體意見(jiàn)的一致，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論的形成有正面作用；另一方面，在網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播中也更趨于極端化和片面化。社會(huì)心理學(xué)中群體極化的雙重意義屬性推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)合意的形成，同時(shí)網(wǎng)民集體性錯(cuò)誤判斷造成完全相反的方向，也就是網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生。

四、網(wǎng)絡(luò)謠言的控制與防范

新媒體環(huán)境中謠言作為一種“社會(huì)抗議”，網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播污染網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，擾亂社會(huì)秩序。網(wǎng)絡(luò)謠言的治理需要在長(zhǎng)期傳播中及時(shí)地進(jìn)行信息公開，建立暢通的信息公開及良性的上通下達(dá)的機(jī)制，堅(jiān)持依法治理謠言。

（一）謠言止于公開

“謠言止于公開”從信息論的角度強(qiáng)調(diào)了信息的不對(duì)稱性是謠言產(chǎn)生的根源。信息的“公開”就是消除信息傳播中的“熵”值，公開化在一定程度上消解了信息在傳播中的不透明度，解釋了信息傳播中的模糊性，緩解了信息的供給與需求之間的矛盾性?！肮_”是解決網(wǎng)絡(luò)謠言的有力手段。

（二）良性溝通機(jī)制的建立

無(wú)論企業(yè)還是政府，危機(jī)事件發(fā)生以后，網(wǎng)絡(luò)謠言“鋪天蓋地”。作為企業(yè)或者政府的代表，在第一時(shí)間召開新聞發(fā)布會(huì)，建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)公布事情真相，及時(shí)辟謠成為當(dāng)務(wù)之急。

（三）依法治謠

規(guī)范立法、司法解釋的加入對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播起到強(qiáng)有力的解釋作用。因法律的存在而消除謠言強(qiáng)調(diào)了社會(huì)規(guī)范、制度約束對(duì)謠言的事先警告和事后懲治。依法治謠，造謠入刑對(duì)治理謠言起到?jīng)Q定作用。法律的介入在指引、教育、強(qiáng)制上具有不可替代的作用。

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