個案社會工作在中國的發(fā)展及面對的挑戰(zhàn)

個案社會工作主要針對個人或家庭，由社會工作者協(xié)助服務對象解決自身難以解決的問題或矛盾，促進服務對象更好地發(fā)揮社會功能，促進社會穩(wěn)定與和諧。近年來，隨著社會、經(jīng)濟等多方面改革的不斷深入，社會群體之間產(chǎn)生矛盾的頻率逐漸提升，對社會秩序的維護與穩(wěn)定有一定的影響。因此，以關注社會矛盾、注重解決問題為核心的個案社會工作逐漸成為社會焦點。

一、個案社會工作在中國的發(fā)展

（一）概述

個案社會工作是指社會工作者關注個人與家庭的改變，以專業(yè)價值為引導，綜合運用溝通能力與心理技巧來針對性地開展服務，幫助個人或家庭預防和解決有關問題，促進個人或家庭發(fā)展的社會工作方式。

在傳統(tǒng)社會工作體系內(nèi)，個案社會工作、小組工作、社區(qū)工作是三大基礎方法。三者相比較，個案社會工作更注重建立一對一的專業(yè)幫助關系，在服務過程中更注重個人與社會環(huán)境之間的聯(lián)系，更深入探究問題本身及其形成原因。個案社會工作的本質(zhì)主要在于信息交流與心理溝通，利用語言和服務對象搭建起信任關系，從而協(xié)助服務對象針對自身問題追根溯源，逐步培養(yǎng)服務對象思考解決問題的獨立能力，潛移默化之下幫助其建立起獨立自主的人格。

（二）發(fā)展及現(xiàn)狀

個案社會工作起源于西方，進入中國后的本土化發(fā)展基本可以分為三個階段：第一階段是新中國成立前的萌芽期，北京協(xié)和醫(yī)院開辦社會服務部，帶動全國個案社會工作熱潮；第二階段是新中國成立后至改革開放前的停滯期，社會個案工作的關注內(nèi)容主要集中在居民民事糾紛上；第三階段是改革開放后的發(fā)展期，個案社會工作方向由思想政治工作逐漸轉(zhuǎn)移到人文、社會科學、扶貧救助、個人與家庭等領域。

隨著三個階段的發(fā)展，西化的個案社會工作逐漸與中國制度體系相適應并融合，在社會秩序維護及社會環(huán)境穩(wěn)定等問題上起了較為關鍵的作用。與此同時，不可忽視的是，個案社會工作的本土化發(fā)展必然受到文化、價值、觀念等因素的制約，加之傳統(tǒng)工作模式無法完全適用于當前復雜的社會問題，我國個案社會工作的發(fā)展道路仍然漫長?？偠灾覈鐣ぷ髡弑仨氃谕黄浦萍s的基礎上長久持續(xù)地推陳出新，才能真正建立健全中國特色本土社會工作理論，將個案社會工作模式確切應用到我國的真實社會環(huán)境與問題中。

二、個案社會工作面對的挑戰(zhàn)

（一）社會工作的本質(zhì)及其重要性被長期忽視

長久以來，個案社會工作的本質(zhì)及其重要性一直處于不被重視的狀態(tài)，很多人將個案社會工作視為簡單的矛盾調(diào)解，忽視了該項社會工作背后代表的專業(yè)學科與知識體系。實際上，個案社會工作作為一門專業(yè)的社會工作學科，其作用不僅是為個人或家庭進行舒緩、解決、預防問題，更是為具有普遍性的社會問題提供一套具有邏輯性和科學性的解決方案。個案社會工作涉及個人、家庭、特殊群體等不同服務圈層，從某種角度上來說，這些群體的問題具有普遍性、代表性、廣泛性、共通性?；诖耍瑥氖麓隧椆ぷ鞯墓ぷ髡弑仨毦邆鋵I(yè)知識與敏銳視野，盡力跳脫出社會問題的圈層，從第三方的角度去進行客觀性的評判，進而摸索并完善出自我的實踐方法。

（二）傳統(tǒng)文化下的價值觀與原有體系相沖突

個案社會工作會在中國社會環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)“水土不服”癥狀，傳統(tǒng)文化下的價值觀是其中一個影響因素。作為西化理論體系，個案社會工作更強調(diào)服務對象本身的獨特意愿與個人權利，鼓勵社會群體積極主動尋求幫助，而中國傳統(tǒng)文化下的價值觀更強調(diào)“委婉”，兩種文化之間的相悖導致了個案社會工作的發(fā)展有所停滯。基于“委婉”的價值體系，國內(nèi)社會環(huán)境對于個人的意識覺醒并未給予足夠的重視，導致服務對象面對問題時往往先選擇逃避與隱藏，甚至對自身問題采取“鴕鳥心態(tài)”。當然，社會輿論環(huán)境也是導致個案社會工作難以推進的一大難點，一旦當前的輿論評價深入到個體本身時，服務對象往往會被密集地關注逼回自我保護的安全區(qū)域。

（三）理論與實踐脫節(jié)導致空談現(xiàn)象

社會個案工作不是一個簡單的理論研究課題，要確保服務與幫助落到實處，就必須將具體問題進行具體的理論分析并進行深入實踐。但必須正視的是，國內(nèi)長期存在的社會工作者隊伍并不穩(wěn)定，他們的工作能力素養(yǎng)也并未受過專業(yè)學科環(huán)境的熏陶，往往靠著前期自我摸索的經(jīng)驗與單純的社會責任感來展開服務，難以自如應對越發(fā)復雜化的服務群體需求及社會多元問題。與此同時，同時具備扎實理論功底和實踐經(jīng)歷的人才儲備一直處于匱乏狀態(tài)，這兩個問題極易導致理論與實踐相脫節(jié)的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（四）存在服務觀念差異化及人才匱乏等現(xiàn)實問題

個案社會工作的本土化發(fā)展，還會面對服務觀念差異化、專業(yè)知識技能、服務體系欠缺等現(xiàn)實問題——傳統(tǒng)的社會工作理念常以決策者自居，導致工作者與服務對象之間的信任關系難以建立；現(xiàn)有社會工作者的知識儲備難以完全解決當前社會問題，大部分社會工作者只能憑借自身經(jīng)驗行事；國內(nèi)欠缺一套適合國情的個案社會工作模式，無法真正適用社會群體的實際問題。

三、應對思路

上述挑戰(zhàn)顯示當代中國本土社會工作發(fā)展面臨的諸多矛盾、沖突與悖論，但也恰恰反映了社會工作在我國正處于全面發(fā)展的上升期。針對這些挑戰(zhàn)，可從以下思路進行應對。

（一）社會工作教育要更加重視實踐教育

加強實習督導體系建設社會學和心理學是社會工作的重要學科支撐，與這些相對成熟的學科相比，社會工作常常被誤認為理論系統(tǒng)性不足，專業(yè)獨立性不夠。但如果深人探究社會工作專業(yè)的獨特性，似乎不全在理論方面，而在其解決社會問題方面擁有其他學科無法比擬的有效性和不可替代的價值。社會工作專業(yè)的社會功能發(fā)揮，最主要是做好實踐教學，尤其是實習督導。一是區(qū)分不同層次的社會工作專業(yè)教育面臨的具體問題，如高職高專存在的問題是如何有效完善實習督導的模式，本科教育首先要破解學生實習時間太少的教育政策難題，社會工作專業(yè)碩士（MSw）主要是盡快形成不同于本、?？茖I(yè)教學模式。二是對于專業(yè)教育者，一方面要盡快提升來自外專業(yè)的教師專業(yè)教育水平不足的問題，另一方面還是要建立專業(yè)教師必須積累實踐教學經(jīng)驗的制度，讓教師在督導學生之前，自己先擁有實務能力。三是對于社會工作專業(yè)學生，從其入學開始，就要系統(tǒng)培養(yǎng)其從事公益事業(yè)的習慣、能力與旨趣，教育單位要盡快形成學生從志愿服務到專業(yè)服務以及形成認知、見習與定崗循序漸進的實習模式。

（二）盡快解決近年來一些制約社會工作發(fā)展的瓶頸問題

多個社會工作的政策。關于如何發(fā)展中國本土社會工作，這些政策不可謂不全面周密。然而，如何保證專業(yè)社會工作發(fā)展不隨政府工作關注重點轉(zhuǎn)移而成為明日黃花，根本解決之道是推動上述政策的核心變?yōu)閲伊⒎▋?nèi)容。從目前的情況看，社會工作立法應當先從國務院行政法規(guī)試行，制定《社會工作管理條例》，俟條件成熟后，再由全國人大制定《社會工作法》。此外，要在《國家職業(yè)大典》修訂過程中落實社會工作者從工人技術崗位到專業(yè)技術崗位的定位轉(zhuǎn)換，真正解決社會工作者的職業(yè)準人與保障問題。最后，進一步發(fā)揮中國社會工作教育協(xié)會和中國社會工作協(xié)會在新時期的行業(yè)推動作用，理清目前在一定程序上存在的交叉職能，更好地發(fā)揮其在教育、行業(yè)發(fā)展方面的不同功能。

四、個案社會工作要持續(xù)發(fā)展的簡要對策

要將社會管理和社會服務有機結(jié)合，促進個案工作的社會化發(fā)展。個案社會工作需要以社會群體為基礎出發(fā)點，充分聽取社會意見及建議并適當采取，在調(diào)動群眾參與度的同時促進社會秩序地建立健全。從長遠發(fā)展考慮，個案社會工作模式的建立必須重點突出社會管理，維護社會正常秩序。

要立足文化傳統(tǒng)，汲取原有體系的優(yōu)勢，推進中國個案社會工作的本土化。社會工作者在開展個案工作時，需要將傳統(tǒng)思想內(nèi)涵、集體主義思想、社會輿論環(huán)境等本土文化當成工作底色，在尊重個人感受的基礎上開展具體工作。

綜上所述，我國個案社會工作仍在持續(xù)摸索著本土化融合的前進方向，堅持進一步發(fā)展以應對不斷出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)，從而真正實現(xiàn)個案社會工作在協(xié)調(diào)社會矛盾、解決服務問題上的重要價值。

本文來源：《魅力中國》：http://xwlcp.cn/w/wy/25805.html