互聯(lián)網(wǎng)+背景下鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展路徑探析——以安徽農(nóng)旅小鎮(zhèn)三瓜公社為例

黨十九大報(bào)告提出振興鄉(xiāng)村戰(zhàn)略，鄉(xiāng)村旅游是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興重要途徑之一。旅游業(yè)是一個(gè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng)且?guī)?dòng)許多就業(yè)機(jī)會(huì)的產(chǎn)業(yè)，而鄉(xiāng)村旅游是農(nóng)業(yè)旅游和生態(tài)旅游的結(jié)合。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，不僅可以推動(dòng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，還可以帶動(dòng)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的融合與轉(zhuǎn)型，尤其在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)融入人們生活的方方面面的背景下，信息化讓旅游延伸向普通百姓，讓鄉(xiāng)間田野變成旅游景區(qū)，讓農(nóng)產(chǎn)品成為網(wǎng)上熱銷的旅游商品，因此促進(jìn)鄉(xiāng)村的富裕和振興。國務(wù)院總理李克強(qiáng)在2015年政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)了互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的引領(lǐng)、帶動(dòng)、改造和提升作用，正式用到“互聯(lián)網(wǎng)+”句式。如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”正成為各領(lǐng)域和各產(chǎn)業(yè)急劇變化的催化劑，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營和發(fā)展必然也會(huì)發(fā)生變化。國家旅游局公布的《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》也旨在希望以信息化建設(shè)幫助旅游業(yè)發(fā)展。因此本文以巢湖半湯三瓜公社為例，思考如何借助信息技術(shù)的力量發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，分析農(nóng)旅小鎮(zhèn)的可持續(xù)發(fā)展之路，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、振興鄉(xiāng)村。

1  互聯(lián)網(wǎng)+背景下旅游的發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)展的催化劑?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”即是信息化的代名詞。對于旅游業(yè)來說，信息化已然是現(xiàn)代旅游業(yè)的核心特征。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，旅游的發(fā)展主要是互聯(lián)網(wǎng)和旅游的結(jié)合，形成“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的發(fā)展模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”是指充分利用云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，對旅游資源進(jìn)行深層次的加工、組合、傳播、銷售，并以此優(yōu)化旅游業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，提升游客體驗(yàn)，促進(jìn)旅游從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是為了完善旅游資源、旅游活動(dòng)和旅游經(jīng)濟(jì)的信息化發(fā)展模式。旅游的信息化發(fā)展可表現(xiàn)為旅游網(wǎng)站的建立、與旅游平臺的合作、與游客溝通的旅游呼叫服務(wù)系統(tǒng)、支持信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游目的地的管理活動(dòng)的數(shù)字化管理以及旅游各資源的網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳等[2]，因其表現(xiàn)的個(gè)性化和智能化，因此也稱為智慧旅游。

2  農(nóng)旅小鎮(zhèn)“三瓜公社”的基本介紹

“三瓜公社”，2015年9月正式成立，位于安徽省合肥市巢湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，與國家級4A風(fēng)景區(qū)郁金香高地緊鄰，均位于中國中國四大古溫泉之首的合肥半湯。現(xiàn)在合肥半湯已被批為國家級旅游度假區(qū)。根據(jù)中國特色?。ǔ牵╂?zhèn)指數(shù)研究課題組于2018年5月發(fā)布的《中國特色?。ǔ牵╂?zhèn)2018年發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，課題組根據(jù)小鎮(zhèn)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行評測專門篩選出了高質(zhì)量發(fā)展的特色小鎮(zhèn)，“三瓜公社”入選“最美特色小鎮(zhèn)”50強(qiáng)。

三瓜公社有西瓜村、南瓜村和冬瓜村三個(gè)村落，因此稱之為“三瓜公社”，圍繞“把農(nóng)村建設(shè)得更像農(nóng)村”的發(fā)展理念，在原有村落的基礎(chǔ)上對湯山村原有民居進(jìn)行修復(fù)改造，形成如今以南瓜電商村、冬瓜民俗村、西瓜美食村和印象半湯度假村等特色各異的村莊為主要村落并帶動(dòng)周邊村落發(fā)展的特色小鎮(zhèn)。

“南瓜電商村”定位為安徽電商第一村，主要從事產(chǎn)品研發(fā)、基地建設(shè)和農(nóng)產(chǎn)品上行。

“冬瓜民俗村”通過綜合性民俗博物館、手工藝作坊和主題農(nóng)業(yè)等載體挖掘和傳播巢湖地區(qū)的農(nóng)耕民俗文化。

“西瓜美食村”通過農(nóng)家樂餐館和民宿客棧來做好周邊產(chǎn)業(yè)承接并帶動(dòng)農(nóng)民富裕。

“印象半湯度假村”依托于半湯的天然溫泉資源和山行地貌，充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)作用，打造集觀光、休閑與一體的休閑度假基地。

三公公社根據(jù)本地特色產(chǎn)品主要推出茶系列、泉系列、農(nóng)特產(chǎn)品系列和旅游文化系列等產(chǎn)品，以“線下體驗(yàn)、線上銷售，基地種植、景點(diǎn)示范，企業(yè)引領(lǐng)、農(nóng)戶參與”為模式，重點(diǎn)關(guān)注民俗、文化、旅游、餐飲、休閑等領(lǐng)域，整合現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)開發(fā)、線上線下交易和物流，在信息時(shí)代探索一條“互聯(lián)網(wǎng)+三農(nóng)”之路。

在此之外，三瓜公社的郁金香高地景點(diǎn)遠(yuǎn)近聞名，自建成至今已舉辦兩屆半湯郁金香節(jié)，游客們可以在徜徉花海、享受自然之美。

另有半湯鄉(xiāng)學(xué)院以三瓜公社為探索實(shí)踐基地，致力于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代鄉(xiāng)村振興和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究，是新中國成立以來的第一所鄉(xiāng)學(xué)院。

半湯、“三瓜公社”和郁金香高低地相互融合，游客們可以在徜徉花海、沐浴溫泉、享受自然之美的同時(shí)，體驗(yàn)半湯濃厚的歷史文化和燦爛的藝術(shù)傳承。

3  “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下三瓜公社的旅游現(xiàn)狀

近年來，國家和地方政府高度重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，出臺了一系列發(fā)展鄉(xiāng)村旅游措施。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展，尤其是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，各產(chǎn)業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的力量迅速發(fā)展已經(jīng)成為一種常態(tài)。對比傳統(tǒng)旅游業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的鄉(xiāng)村智慧旅游有其獨(dú)特之處?，F(xiàn)以“三瓜公社”為主要研究對象，分析 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展情況，主要體現(xiàn)：

3.1  鄉(xiāng)村旅游全域化、特色化和創(chuàng)意化

（1）以全村或全鎮(zhèn)作為一個(gè)整體，共同規(guī)劃和協(xié)調(diào)鄉(xiāng)村旅游，整合各鄉(xiāng)村公共資源，完善鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)水平，著力加強(qiáng)環(huán)境整治，道路建設(shè)、綠化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及餐飲、住宿、娛樂、醫(yī)療配套設(shè)施建設(shè)。

（2）在推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游過程中，為避免同質(zhì)化競爭，實(shí)現(xiàn)差異化優(yōu)勢，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)施差異化發(fā)展戰(zhàn)略。通過精心設(shè)計(jì)，鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)出特色化和創(chuàng)意化的特點(diǎn)。如南瓜電商村、冬瓜民俗村和西瓜美食村等。

3.2  積極打造新媒體營銷平臺，營銷宣傳信息化

（1）鄉(xiāng)村旅游信息化比較傳統(tǒng)的信息化發(fā)展路徑主要表現(xiàn)為其旅游站點(diǎn)的建立，或者與知名旅游平臺合作，利用旅游平臺銷售產(chǎn)品，提升知名度。

（2）“三瓜公社”打造自媒體營銷平臺，通過微信公眾號和微信商城宣傳產(chǎn)品和服務(wù)。

3.3  發(fā)展智慧旅游，進(jìn)行信息化的服務(wù)和管理

（1）搭建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺來銷售產(chǎn)品和服務(wù)，節(jié)省了旅游的交易成本。

（2）利用地圖的導(dǎo)航功能，進(jìn)行導(dǎo)流，便于游客制定行程，提升服務(wù)質(zhì)量。

（3）可以通過網(wǎng)絡(luò)篩選游客感興趣的主題，尋找旅游熱點(diǎn)，實(shí)時(shí)掌控旅游者和旅游企業(yè)動(dòng)態(tài)，有針對性的開辦主題活動(dòng)，提升游客滿意度和服務(wù)體驗(yàn)。

4  “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的鄉(xiāng)村旅游，利用互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，解決了傳統(tǒng)旅游業(yè)營銷、宣傳、服務(wù)等方面的問題，最大程度滿足游客的個(gè)性化需求，逐步實(shí)現(xiàn)移動(dòng)生活、移動(dòng)消費(fèi)的智慧化的消費(fèi)方式，提升了游客出行質(zhì)量，但同時(shí)三瓜公社在發(fā)展過程中也存在問題，主要為：

（1）建設(shè)時(shí)間較短，線上線下宣傳力度不足。由于三瓜公社還處于建設(shè)階段，在宣傳和建設(shè)上面還處于周邊游狀態(tài)，即使是在全域智慧旅游背景下，各方面宣傳力度不足，輻射范圍較窄，與已經(jīng)發(fā)展成熟的江南特色小鎮(zhèn)相比，在知名度上還有待進(jìn)一步提升。

（2）智慧化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)還有待提升。在如今個(gè)性化旅游時(shí)代，觀光、度假和休閑融為一體，需求水準(zhǔn)越來越高，面對越來越大的體量和越來越多的旅游產(chǎn)品，借助現(xiàn)代科技的力量，發(fā)展智慧旅游，用網(wǎng)絡(luò)把涉及旅游的各個(gè)要素聯(lián)合起來，有助于管理和監(jiān)管的智能化，降低管理成本、提升服務(wù)效率。三瓜公社目前的旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品，由于品牌和知名度還處在建設(shè)和宣傳階段，信息化和智慧化運(yùn)營模式還需有地提升。

（3）游客的季節(jié)性明顯，承載能力不足。三瓜公社緊鄰郁金香高地風(fēng)景區(qū)和半湯溫泉度假區(qū)，全域旅游背景下，三瓜公社的游客數(shù)量季節(jié)性明顯，春秋季節(jié)游客明顯，此時(shí)的三瓜公社的在線預(yù)訂等服務(wù)不足，餐飲、住宿、交通等基礎(chǔ)設(shè)施承載力量不足，抑制了顧客消費(fèi)。與此同時(shí)，冬天游客較少，沒有替補(bǔ)旅游資源來吸引游客。

（4）產(chǎn)品規(guī)模較小，沒有形成品牌和產(chǎn)業(yè)鏈。三瓜公社目前推出的產(chǎn)品還沒有形成一體化的產(chǎn)業(yè)鏈，且規(guī)模較小，需要進(jìn)一步進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，形成產(chǎn)業(yè)鏈。

5  “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的建議

鄉(xiāng)村旅游，是中國旅游發(fā)展的新熱點(diǎn)，也是最具潛力與活力的旅游板塊之一。在互聯(lián)網(wǎng)使各行業(yè)巨變的時(shí)代，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的總趨勢是：鄉(xiāng)村旅游向個(gè)性化休閑度假和慧旅游轉(zhuǎn)變，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品也進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化、創(chuàng)意化和精致化發(fā)展的新階段。因此，中國鄉(xiāng)村旅游進(jìn)入新時(shí)代，負(fù)有新使命。針對三瓜公社在發(fā)展中存在的問題，可以有以下建議：

（1）以“政府引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)營、市場化運(yùn)作”的模式，引導(dǎo)社會(huì)各界共同參與，加快建設(shè)速度，既擴(kuò)大了景區(qū)的承載能力，又加強(qiáng)了宣傳。這也是現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展的要求和趨勢。

（2）開展鄉(xiāng)村智慧旅游建設(shè)，進(jìn)一步推動(dòng)信息技術(shù)在各旅游領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。如，可在景區(qū)可提供免費(fèi)WiFi、智能導(dǎo)游、電子講解說明、在線旅游資源搜索、網(wǎng)上預(yù)訂、消息推送等服務(wù)；在游客集中區(qū)和旅游危險(xiǎn)設(shè)施地帶，設(shè)立視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控、位置監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測等設(shè)施，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測和管理。

（3）納入全域旅游規(guī)劃中，合理規(guī)劃和設(shè)計(jì)淡旺季的旅游資源。可從以下方面規(guī)劃和設(shè)計(jì)以吸引游客、提升游客體驗(yàn)：首先，為鄉(xiāng)村旅游打造四季觀光農(nóng)作物或觀光旅游體驗(yàn)主題農(nóng)業(yè)園林；其次，做好基礎(chǔ)建設(shè)工作和公共服務(wù)，滿足越來越多的承載量。

（4）整合資源，創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，形成品牌和規(guī)模。目前，三瓜公社的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品正處于完善階段。從傳承和保護(hù)的角度來說，可借鑒已經(jīng)發(fā)展成熟的南方特色鄉(xiāng)村旅游小鎮(zhèn)的發(fā)展模式，把旅游和文化結(jié)合，繼續(xù)深挖巢湖有巢氏文化、農(nóng)耕文化、古溫泉文化、美食文化、民俗文化以及傳統(tǒng)工藝等，感受半湯厚重的歷史文化和燦爛的藝術(shù)傳承；從現(xiàn)代化創(chuàng)新的角度來說，發(fā)揮旅游電子商務(wù)的作用，搭建鄉(xiāng)村旅游O2O平臺，做好新媒體的營銷和基于網(wǎng)絡(luò)的旅游服務(wù)。構(gòu)建的O2O平臺可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，整合農(nóng)村資源，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫連接，既能銷售鄉(xiāng)村電商產(chǎn)品，又能營銷鄉(xiāng)村風(fēng)光和休閑生活方式?？傊诨ヂ?lián)網(wǎng)背景下，融合一、二、三產(chǎn)業(yè)，打造農(nóng)旅、文旅、商旅的結(jié)合，形成品牌和規(guī)模，構(gòu)建美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的新模式。

6  結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的鄉(xiāng)村旅游要走可持續(xù)發(fā)展之路，就要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，利用科技力量，突破鄉(xiāng)村旅游農(nóng)家樂的原始表現(xiàn)形式，向特色化、智能化、精品化、個(gè)性化發(fā)展，節(jié)省了旅游交易成本，提升了游客旅游體驗(yàn)質(zhì)量，推動(dòng)了旅游向信息化旅游和智慧化旅游方向轉(zhuǎn)變，最終達(dá)到發(fā)展鄉(xiāng)村旅游、振興鄉(xiāng)村的目的。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://xwlcp.cn/w/qk/21223.html