優(yōu)化我國汽車金融服務(wù)業(yè)的舉措和建議

我國汽車金融服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀分析

隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，汽車金融產(chǎn)業(yè)鏈也不斷完善，參與注意主要為汽車金融公司、融資租賃公司、互聯(lián)網(wǎng)汽車金融公司以及商業(yè)銀行等。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，我國汽車金融服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模逐年擴(kuò)大，2018年汽車金融服務(wù)業(yè)市場規(guī)模為13023億元，2019年汽車金融服務(wù)規(guī)模15834億元。同時，我國汽車金融服務(wù)業(yè)在未來將全方位發(fā)展，更好地為汽車金融行業(yè)提供高質(zhì)量的服務(wù)和多元化的項目。

我國汽車金融服務(wù)業(yè)的問題分析

（一）汽車金融服務(wù)業(yè)信用體系不健全

信用體系的建設(shè)對金融服務(wù)業(yè)發(fā)展起到重要的意義。只有精準(zhǔn)的對消費者進(jìn)行信用評價，才能夠良好地進(jìn)行金融業(yè)務(wù)的辦理工作。目前，我國社會征信體系發(fā)展不足，消費者的信用記錄相對分散，汽車企業(yè)很難將消費者的收入和信用情況進(jìn)行結(jié)合，得到消費者準(zhǔn)確的信用評價。同時，征信體系的不健全也可能導(dǎo)致行業(yè)對用戶的信用評價不健全，出現(xiàn)信用評級上的錯誤，阻礙汽車金融行業(yè)的發(fā)展。因此，我國汽車金融行業(yè)要不斷建設(shè)信用評價指標(biāo)，更好地進(jìn)行信用評級。

（二）汽車金融服務(wù)業(yè)的經(jīng)營規(guī)模單一

汽車金融服務(wù)業(yè)經(jīng)營規(guī)模單一嚴(yán)重阻礙我國汽車金融行業(yè)的發(fā)展，應(yīng)該引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)的發(fā)展理念，開展新的金融項目更好地滿足消費需求。目前，國外的汽車金融行業(yè)以融資租賃、信托租賃、購車貸款、商業(yè)保險等為主要的服務(wù)內(nèi)容，而我國則主要在汽車信貸業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)讓出售等業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容，形式較為單一，與國外發(fā)展相比確實是盈利較高的中間業(yè)務(wù)，使得汽車金融服務(wù)業(yè)不能夠有效地進(jìn)行開展。因此，汽車行業(yè)應(yīng)該在法律的規(guī)范下，開展適合我國汽車金融發(fā)展的新業(yè)務(wù)，為消費者帶來全面的消費服務(wù)，促進(jìn)我國汽車金融行業(yè)的發(fā)展建設(shè)。

（三）汽車金融服務(wù)缺乏專業(yè)高端人才

汽車金融行業(yè)的高端人才需要具備專業(yè)的理論知識和技能，才能更好地為消費者提供咨詢服務(wù)。然而，目前我國在汽車金融行業(yè)中，由于汽車金融行業(yè)發(fā)展起步較晚和人才培養(yǎng)要求較高，導(dǎo)致懂得金融和汽車專業(yè)知識、具有實際操作能力的人才并不多，在行業(yè)中很難擁有高質(zhì)量的人才提供服務(wù)。人才的缺乏顯然不能夠滿足日益龐大的汽車金融需求，因此，行業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的要求培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的汽車金融人才，更好地為消費者提供服務(wù)。

優(yōu)化我國汽車金融服務(wù)業(yè)的舉措和建議

（一）建立健全汽車金融服務(wù)信用體系

信用體系的完善能夠為汽車金融企業(yè)提供精準(zhǔn)的信用數(shù)據(jù)，能夠降低企業(yè)在金融服務(wù)開展中的風(fēng)險。一方面，應(yīng)該加快個人資信征集系統(tǒng)，對個人的資產(chǎn)、收入、公用付款記錄、個人消費信貸等信息進(jìn)行收集整理，掌握個人的征信總體情況為企業(yè)提供數(shù)據(jù)支撐。另一方面需要加快培育市場征信主體，以市場運作的形式將分散在金融機(jī)構(gòu)、稅收、就業(yè)部門的個人信息進(jìn)行加工處理，建立檔案數(shù)據(jù)庫，全面地進(jìn)行個人征信的評價。在用戶征信數(shù)據(jù)資料都進(jìn)行完善的基礎(chǔ)下，汽車金融行業(yè)部門應(yīng)該設(shè)立消費者的信貸風(fēng)險處理部門，對用戶的信息進(jìn)行審查，這樣才能夠根據(jù)用戶的信用提供針對性的金融產(chǎn)品，更加滿足用戶的需求。因此，汽車金融行業(yè)要不斷的完善用戶的信用體系指標(biāo)，更好地進(jìn)行全面的評價，推進(jìn)汽車金融行業(yè)的良好發(fā)展。

（二）開展多元化的汽車金融服務(wù)項目

多元化的汽車金融服務(wù)項目能夠更好地滿足消費者需求，打造汽車金融產(chǎn)業(yè)鏈。首先，我國汽車金融企業(yè)應(yīng)該借鑒國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項目，根據(jù)自身的產(chǎn)業(yè)特點合理地開展服務(wù)，形成企業(yè)的特色化服務(wù)項目，滿足消費者需求。其次，需要詳細(xì)的了解消費者的購買需求，這樣才能結(jié)合項目的特點進(jìn)行推薦。同時，在進(jìn)行推薦的過程中應(yīng)該提升業(yè)務(wù)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性，讓員工準(zhǔn)確地按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行執(zhí)行，才能更好地保障服務(wù)項目的有序開展。最后，企業(yè)應(yīng)該為用戶提供相應(yīng)的售后服務(wù)項目，針對后期的不同問題進(jìn)行解決策略的制定，讓員工能夠為顧客提供良好的服務(wù)，實現(xiàn)多元化項目的全面建設(shè)。

（三）培養(yǎng)專業(yè)的汽車金融服務(wù)業(yè)人才

高質(zhì)量的人才能夠為企業(yè)帶來良好的人員支撐，讓用戶能夠?qū)庸芾砣藛T，開展針對性的服務(wù)。企業(yè)一方面要重視外部汽車金融人才的引進(jìn)，在招聘時注重考核汽車金融知識以及實際操作技能，讓員工能夠快速地適應(yīng)崗位的生活。另一方面企業(yè)要重視內(nèi)部人員的培訓(xùn)，定期組織人才交流培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)等多種交流項目，更好的行業(yè)的業(yè)務(wù)員不斷地提升自己的水平，通過理論與實踐的操作，不斷的增強(qiáng)對汽車金融行業(yè)的認(rèn)知。同時，經(jīng)過長期的訓(xùn)練能夠讓員工能夠針對用戶的需求提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，有利于降低金融風(fēng)險保障用戶的利益。

結(jié)語

綜上所述，我國應(yīng)該對汽車金融行業(yè)提供政策上的規(guī)劃管理，推動行業(yè)朝著正確的目標(biāo)不斷前進(jìn)。首先，行業(yè)應(yīng)該建立健全信用體系，讓個人的征信能夠應(yīng)用到汽車金融行業(yè)中，形成信息資源共享。其次，行業(yè)應(yīng)該在法律的規(guī)范下合理地開展多元化的服務(wù)項目，為消費者帶來高質(zhì)量的服務(wù)。最后，行業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)專業(yè)的汽車金融服務(wù)人才，能夠為消費者進(jìn)行專業(yè)的金融風(fēng)險分析和規(guī)劃，為消費者提供咨詢服務(wù)。
    

本文來源：《魅力中國》：http://xwlcp.cn/w/wy/25805.html