基于電子商務的中小型文化傳媒企業(yè)的ERP應用研究

摘要：隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、文化消費需求增長、技術創(chuàng)新共同驅(qū)動中國文化傳媒產(chǎn)業(yè)持續(xù)成長，中小文化傳媒企業(yè)進入市場主流?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下，電子商務的廣泛運用使企業(yè)的業(yè)務逐步全球化，同時企業(yè)內(nèi)部管理也面臨著危機。由此，ERP的應用至關重要，本文通過實例說明其與電子商務的協(xié)同作用能夠?qū)溑c價值鏈進行集成管理，有效提高生產(chǎn)效率，實現(xiàn)高質(zhì)優(yōu)效管理。同時提出ERP在企業(yè)中應用現(xiàn)狀及存在的問題。在此基礎上對ERP在中小文化傳媒企業(yè)的發(fā)展前景作出展望。

關鍵詞：電子商務 ERP 中小企業(yè) 文化傳媒

經(jīng)濟全球化，國內(nèi)文化傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境逐步優(yōu)化，平面媒體政策相對寬松、廣電媒體市場準入大門漸啟、市場拓新先機開始顯現(xiàn)，文化傳媒業(yè)正呈現(xiàn)出強勁的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展趨勢，越來越多的中小型文化傳媒企業(yè)浮出水面。與此同時，對企業(yè)的發(fā)展速度、效率、質(zhì)量都提出了更高的要求，這些文化傳媒企業(yè)想在激烈的競爭中生存下來，就必須深入思考如何提高自身的競爭力，來滿足經(jīng)濟全球化的要求，適應競爭日益激烈的國際、國內(nèi)市場。中小企業(yè)，作為我國社會主義市場的經(jīng)濟主體之一，其發(fā)展水平對我國整體經(jīng)濟結(jié)構(gòu)具有舉足輕重的作用。由美國Gartner Group Inc.提出的企業(yè)資源計劃簡稱ERP，以其科學、高效的管理方式，對于解決中小企業(yè)管理及面臨的危機有著積極的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)時代下的ERP與電子商務相結(jié)合，使企業(yè)信息管理跨越了地域疆界，淡化了組織界限，采用供應鏈管理，幫助中小企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)外信息的通暢。

一、電子商務與ERP

電子商務是以電子及電子技術為手段，以商務為核心，轉(zhuǎn)線下為線上，使企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡化，無形化，個性化、一體化。其本質(zhì)是運用現(xiàn)代計算機通信信息技術，尤其是網(wǎng)絡技術進行的一種社會生產(chǎn)經(jīng)營形態(tài)。

對于ERP，可從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次為其定義，本文所提及的ERP從管理系統(tǒng)層次定義，是基于MRPII（制造資源計劃）進一步發(fā)展形成的面向供應鏈的管理思想，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

電子商務與ERP的結(jié)合運用是極為重要的。單一的電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的飛速發(fā)展之下，企業(yè)在電子商務中所得到的大量市場在傳統(tǒng)的管理中處于游離狀態(tài)，其響應速度阻礙著企業(yè)獲取更多的訂單，也在一定程度上桎梏了企業(yè)的發(fā)展。而ERP能有利支撐企業(yè)內(nèi)部資源管理，還能支持供應鏈之間的信息化。在ERP的協(xié)同下，電子商務能夠從傳統(tǒng)的財務、庫存、銷售、采購等，擴展到對整個供應鏈與價值鏈的管理范疇。最終能夠形成整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈的改變，利用信息技術來創(chuàng)新商業(yè)模式，如B2B、C2B、B2C等。

同時，電子商務也為ERP的深度運用提供可能，其對傳統(tǒng)ERP起到變革作用，擴大了ERP的集成范圍，可以提高生產(chǎn)效率，節(jié)約成本，優(yōu)化資源配置，實現(xiàn)高質(zhì)優(yōu)效管理。

因而，電子商務和ERP的協(xié)同應用能夠促進內(nèi)外業(yè)務集成，通過多維數(shù)據(jù)的查詢分析，開發(fā)聯(lián)機處理，增加智能分析功能。

二、中小型文化傳媒企業(yè)ERP系統(tǒng)的建設與實例

    通過對絲路、方合等近70家文化傳播公司進行市場調(diào)查顯示，目前中小型文化傳媒企業(yè)依照傳統(tǒng)的電話聯(lián)系、簽訂書面協(xié)議、交付定金、演出或廣告投放等服務、支付余款的流程進行交易，過程中訂單要由多部門簽字，交易時間過長。另外，此類企業(yè)的客戶群較為單一，多數(shù)來源于朋友推薦。而企業(yè)內(nèi)部則采用扁平化管理，客戶的信息由業(yè)務經(jīng)理分別保存，易造成因員工離職而致企業(yè)的客戶丟失使之虧損的問題。

創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的永久話題，也是衡量其可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標。企業(yè)創(chuàng)新包括制度、技術和管理三方面。電子商務時代的到來，為企業(yè)提供了技術上的可行性和經(jīng)營、管理、服務模式的創(chuàng)新，同時也使得ERP應用更加廣泛。

以長沙邁卓文化傳播公司為例，采用扁平化管理，設有行政人力、財務、企劃、項目和網(wǎng)絡技術五個部門，只有7名正式員工，項目經(jīng)理均為兼職。主體業(yè)務為構(gòu)建商家與校園社團間的雙向合作平臺，企業(yè)將社團演出明碼標價展示在EMU平臺上，線上交易、線下服務。這種運用了電子商務的商業(yè)模式革新了傳統(tǒng)方式，并極大程度上提高了交易效率，降低了服務成本。同時企業(yè)內(nèi)部采用8thManage ERPII平臺管理，實現(xiàn)了訂單、客戶信息、項目經(jīng)理、客戶服務、財務收支、供應商等的集成管理。當某客戶再次下訂單時，能夠通過ERP系統(tǒng)快速匹配出客戶的喜好、地點以及合適的項目經(jīng)理，在降低時間和人員成本，提高客戶的滿意度等方面都有較好的作用。

三、中小企業(yè)應用ERP系統(tǒng)的現(xiàn)狀與存在的問題

據(jù)權(quán)威的IT咨詢與研究機構(gòu)——賽迪顧問于2006年的調(diào)查表明，我國60%中小型企業(yè)有部門級的信息系統(tǒng)，而ERP的使用率較低。但中小企業(yè)對于現(xiàn)代化管理有了很強的意識，調(diào)查顯示2005年我國中小企業(yè)市場的ERP投資額達到20.8億元，較04年增長24.4%，截至2010年，其投資額逾80億元。

根據(jù)我國國情與中小企業(yè)的特色，中小企業(yè)在應用ERP過程中主要存在以下問題：

1、缺乏正確認識，盲目投資

    ERP并不是辦公軟件，其核心在于管理思想，需要對使用人員進行培訓并依照實際情況調(diào)整系統(tǒng)流程。其次，中小企業(yè)在投資時缺乏準確全面的可行性及需求分析，盲目實施只會以失敗告終。

2、管理基礎薄弱，員工教育程度不高

    ERP的理論基礎是供應鏈管理，而我國大部分中小企業(yè)由家族企業(yè)轉(zhuǎn)化而來，各部門職責不清，管理基礎相對薄弱，制度不完善，難以實施。同時，其運用需要熟練掌握計算機技術和企業(yè)管理知識，而員工教育程度不高，對新的管理思想和技術接受力不強也會導致項目實施的失敗。

3、資金短缺，對ERP的投資回報期望有偏差

    ERP投資量大，需要大量的軟件費、硬件費、咨詢服務費和培訓費，而中小企業(yè)的籌資困難，能用于信息化建設的資金相當有限。其實施周期過長，將增加企業(yè)的經(jīng)營風險和成本，易使ERP系統(tǒng)不能適應企業(yè)發(fā)展的需要。

四、結(jié)論與展望

ERP作為現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物，結(jié)合電子商務的廣泛應用，將ERP是現(xiàn)代管理思想的產(chǎn)物，它將供應鏈、質(zhì)量、客戶等管理集成，成為新的管理手段。本文結(jié)合實例為我國中小型文化傳媒企業(yè)實施ERP提供了應用參考，在電子商務下的ERP對中小文化傳媒企業(yè)采用國際先進管理模式規(guī)范企業(yè)內(nèi)外運作，提升競爭力，參與全球化經(jīng)濟提供了一個長期實用的方法和手段，具有廣闊的應用前景。

ERP在中小文化傳媒企業(yè)的成功應用需要做到以下幾點：1.明確自身條件與需求，提高管理思想，按照需求分析對業(yè)務流程進行分析，確定企業(yè)的信息化建設階段，從而選擇合適的ERP系統(tǒng)產(chǎn)品。2.分層次實施，做到“整體規(guī)劃、分步實施、重點突破”，結(jié)合企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)ERP的使用。3.控制投資風險，實施過程中重視企業(yè)的實際發(fā)展階段，分析關鍵活動領域。