如何在高校圖書館開展用戶信息教育-蘭臺世界

摘要：在信息化的知識經(jīng)濟時代，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技迅猛的發(fā)展趨勢，對現(xiàn)代化信息的掌握已經(jīng)是我們生活與工作中不可缺少的部分。如何快速高效的利用現(xiàn)代化信息，并把它充分利用到教育、科技發(fā)展、國家建設(shè)中成為我們尋求的重點。高校作為人才培養(yǎng)與儲備的發(fā)源地展開信息教育也是教學(xué)方面的重要內(nèi)容，高校圖書館在信息素質(zhì)教育中扮演非常重要的角色。本文主要從文獻信息檢索方面分析，并提出如何在高校圖書館管理工作中，有效開展讀者用戶的信息教育。

關(guān)鍵詞：高校圖書館 信息檢索 信息教育 

高校圖書館是高等院校的文獻資料和信息中心，是學(xué)校成員汲取知識、開闊視野、陶冶情操的重要場所。近幾年來，隨著自動化和網(wǎng)絡(luò)化程度的提高，高校圖書館的信息服務(wù)內(nèi)容、手段和方式都發(fā)生了巨大變革，圖書館的用戶教育和信息服務(wù)功能已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，如何高效的向用戶提供所需信息成為圖書館新的工作重點。因此，信息檢索問題就成為了高校圖書館建設(shè)管理的重要問題。

一、網(wǎng)絡(luò)信息時代高校圖書館的變化與特點

 隨著圖書館的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化發(fā)展，各個高校圖書館的館藏資源更多地涉足數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)資源和各種載體文獻資源的深度開發(fā)，且所占的館藏比例逐年增加?；跀?shù)字化資源更新速度之快， 圖書館除了繼續(xù)強化印刷型文獻資源建設(shè)之外，還應(yīng)密切關(guān)注讀者的信息觸角、信息傾向、閱讀數(shù)量、需求層次、滿足程度以及利用方式等需求變化，指導(dǎo)館藏的數(shù)字資源建設(shè)， 使其更加適應(yīng)讀者的需求，高校圖書館的工作也在朝著現(xiàn)代化、數(shù)字化的方向邁進。同時，圖書館館員的角色也發(fā)生了很大變化，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1.信息資源載體轉(zhuǎn)變

文獻信息資源載體由傳統(tǒng)單一的印刷型向以磁介質(zhì)、光介質(zhì)為媒體的多媒體文獻和機讀文獻轉(zhuǎn)化。隨著紙質(zhì)文獻數(shù)字化后的海量信息激增和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境信息的無邊與無序，任何一個圖書館都無力做到信息資源的自給自足, 必須依靠整個社會信息服務(wù)系統(tǒng), 成為整體系統(tǒng)的一部分。

2.信息資源向數(shù)字化發(fā)展

數(shù)字化資源在使用上具有很大的優(yōu)越性，因此深受廣大讀者用戶的歡迎，這是文獻資源數(shù)字化的根本原因之一。高校圖書館今后發(fā)展中，數(shù)字化信息資源必然在高校圖書館文獻信息資源中占據(jù)越來越重要的地位。圖書館應(yīng)制定科學(xué)的信息政策和信息資源發(fā)展規(guī)劃， 加強各資源館之間的強強聯(lián)合，彼此互通有無，加強與信息服務(wù)機構(gòu)的分工協(xié)作， 進行信息資源的協(xié)調(diào)采購、共建共享、聯(lián)合保障。

3. 未來圖書館的發(fā)展方向是數(shù)字化、虛擬化

數(shù)字圖書館是一個寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)和海量信息管理系統(tǒng)，它所面對的管理對象、存儲對象和技術(shù)領(lǐng)域遠遠超出了傳統(tǒng)圖書館的范圍。網(wǎng)絡(luò)化傳播文獻信息將成為數(shù)字化圖書館文獻信息傳播的主要手段。

 4.圖書館館員角色的內(nèi)涵變化

 傳統(tǒng)的圖書館館員一直扮演著信息提供者的中介角色，而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對圖書館館員的角色的內(nèi)涵提出了新要求，如信息專家、知識導(dǎo)航員、信息管理專家、主題專家等。

網(wǎng)絡(luò)時代高校圖書館發(fā)生了變化巨大，尤其在信息檢索方面的變化尤為突出，因此高校圖書館要開展信息教育應(yīng)該依如何提高信息檢索質(zhì)量為突破口。下面我們就對高校圖書館信息檢索的一些相關(guān)內(nèi)容進行一下探討。

二、信息檢索

信息檢索是指信息按一定的方式組織起來，并根據(jù)信息用戶的需要找出有關(guān)的信息的過程和技術(shù)。信息檢索服務(wù)就是把圖書館的館藏資源和網(wǎng)絡(luò)資源通過整合和有序化，為廣大讀者提供快、精、準的信息服務(wù)和信息導(dǎo)航服務(wù)，來滿足廣大用戶的信息需求。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，網(wǎng)路數(shù)據(jù)庫種類日漸增多，人們對于文獻信息的查詢、加工、存儲、利用等方面也有了更高的要求。高校圖書館的信息檢索服務(wù)是高校圖書館工作的重要組成部分，而以教研為目的的信息檢索服務(wù)顯得尤其重要，這些文獻信息直接關(guān)系到科研工作能否順利進行。

（一）信息檢索對教學(xué)科研的保障作用

 圖書館作為教學(xué)科研的重要基地以及文獻信息中心，是高校辦學(xué)的重要支柱。而圖書館的信息檢索是用戶獲取知識的捷徑、是科學(xué)研究的向?qū)А⑹墙K身教育的基礎(chǔ)。通過信息檢索不僅可以節(jié)省大大減少查找資料的時間，同時能夠在科研領(lǐng)域減少勞動重復(fù)率，還能培養(yǎng)大學(xué)生的自學(xué)能力、研究能力、思維能力和組織管理能力。

隨著當今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的數(shù)據(jù)庫種類日漸增多，用戶在面對浩如煙海的信息海洋時，往往感到茫然無措，這就需要圖書館館員通過信息服務(wù)為讀者進行信息導(dǎo)航，為讀者用戶提供細致、周到、全方位的信息檢索服務(wù)。

（二）信息檢索的步驟 

高校圖書館信息檢索的服務(wù)對象主要是本校教師和學(xué)生兩大用戶群。這兩大用戶群對信息資源的需求量比較大，為了能夠給用戶提供高效、準確、權(quán)威的信息資源，圖書館館員必須要充分利用自己的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，依靠豐富的信息資源和強大的搜索引擎，靈活運用各種檢索方式和技巧。

1.分析用戶需求。這是開展信息檢索服務(wù)的基礎(chǔ)，也是檢索信息服務(wù)能否取得成功的關(guān)鍵所在。當圖書館館員接到檢索課題時，首先要對用戶檢索課題的主題內(nèi)容、研究要點、學(xué)科范圍、語種范圍、時間范圍、文獻類型等進行全面、正確的分析，弄清課題的內(nèi)容實質(zhì)及所涉及的主要概念及用戶所需信息的具體內(nèi)容。然后，在掌握基本信息需求以后，要對檢索信息進行深度確定，只有這樣才能確保檢索信息的質(zhì)量精準、到位。

2.選擇信息檢索系統(tǒng)，確定檢索途徑

（1）通過借助于網(wǎng)絡(luò)檢索工具查找信息。

搜索引擎作為主要的網(wǎng)絡(luò)檢索工具，在信息檢索中具有重要的地位。搜索引擎能是能夠根據(jù)用戶提供的關(guān)鍵詞進行檢索的工具。用戶提出檢索要求，搜索引擎就能代替用戶在數(shù)據(jù)庫中進行檢索，并將檢索結(jié)果提供給用戶。利用搜索引擎查找信息不但省時省力，簡單方便，而且檢索速度快、范圍較廣。但美中不足的是它的智能性不高，檢索的準確性不是很高，與人們的檢索需求還存在一定偏差。

（2）通過在線數(shù)據(jù)庫，利用在線進行數(shù)據(jù)庫查詢。

訪問網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫是用戶獲取學(xué)術(shù)性、科研信息的最有效方法。網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫有很多，比如：超星數(shù)字圖書館、萬方數(shù)據(jù)庫資源系統(tǒng)、中國期刊網(wǎng)、中國維普數(shù)據(jù)庫等。

（3）主題指南與搜索引擎結(jié)合使用。

主題指南將信息系統(tǒng)地進行歸類，使用戶能方便地查找到某一大類信息，它的搜索范圍要比搜索引擎小許多。搜索引擎查詢較為全面充分，提供最全面、最廣泛的搜索結(jié)果，但所提供的信息不如主題指南那樣層次結(jié)構(gòu)清晰，顯得繁多雜亂。由于主題指南與搜索引擎各有優(yōu)勢，各有特點，通過對兩者合理運用，取長補短以達到產(chǎn)生最佳結(jié)果。

總之，針對不同目的的檢索，選擇合適搜索引擎確定好的檢索途徑是至關(guān)重要的一步。

3.選擇合適的檢索詞進行檢索

檢索詞主要是從分析文獻的內(nèi)部特征入手，即通過對所要檢索的課題內(nèi)容進行分析，選取一些能體現(xiàn)課題實質(zhì)內(nèi)容的語詞。

（1）確定檢索詞的基本方法：選擇規(guī)范化的術(shù)語作檢索詞；找出課題涉及的隱性主題概念作檢索詞；選擇課題核心概念作檢索詞；注意檢索詞的縮寫詞、詞形變化以及英美的不同拼法；聯(lián)機方式確定檢索詞。

（2）利用檢索詞進行檢索的具體做法：

首先，采用恰當?shù)臋z索表達式。就是采用把一個短語作為一整體進行查詢的辦法。

其次，限定檢索范圍。當檢索的范圍過大時，可對檢索詞的年代、語種、數(shù)量等檢索范圍進行限定。

然后，采用進階檢索功能。就是利用前一次檢索的結(jié)果作為后一次檢索的依據(jù)，逐步縮小檢索范圍。

最后，力求搜索具體化。在檢索時明確檢索課題的要求，選擇確切的檢索詞，限定查詢范圍，使其檢索要求具體化，有利于提高信息檢索的準確率。

當然，還可通過其它方式，如利用組合搜索關(guān)鍵詞，利用強制搜索通過添加英文雙引號來搜索短語詞，利用模糊搜索方式對文獻進行信息檢索等。

檢索詞的選取將直接影響到檢索結(jié)果的質(zhì)量。因此對檢索詞的選取一定要把握好。

4.處理檢索結(jié)果

將所獲得的檢索結(jié)果加以系統(tǒng)整理，篩選出符合課題要求的相關(guān)文獻信息，選擇檢索結(jié)果的著錄格式，辨認文獻類型、文種、著者、篇名、內(nèi)容、出處等記錄內(nèi)容，輸出檢索結(jié)果。

以上，我們已經(jīng)對信息檢索的重要性和信息檢索步驟進行了介紹，下面我們將著重分析如何通過提高高校圖書館信息檢索的質(zhì)量開展用戶信息教育。

（三）通過提高高校圖書館信息檢索的質(zhì)量來開展用戶信息教育 

 要提高高校圖書館信息檢索的質(zhì)量主要應(yīng)該從以下三個方面著手：

1.學(xué)校方面

（1）學(xué)校要重視圖書館的建設(shè)。不僅包含圖書館的硬件方面的，同時也包括軟件上的。而且學(xué)校應(yīng)該對圖書館提出的一些要求盡量滿足，對圖書館的一些事宜給予精神和物質(zhì)上的支持，使圖書館的工作能夠順利開展和進行。

（2）學(xué)校要加強對學(xué)生用戶的管理，特別是對剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)新生。在確保圖書館的工作順利進行的前提下達到學(xué)生能夠?qū)W到知識的目的。比如，圖書館組織了一、兩次專題講座，學(xué)校應(yīng)該給予宣傳，盡量的讓更多的學(xué)生用戶參與，并且維持好現(xiàn)場的秩序，確保講座的高效性。

（3）學(xué)校應(yīng)該明確文獻信息檢索課的特點，重視師資隊伍的建設(shè)，改進教學(xué)模式，提高文獻信息檢索課程的教學(xué)質(zhì)量。在這方面學(xué)?？梢约訌娪嬎銠C網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和機檢實習(xí)等。

2.圖書館方面

高校圖書館作為高校教學(xué)科研輔助機構(gòu)和讀者服務(wù)的部門，必須明確自身的定位，加強主動服務(wù)意識和創(chuàng)新服務(wù)的舉措，以實際行動提高用戶的信息素養(yǎng)，推動用戶信息教育的發(fā)展，主要從以下幾方面進行。

（1）高校圖書館要加強圖書館內(nèi)部物質(zhì)資源的建設(shè)。信息檢索具有一定的科學(xué)性、知識性、趣味性、并且還有專業(yè)針對性，對信息檢索工具和網(wǎng)絡(luò)等的要求都很高，所以圖書館應(yīng)該加強這方面的建設(shè)。

（2）加強圖書館館員等的人力資源的教育工作，提高這部分人員的信息檢索能力和素質(zhì)。定期地對這些館員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，并舉行一系列的信息知識檢索與用戶教育經(jīng)驗交流會。

（3）為用戶提供盡可能多的學(xué)習(xí)機會，讓他們認識到信息檢索的重要性，提高他們的學(xué)習(xí)的主動性和自學(xué)能力。例如，圖書館可以定期舉辦專題講座，講述信息檢索的相關(guān)知識，還可以組織用戶參與檢索技能競賽，并且配合實際操作和現(xiàn)場指導(dǎo)，針對出現(xiàn)的問題進行現(xiàn)場指導(dǎo)和講解。另外，可以再圖書館設(shè)立信息檢索與利用咨詢臺，選派經(jīng)驗豐富、學(xué)術(shù)水平較高的館員在旁進行指導(dǎo)。

（4）為用戶設(shè)置學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)服務(wù)

虛擬社區(qū)是用戶針對特定領(lǐng)域的共同興趣自主聚集在一起，形成一個虛擬的數(shù)字化空間。它是建立在用戶與用戶交流的基礎(chǔ)之上的，這種交流可以是一對一、也可以是一對多，通過對共同感興趣的學(xué)術(shù)問題廣泛地交換觀點、看法，開展評論、教育，可以使用戶在輕松愉快的氛圍中享受豐富的精神食糧，從而最終培養(yǎng)用戶的歸屬感和忠誠度，提高門戶網(wǎng)站的“粘性”。學(xué)術(shù)虛擬社區(qū)環(huán)境的營造可采取多樣化的形式，例如E-mail、BBS、討論組、文本級會話、博客等形式。

（5）為用戶設(shè)置專業(yè)書目、數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)

圖書館聯(lián)機公共目錄（OPAC）查詢是為用戶檢索自己所需要的信息和數(shù)據(jù)而提供的信息資源定位查詢服務(wù)。隨著一些高校校園網(wǎng)、地區(qū)網(wǎng)、系統(tǒng)網(wǎng)的建立和互聯(lián)網(wǎng)的連接開通，越來越多的高校圖書館開始建立自己的OPAC 數(shù)據(jù)庫。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下流通目錄查詢是基于OPAC 的檢索，讀者可以通過Web 瀏覽器，如Internet Explore 或Netscape Navigator 來檢索圖書館的聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，既可以進行館藏檢索，又可以通過聯(lián)機的方式辦理預(yù)約、借閱、續(xù)借等手續(xù)。

（6）為用戶課題跟蹤服務(wù)，代檢代查服務(wù)

定題跟蹤服務(wù)包括直接定題跟蹤服務(wù)與間接定題跟蹤服務(wù)。直接定題跟蹤服務(wù)是指某些電子文獻數(shù)據(jù)庫本身所帶有的定題跟蹤服務(wù)功能或數(shù)據(jù)庫公司直接提供給最終用戶的定題跟蹤服務(wù)。

代檢代查數(shù)據(jù)庫服務(wù)是指數(shù)字圖書館通過網(wǎng)絡(luò)提交、電子郵件等方式獲取用戶的文獻檢索申請，為用戶提供國內(nèi)外數(shù)據(jù)庫及中外文館藏文獻的檢索服務(wù)，并將檢索出來的有關(guān)題錄、文摘或全文以打印、郵寄、傳真、電子郵件的方式發(fā)送給用戶，付款方式可以是通過郵寄或者銀行轉(zhuǎn)賬的傳統(tǒng)方式，也可以是通過網(wǎng)絡(luò)支付的方式。

3.用戶方面

高校圖書館一般都是作為教輔機構(gòu)存在，是沒有專門用戶的，實際上我們也可以把全校師生都看作是圖書館的用戶，是圖書館所要教育培養(yǎng)的對象。

（1）要意識到信息檢索的重要性。正確的信息檢索方式不僅可以節(jié)省大大減少查找資料的時間，同時還能夠在科研領(lǐng)域減少勞動重復(fù)率，還能培養(yǎng)大學(xué)生的自學(xué)能力、科學(xué)研究能力、思維能力和組織管理能力。單從字面我們也許意識不到信息檢索的重要性，舉幾個例子，美國在實施“阿波羅登月計劃”中，對阿波羅飛船的燃料箱進行壓力實驗時，發(fā)現(xiàn)甲醇會引起鈦應(yīng)力腐蝕，為此付出了數(shù)百萬美元來研究解決這一問題，事后查明，早在十多年前，就有人研究出來了，方法非常簡單，只需在甲醇中加入2%的水即可，而當時要是檢索這些信息的話只需要10分鐘左右；在科研開發(fā)領(lǐng)域里，重復(fù)勞動在世界各國都不同程度地存在，據(jù)統(tǒng)計，美國每年由于重復(fù)研究所造成的損失，約占全年研究經(jīng)費的38%，達20億美元之巨，而中國的重復(fù)率則更高。

（2）提高學(xué)習(xí)信息檢索的主動性。大部分用戶在意識到信息檢索的重要性之后基本都會在主動性上有提高，但是總會有人沒有多大反應(yīng)。這部分用戶如何提高主動性呢？我覺得這部分用戶可以通過參加信息檢索的相關(guān)活動，或者檢索自己喜歡的東西來提高自己的興趣，這樣漸漸的就會培養(yǎng)出信息檢索的主動性。

（3）提高文獻信息檢索課程的學(xué)習(xí)效率。課前盡量能對課程進行預(yù)習(xí)，課上認真聽講做好筆記，積極配合好老師；課后能夠?qū)蠋熤v的內(nèi)容進行回顧和練習(xí)，通過這些能夠達到學(xué)以致用這才是目的。

（4）盡量參加學(xué)校等組織的信息檢索的相關(guān)活動或者講座，提高自己的檢索能力。通過這些活動或者講座不僅能豐富學(xué)生的業(yè)余生活，并且能讓學(xué)生在業(yè)余時間學(xué)到相關(guān)知識，還能提高學(xué)生的自身能力和素質(zhì)，所以在沒有重要事情的前提下最好去參見這些活動和講座。

三、結(jié)束語：

大學(xué)生是未來人才隊伍的生力軍，高校作為國家培養(yǎng)人才的基地，必須加強對大學(xué)生用戶的信息教育。只有重視和加強大學(xué)生用戶的信息教育,才能使其在走向社會時起點高、競爭力強，從容地迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，而高校圖書館作為高校的文獻信息中心，對培養(yǎng)大學(xué)生用戶的信息素養(yǎng)有義不容辭的責(zé)任，所以高校圖書館要把提高大學(xué)生用戶信息素養(yǎng)當作一個重要工作內(nèi)容來抓，通過合理的方式開展信息教育來提高大學(xué)生用戶的信息素養(yǎng)。

參考文獻：

[1]楊朝欽.提高信息檢索課質(zhì)量的有效途徑[J].科技情報與開發(fā)2006年第3期

[2]曹濤.淺談高校圖書館如何培養(yǎng)大學(xué)生信息素養(yǎng)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 2011年第24期 

[3]路雅祺.高校圖書館開展信息素質(zhì)教育的幾條途徑[J].圖書館學(xué)刊 2007年第2期

[4]蔡曉峰.論高校圖書館信息檢索服務(wù)[J].中國論文下載中心2010-01-27

[5]李東紅. 數(shù)字圖書館專業(yè)信息門戶的服務(wù)模式研究[J]. 圖書館學(xué)刊2010 年第8 期