實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)后勤工作精細(xì)化管理的重要性

現(xiàn)階段，我國電力市場中各個企業(yè)之間的競爭日漸激烈，很多電力企業(yè)發(fā)展壓力巨大。對于電力企業(yè)來說，后勤管理部門是重要的一個部門，盡管與電力生產(chǎn)工作和項(xiàng)目建設(shè)沒有直接的關(guān)系，但是具有較強(qiáng)的綜合性，而且工作內(nèi)容繁多且復(fù)雜，管理質(zhì)量和結(jié)果會直接對電力企業(yè)的效益造成影響[1]。因此，電力企業(yè)為了在激烈的市場競爭中占據(jù)一定的優(yōu)勢地位，必須意識到精細(xì)化管理在后勤工作中的重要性，提升后勤管理工作質(zhì)量，建立精細(xì)化管理系統(tǒng)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

1  電力企業(yè)后勤工作特征及功能

1.1  電力企業(yè)后勤工作特征

第一，復(fù)雜性。電力企業(yè)后勤管理工作較為復(fù)雜，工作內(nèi)容多種多樣，具有廣泛性特點(diǎn)，包含行政物資采購、物業(yè)管理、餐廳管理、交通管理、信息管理等內(nèi)容，以及后勤服務(wù)的內(nèi)容管理、標(biāo)準(zhǔn)管理、安全管理、質(zhì)量管理等方面，經(jīng)常需要處理與股東方、集團(tuán)內(nèi)外部合作單位、上下級單位、員工及地方關(guān)系，影響面廣、受眾人群復(fù)雜、受機(jī)制體制約束嚴(yán)格，因此，在各種因素的影響下，后勤管理工作也具有較強(qiáng)的復(fù)雜性[2]。

第二，服務(wù)與管理并重的特性。在市場經(jīng)濟(jì)的前提下，一般的企業(yè)往往通過市場化來提供后勤服務(wù)，部分后勤資源實(shí)際上是通過貸幣化的方式進(jìn)行分配，在后勤方面?zhèn)戎赜谥贫鹊闹贫ㄅc執(zhí)行，“管理”的功能比較突出。但電力企業(yè)由于其特殊性，需要切實(shí)為員工提供住宿、餐飲、交通等實(shí)質(zhì)的后勤服務(wù)，“服務(wù)”的功能也十分突出，服務(wù)質(zhì)量的好與壞會直接影響員工的滿意度。

第三，全面保障支持與突發(fā)性。后勤工作服務(wù)于公司生產(chǎn)與行政工作主線，為主線工作保駕護(hù)航，還展現(xiàn)出一定的突發(fā)性和臨時性，例如機(jī)組臨停保駕、大型活動、宿舍和餐廳突發(fā)狀況等情況下，均需提供全面、細(xì)致的后勤支持。

第四，經(jīng)濟(jì)性與合規(guī)性。后勤工作應(yīng)在各項(xiàng)集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)允許范圍內(nèi)開展。同時，開展精細(xì)化管理工作，提升工作質(zhì)量。

1.2  電力企業(yè)后勤工作功能

1.2.1  服務(wù)功能

電力企業(yè)后勤工作的開展，主要是為企業(yè)各個部門提供基礎(chǔ)性服務(wù)，在這種情況下，后勤工作的服務(wù)功能較為明顯。后勤工作的主要服務(wù)內(nèi)容包括為電廠發(fā)展、建設(shè)及運(yùn)營，以及商運(yùn)后的生產(chǎn)、行政及員工生活提供必要的后勤基礎(chǔ)，保證后勤服務(wù)工作的質(zhì)量，這樣才能確保企業(yè)的核電項(xiàng)目、發(fā)電工作等經(jīng)營活動進(jìn)行正常開展[3]。同時，保證后勤工作服務(wù)的有效性，保證工作的有效落實(shí)，提升工作人員的責(zé)任意識，明確責(zé)任劃分，能夠促使工作人員的工作井然有序的進(jìn)行，還能進(jìn)一步優(yōu)化工作人員的生活以及工作條件。另外，電力企業(yè)后勤工作的落實(shí)，對整個電力企業(yè)的安全運(yùn)營具有重要意義，假如其服務(wù)功能出現(xiàn)問題，將會直接影響其安全運(yùn)營。對此，為了確保電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)性發(fā)展，必須提高對其后勤工作服務(wù)功能的重視程度，構(gòu)建服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)工作價(jià)值。

1.2.2  保障功能

在電力企業(yè)日常生產(chǎn)工作中，后勤工作具有重要作用。通常在電力運(yùn)營的過程中，容易出現(xiàn)各種方面的問題，這些問題都是不可避免的，但是最關(guān)鍵的在于出現(xiàn)問題之后如何快速有效的解決問題，這是后勤工作的內(nèi)容，針對生產(chǎn)一線的大小問題修理、搶修，為應(yīng)急員工提供加班、值班的食宿，保證工作順利開展。后勤工作體現(xiàn)在一些細(xì)小工作上，這些細(xì)小環(huán)節(jié)不容忽視，直接關(guān)系到整體運(yùn)營，對保障企業(yè)發(fā)展具有重要意義。具體而言，電力企業(yè)后勤工作的保障功能主要體現(xiàn)在三個方面：①在建設(shè)期間保障工程的順利推進(jìn)，始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，主動控制，措施有效，工作扎實(shí)”的原則，落實(shí)各項(xiàng)防御機(jī)制，切實(shí)保證工程的順利推進(jìn)。②在運(yùn)行期間保障機(jī)組、電廠的順利發(fā)展，在實(shí)際電廠發(fā)電工作時，后勤工作人員實(shí)施24小時值班制度，定期對物資、設(shè)備進(jìn)行檢查和監(jiān)督，保證機(jī)組設(shè)備正常運(yùn)行。③保障行政辦公和員工生活，圍繞“健康食堂、車輛安全管理、打造職工滿意后勤”為工作目標(biāo)，扎實(shí)做好后勤管理工作。在健康食堂方面，完善食堂軟硬件建設(shè)，定期更換菜品，保證葷素搭配，以綠色健康飲食為指導(dǎo)，加強(qiáng)餐飲服務(wù)人員的水平。同時，加強(qiáng)辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生和綠化建設(shè)，為員工提供舒適的工作環(huán)境，并加強(qiáng)水暖電維護(hù)維修管理，及時對企業(yè)辦公樓的水電進(jìn)行安全檢查，維護(hù)水暖通道[4]。在車輛安全管理方面，開展車輛安全檢查，及時消除車輛的缺點(diǎn)，保證行車安全，從而切實(shí)保證行政辦公和員工的生活。

2  實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)后勤工作精細(xì)化管理的重要性

2.1  降低電力企業(yè)成本

針對電力企業(yè)的后勤工作，將精細(xì)化管理理念、方式融入其中，能夠明顯減少相關(guān)后勤人員的工作內(nèi)容及壓力，在精細(xì)化管理模式下，能夠顯著提升其工作效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人力、財(cái)力、物力的有效節(jié)約，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，減少成本投入，幫助企業(yè)開發(fā)和建立其他項(xiàng)目，提升企業(yè)整體發(fā)展實(shí)力，實(shí)現(xiàn)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，讓后勤工作更具有規(guī)范性和制度性。這樣一來，能夠促使每一位工作人員都認(rèn)可自己的工作崗位內(nèi)容，了解工作范圍，提升工作責(zé)任意識，進(jìn)而起到節(jié)約企業(yè)成本的效果。

2.2  提升后勤工作效率

在精細(xì)化管理下，后勤工作可以通過工作表制定的方式發(fā)放給每一位后勤人員，要求后勤人員結(jié)合實(shí)際情況填寫之后由管理部門嚴(yán)格審核，通過審核之后的工作表才可以實(shí)施，進(jìn)而提升后勤工作的有效性。在以往電力企業(yè)后勤工作開展過程中，由于大多數(shù)后勤人員沒有意識到此項(xiàng)工作的重要意義，盡管投入了大量的人力和物力，但是實(shí)際效果并不明顯，對推動電力企業(yè)發(fā)展沒有做出貢獻(xiàn)。而且實(shí)現(xiàn)后勤工作精細(xì)化管理，還能進(jìn)一步提升相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)能力水平，促使其形成良好的道德素養(yǎng)，樹立責(zé)任意識，采用有效的管理方式，保證后勤工組的效率和質(zhì)量，推動電力企業(yè)后勤工作信息化發(fā)展，提升企業(yè)競爭能力[5]。

3  電力企業(yè)后勤工作中存在的問題

3.1  電力企業(yè)缺乏對后勤工作的重視程度

從理論上來看，后勤工作屬于電力企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的核心內(nèi)容，是保證電力企業(yè)能夠可持續(xù)、高效運(yùn)行的關(guān)鍵，與工作人員的利益有著直接的關(guān)聯(lián)。然而，以電力企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況為研究點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)其在不斷發(fā)展下，后勤工作也發(fā)生了巨大的變化，比如工作范圍、工作人員設(shè)置、后勤規(guī)模等，都逐漸呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)化和社會化特點(diǎn)，而且企業(yè)在側(cè)重發(fā)展電力項(xiàng)目的情況下，忽視了后勤工作對企業(yè)發(fā)展的價(jià)值。

3.2  電力企業(yè)后勤工作缺乏創(chuàng)新性

在市場競爭逐漸激烈的情況下，電力企業(yè)需要結(jié)合市場發(fā)展情況對自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和升級，在這種情況下導(dǎo)致后勤工作在新環(huán)境下面臨了巨大的挑戰(zhàn)，出現(xiàn)一定的問題。隨著電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展，逐漸開始完善管理制度，一些后勤工作內(nèi)容成為其他職能部門的工作內(nèi)容，削弱了后勤工作的重點(diǎn)。另外，電力企業(yè)中后勤工作管理體系缺乏完善性，急需要在新時代下更新和完善。

3.3  后勤工作人員綜合能力、素質(zhì)水平不高

在電力企業(yè)中，后勤工作不僅僅是企業(yè)內(nèi)部的一項(xiàng)基礎(chǔ)性管理工作，而且還是保證企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。因此，后勤人員的綜合能力和素質(zhì)水平會直接決定這項(xiàng)工作的質(zhì)量和效果。但是，目前很多電力企業(yè)實(shí)際上由于領(lǐng)導(dǎo)層缺乏對后勤工作的正確認(rèn)識，忽視了后勤人員的培養(yǎng)，導(dǎo)致后勤部門中工作人員的業(yè)務(wù)能力水平普遍不高，在繁多工作壓力下，工作積極性也不高，后勤工作效率低下，無法滿足新時代發(fā)展要求。

3.4  電力企業(yè)后勤工作成本管控不嚴(yán)

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力企業(yè)也面臨著激烈的市場競爭，必須通過加強(qiáng)后勤管理的方式降低成本，促使后勤部門從職能部門轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型組織，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)、個性化的服務(wù)，提升企業(yè)各項(xiàng)資源的利用率，打造后勤服務(wù)品牌。但是電力企業(yè)中各項(xiàng)資源要素較多，需要完成一系列經(jīng)營活動，導(dǎo)致后勤工作愈加復(fù)雜，而電力企業(yè)在后勤管理方面沒有設(shè)置較為完善的制度，導(dǎo)致后勤工作成本管控難以實(shí)現(xiàn)制度化和規(guī)劃化，另外，在合同談判、物資采購過程中沒有進(jìn)行市場行情調(diào)查，存在鋪張浪費(fèi)的情況，導(dǎo)致真跟后勤工作成本管控不嚴(yán)[6]。

4  電力企業(yè)后勤工作精細(xì)化管理策略

4.1  清楚意識到后勤工作的重要性

在電力企業(yè)中，后勤工作的開展與實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營有著直接的關(guān)系，在上述分析中可以明確后勤工作在電力企業(yè)發(fā)展中具有重要價(jià)值。對此，必須提升對后勤工作的重視程度，意識到其是保障企業(yè)發(fā)展的前提。對于電力企業(yè)來說，不管是在文化建設(shè)方面，還是在活動創(chuàng)設(shè)方面，提升工作人員的工作積極性和業(yè)務(wù)水平，都需要構(gòu)建良好的工作環(huán)境，這些都需要后勤工作來實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)企業(yè)活動，激發(fā)員工責(zé)任意識，改善內(nèi)部環(huán)境，才能提升企業(yè)工作質(zhì)量。這就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層清楚的意識到后勤工作的重要性，在后勤工作建設(shè)將中提升工作人員的舒適感和幸福感作為工作質(zhì)量，投入相應(yīng)的人力和物力，實(shí)現(xiàn)后勤工作的順利開展，這樣才能在精細(xì)化管理中將其價(jià)值施展出來。

4.2  關(guān)注電力企業(yè)后勤工作創(chuàng)新性發(fā)展

4.2.1  促進(jìn)后勤工作管理內(nèi)容實(shí)現(xiàn)制度化和標(biāo)準(zhǔn)化

電力企業(yè)后勤工作開展過程中，開展精細(xì)化管理主要是對工作內(nèi)容進(jìn)行具體化和細(xì)化，要求對各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)進(jìn)行管理，提升后勤工作質(zhì)量。在精細(xì)化管理的過程中，需要實(shí)現(xiàn)管理內(nèi)容制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，明確各個后勤人員的主要工作內(nèi)容，設(shè)置崗位負(fù)責(zé)人，防止出現(xiàn)權(quán)責(zé)交叉的情況，在發(fā)生意外事件時出現(xiàn)相互推諉責(zé)任的情況，進(jìn)而減少后勤管理問題的發(fā)生。在制定后勤工作精細(xì)化管理內(nèi)容時，應(yīng)該深入到具體崗位內(nèi)部進(jìn)行研究，明確各項(xiàng)管理要求，進(jìn)而對后勤工作的開展進(jìn)行規(guī)范。另外，還需要對后勤工作進(jìn)行流程化管理，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，對后勤工作相應(yīng)的組織架構(gòu)、管理框架等進(jìn)行重建，優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)科學(xué)創(chuàng)新，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題并更改，保證精細(xì)化管理效果。

4.2.2  建立科學(xué)、完善的后勤管理信息系統(tǒng)

對于電力企業(yè)后勤工作實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理來說，應(yīng)該科學(xué)合理的應(yīng)用信息技術(shù)，將其價(jià)值發(fā)揮出來，建立科學(xué)、完善的后勤管理信息系統(tǒng)。首先，電力企業(yè)應(yīng)該增加信息設(shè)備的投入，盡管前期投入中資金消耗較多，但是在設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行之后使用的管理費(fèi)用較少，能夠方便后勤人員工作，從根本上節(jié)約企業(yè)人力、物力和財(cái)力的消耗。以往人工后勤管理工作在當(dāng)前時代發(fā)展呈現(xiàn)出效果低下、成本消耗大等問題，逐漸被淘汰，因此，電力企業(yè)要加強(qiáng)信息技術(shù)在后勤管理工作的應(yīng)用，提升該項(xiàng)工作的高效性。其次，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入到該項(xiàng)工作中進(jìn)行全面考察，結(jié)合工作重難點(diǎn)內(nèi)容，建立具有實(shí)用價(jià)值的信息管理系統(tǒng)，同時對該系統(tǒng)的內(nèi)容和功能進(jìn)行審核，保證覆蓋于企業(yè)所有部門，及時查找出管理方面的漏洞問題，建立管理制度，保證信息系統(tǒng)有效落實(shí)[7]。最后，還需要加強(qiáng)對后勤人員的培訓(xùn)，保證每一位后勤人員都能熟練操作信息系統(tǒng)，利用信息系統(tǒng)完成各項(xiàng)管理工作，并且規(guī)范自身行為。

4.2.3  完善后勤工作部門體系及制度

電力企業(yè)針對后勤工作的設(shè)置，要想實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就需要完善后勤工作部門體系及制度。①構(gòu)建全面的后勤部門各項(xiàng)規(guī)章制度以及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各位人員責(zé)任，保證責(zé)任落實(shí)到個人。②完善相關(guān)績效考核制度，對后勤工作人員定期開展考核，包括業(yè)務(wù)能力、服務(wù)能力、管理能力、事件處理能力等方面。③加強(qiáng)部門之間的聯(lián)系，將后勤部門所服務(wù)的部門聯(lián)動起來，優(yōu)化其具體工作內(nèi)容，提升后勤部門工作有效性，減少成本投入。④完善精細(xì)化管理制度內(nèi)容，保證各項(xiàng)后勤工作完成后進(jìn)行再次檢查和管理，將工作流程動態(tài)化的記錄在系統(tǒng)上，實(shí)現(xiàn)流程追溯，加強(qiáng)監(jiān)管。

4.2.4  提升后勤人員綜合能力和業(yè)務(wù)水平

當(dāng)前電力企業(yè)后勤工作中普遍存在后勤人員綜合能力和業(yè)務(wù)水平低下的問題，針對這些問題就需要加強(qiáng)對人員的教育和培養(yǎng)，提升其工作能力和水平。電力企業(yè)可以對現(xiàn)有的后勤人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，組織其到其他電力企業(yè)、高校中進(jìn)行學(xué)習(xí)，將理論知識和實(shí)踐能力培訓(xùn)等知識結(jié)合起來，將精細(xì)化管理知識融入其中，提升后勤人員精細(xì)化工作意識。同時，還需要加強(qiáng)對后勤人員健康心理教育和思想品德教育，提升工作人員的思想覺悟和管理能力，為電力企業(yè)未來發(fā)展提供人才支撐。另外，電力企業(yè)還可以積極引進(jìn)專業(yè)后勤人才，為后期工作增添新活力。

4.3  做好后勤長期規(guī)劃

對于電力企業(yè)后勤工作精細(xì)化而言，重點(diǎn)應(yīng)該做好后勤工作的長期規(guī)劃，明確指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)，工作任務(wù)等。

在指導(dǎo)思想方面，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用科學(xué)發(fā)展觀對后勤工作進(jìn)行規(guī)劃，從思想上提升后勤工作人員的工作能力和水平，了解做什么，怎樣做。同時，還需要明確職責(zé)，圍繞企業(yè)重點(diǎn)開展后勤工作。

在主要目標(biāo)方面，應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手：①打造核電后勤品牌；②進(jìn)一步加強(qiáng)后勤規(guī)范化管理，按集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)制定適應(yīng)電廠實(shí)際需要的后勤規(guī)劃；③點(diǎn)面結(jié)合，逐步推進(jìn)，積極推動示范窗口建設(shè)。

在工作任務(wù)方面，應(yīng)該從以下幾點(diǎn)入手：①深入開展公司服務(wù)文化建設(shè)；②完善建設(shè)期間后勤推進(jìn)工作；③總結(jié)辦公人員需求，完善服務(wù)工作內(nèi)容；④加強(qiáng)軟硬件建設(shè)和管理，保證電廠設(shè)備正常進(jìn)行等等。

4.4  對后勤工作進(jìn)行精細(xì)化分工

電力企業(yè)后勤工作實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，就需要對工作內(nèi)容進(jìn)行精細(xì)化分工處理，明確管理目標(biāo)，保證精細(xì)化目標(biāo)具有科學(xué)性和靈活性，能夠結(jié)合實(shí)際工作情況進(jìn)行調(diào)整，而且還需要在具體落實(shí)時實(shí)現(xiàn)靈活落實(shí)，設(shè)定后勤工作目標(biāo)值，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的情況，并推動目標(biāo)有效實(shí)現(xiàn)。同時，后勤工作目標(biāo)需要具體到崗位和人員上，構(gòu)建具有完善性的工作目標(biāo)體系，在實(shí)行過程中要考慮實(shí)際情況，對個別目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整[8]。另外，還需要加強(qiáng)對后勤工作人員的監(jiān)督和管理，促使其能夠積極工作，提升工作主動性和責(zé)任感，保證精細(xì)化管理應(yīng)用效果。

5  結(jié)語

總之，在電力企業(yè)中，其后勤部門工作具有多重特征，為企業(yè)發(fā)展提供服務(wù)性功能和保障性功能，為生產(chǎn)運(yùn)營的正常進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。在新時代發(fā)展下，面對激烈的市場競爭，電力企業(yè)后勤工作也需要進(jìn)行改變，實(shí)施精細(xì)化管理，清楚的意識到后勤工作的重要性，關(guān)注電力企業(yè)后勤工作創(chuàng)新性發(fā)展，提升后勤人員綜合能力和業(yè)務(wù)水平，并對后勤工作進(jìn)行精細(xì)化分工，將后勤部門職能發(fā)揮出來，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

本文來源：《企業(yè)科技與發(fā)展》：http://xwlcp.cn/w/kj/21223.html