事業(yè)單位離退休人員管理工作優(yōu)化分析

國內經濟處于穩(wěn)步發(fā)展狀態(tài)，機關事業(yè)單位的各類管理事務需進行優(yōu)化，以此增強機關事業(yè)單位整體經營能力。離退休職工是到達離休、退休的年齡、對于機關事業(yè)單位多年經營作出較多貢獻的人員，對其進行優(yōu)質管理，保證管理方法的適用性。參照離退休人員的個人、家庭、經濟等實際狀況，給出可行的管理方案，契合職工關懷理念，切實改進離退休人員的管理體系，具有一定研究價值。

一、離退休人員管理意義

    加強離退休人員管理工作，不僅能夠在一定程度上降低事業(yè)單位內部存在的經濟負擔，還能夠確保事業(yè)單位服務質量，有利于促進事業(yè)單位長效發(fā)展。在離開單位后，事業(yè)單位可提供專門的機構，為離退休人員提供服務，切實落實離退休管理工作，使其成為社會管理服務中的重要內容。管理服務機構可直接與離退休人員進行對接，有效解決離退休人員實際問題，滿足離退休人員身心需求，使離退休人員能夠順利進入到社會中，開展相關社會交往活動。同時，建立在有效離退休人員管理基礎上，還能夠進一步減輕離退休人員在失去工作后的經濟負擔，結合我國實際情況，離退休人員養(yǎng)老金主要由國家社保機構發(fā)放，因此，做好管理工作，還能夠進一步改善事業(yè)單位的經濟負擔。通過為離退休人員提供社會化管理服務，強化對離退休人員的合理安排，能夠有效削弱離退休人員在失去工作后的落差感，使其依舊能夠在社會活動中發(fā)光發(fā)熱。

二、離退休人員身心情況

（一）身體情況

    結合當前事業(yè)單位整體發(fā)展，近年來，我國離退休人員數量呈現增長趨勢。并且有調查顯示，由于高齡群體多伴隨身體狀況較差的情況，部分人員甚至存在重大疾病，需要接受長期治療，這將會嚴重增加離退休人員經濟壓力，導致離退休人員生活質量低下。

（二）心理情況

就目前而言，離退休群體子女多處于工作狀態(tài)，在社會交往相對不足的情況下，一旦處于離退休狀態(tài)，該類群體多伴隨不適應情況，導致內心落差感明顯，甚至存在失落感。受到不良心理狀態(tài)影響，將會導致離退休人員難以參加到相關社會活動中，進而導致社會養(yǎng)老管理工作的開展受到制約。同時，因為離退休群體年齡相對較高，具有較高的基礎性疾病風險，部分患者還會伴隨精神病癥，這將會進一步增加社會養(yǎng)老管理工作開展難度。

三、離退休人員管理難點

（一）溝通困難

    上文中提到，由于離退休人員多處于雙高期，受到年齡較大影響，具有較高的基礎性疾病風險，這將會嚴重影響患者身體機能，導致患者記憶功能衰退，甚至出現腦力智能減退情況。另外，在離退休的情況下，該類群體心理也會發(fā)生較為明顯的變化，由于未處于工作狀態(tài)，離退休人員將會由于個人價值感缺失，產生自卑感，甚至信任感較差，難以與他人進行溝通。有調查顯示，部分離退休人員多因為生活中的瑣事吵架，并且存在對組織活動不滿的情況，進而對組織活動的開展持消極情緒，導致在活動開展過程中，整體溝通工作難以得到有效開展。

（二）需求多樣

    就目前而言，大部分離退休人員家庭子女均處于工作狀態(tài)，并且已經成立了屬于自己的家庭，部分離退休人員處于二老世界，還存在部分離退休人員伴偶已經過世，在獨自在家的情況下，該部分離退休人員將存在嚴重的失落感。并且不同離退休人員處于不同的生活狀態(tài)下，對于管理也存在不同的需求在，因此，在實際管理工作中，應綜合考慮不同離退休人員內心需求，采取多元化的組織活動，確保離退休人員的需求得到有效滿足。

（三）組織難度高

    在不需要工作后，離退休人員在社會交往減少的情況下，將會伴隨溝通難度較大、交往能力減弱的問題。同時，因為離退休群體居住環(huán)境具有分散性，在沒有群體帶頭的情況下，將難以組織各項活動的開展。另外，處于離退階段的工作人員年齡較高，身體素質相對低下，即使對組織活動感興趣，但是受到身體影響，也難以參加到活動中。因此，在事業(yè)單位內部，組織活動開展困難情況較為常見。

四、離退休人員的管理實況

（一）離退休人員管理數量較大

參照2019年的社保統(tǒng)計資料獲取離退休人數，機關事業(yè)組織退休的有1911萬人。按照參照資料的數據特點，每年退休遞增數量為2.6%。由此發(fā)現：國內機關事業(yè)組織每年的離退休人員將近95.4萬人，管理數量較大，需設定專項管理部門。從離退休生活、薪資待遇等多個方面，逐步落實管理工作[1]。

（二）離退休人員管理體系不完善

市場環(huán)境中，機關事業(yè)組織實際經營期間會受到多重因素的干擾，需調整原有的管理體系，順應國內經濟發(fā)展需求。較為關注在職人員的各項管理工作，包括技能學習、崗位輪換等，對于離退休人員尚未給予過多關注。加強離退休人員管理，可激勵在職人員，提升人資分配優(yōu)化性。

五、離退休人員的新型管理對策

（一）補充管理人員，應對較多離退休人員的管理需求

1.管理團隊建設

機關事業(yè)組織需補充專業(yè)管理人員，全面落實離退休人員的各項管理事務。 開展能力建設，學習各項管理知識，以較高的管理素養(yǎng)，完成各項管理工作。具體而言，要求組織內應積極開展培訓工作，提高管理人員專業(yè)管理知識學習，并提高自身綜合素質以及組織溝通能力，確保能夠在組織活動開展過程中起到引導作用，提高管理人員專業(yè)能力。需要注意的是，管理人員應密切關注當前時事政治，并深入學習各項管理業(yè)務，建立在不斷學習基礎上，明確整個離退休人員管理業(yè)務流程，始終保持對待工作精神飽滿，確保管理服務開展效果。

加強思想引導?？山柚麄鞴ぷ鳎行嵘ぷ餍?。在現階段，應充分借助優(yōu)勢資源，加大對社管服務工作的宣傳力度，確保退休人員能夠充分了解、尊重社管服務工作，并自覺參與其中。具體可組織相關座談會、經驗會，確保能夠總結先進方法，并應用到實際管理工作中，形成更加和諧的工作氛圍。

離退休人員應擁有優(yōu)質思想，保證各項工作的落實質量。比如，敬業(yè)精神，認真貫徹各項管理工作，展現關懷理念。因此，做好輿論宣傳工作，能夠有效轉變離退休人員對社會化養(yǎng)老觀念的轉變。建立在有效宣傳教育的基礎上，能夠確保離退休人員提高對社會化管理的認識，并增強關注度。同時，應充分考慮到離退休人員對養(yǎng)老管理的顧慮，耐心講解，并借助傳統(tǒng)宣傳方式與互聯(lián)網宣傳方式相融合的形式，積極宣傳社會化養(yǎng)老服務內容，傳播先進經驗，使離退休人員能夠在潛移默化間接受養(yǎng)老管理，并在實際管理工作中發(fā)揮個人價值。實踐中，各項管理事務，應參照實際需求，學習離退休各項政策，融合創(chuàng)新思想，持續(xù)提升管控質量，提高離退休人員對管理的認可。例如，某事業(yè)單位創(chuàng)建了“離退科”，旨在增強管理質量。采取每月定期拜訪形式，動態(tài)跟進離退休人員狀態(tài)，及時給予幫助，展現單位人文關懷，對在職群體形成激勵作用[2]。

2.健全管理體系

    對于事業(yè)單位而言，離退休工作不僅具有政治性，還需要貫徹落實國家政策，確保各項工作的開展均符合國家要求。這要求事業(yè)單位內部應切實加強自身建設工作的開展，圍繞離退休人員，健全相應的管理體系，有效強化建設水平。具體而言，首先，應切實完善工作制度，加強對于離退休人員管理內容的梳理以及規(guī)范，并按照固定流程，為管理工作的開展提供支持。同時，在實際工作開展過程中，工作人員應明確自身職責，充分認識到自己的責任，明確各個工作崗位方式，并按照行業(yè)要求對各項管理事物進行處理。在與離退休人員進行溝通過程中，應合理控制溝通方法，確保處理工作的靈活性。通過有效推進各項管理工作，契合離退休人員的實際需求，以此提高管理質量?？梢詣?chuàng)建養(yǎng)老基金賬戶，對于離退休人員的養(yǎng)老支出給予補助。還可以利用閑置資產，改造適宜離退休人員居住的建筑，取名“養(yǎng)老公寓”，給予離退休人員多種養(yǎng)老選擇?；蛘呗?lián)合周邊的養(yǎng)老院，共同發(fā)力，從醫(yī)療保健、文娛活動、文藝節(jié)目等方面，綜合打造一體式養(yǎng)老項目，創(chuàng)造舒適健康的生活。創(chuàng)建維權機制，機關單位與周邊司法部門合作，開設離退休人員的維權通道，對于惡意盜取離退休人員財物、誘導離退休人員購入高額無效保健產品等不法行為，進行全面追蹤，依法嚴厲處理，切實維護離退休人員的法律權益。

（二）完善活動平臺，改善離退休人員文娛質量

可通過劃撥土地、擴建服務場地等方式，確保退休人員能夠得到充足的活動場地，解決既往退休人員在實際文娛活動開展過程中存在的問題，使退休人員能夠積極參與到活動中。同時，應進一步健全活動平臺，合理規(guī)劃服務程序，通過制定統(tǒng)一的工作標準，健全崗位制度，有效優(yōu)化服務工作的規(guī)范化水平?？山Y合退休人員需求，開展多元化活動，確保社會化管理服務的規(guī)范化水平。

1.離退休健康圈

加強離退休人員管理，設定明確的管理目標，給予員工相應的福利保障。為此，機關事業(yè)組織的各項管理事務，應結合離退休人員的實際需求，從家庭生活、經濟狀況各個方面，創(chuàng)建離退休人資檔案庫，合理給出職工分組，制定相應的管理方案。參照離退休人員的健康狀況，開展各項活動，豐富其文娛項目，強健其體質，營建具有健康活力的離退圈。對于離退休人員進行建檔時，從興趣傾向、家庭狀況等方面，逐一補充資料。比如，有的離退休人員需幫助子女撫育幼童，在戶外活動中表現出力不從心。管理人員，可聯(lián)合在職人員、社區(qū)志愿者，創(chuàng)建“關懷到家”的戶外項目，每周組織集體性幼童活動，創(chuàng)建幼童休閑游樂區(qū)，打造幼童、老年一體化的文娛項目，順應離退休人員的生活需求，切實解決離退休人員的生活困難。

2.生活氧吧

利用線上平臺，建立有聲程序，選擇相關播音主持專業(yè)的學生，每周錄制新聞內容，以有聲新聞形式，緩解離退休人員雙眼，使其“聽新聞”。平臺可創(chuàng)建個性化有聲服務，離退休人員選擇“服務”項，口述表達有聲服務需求，由線上聲音專業(yè)人員給予服務。比如，看見一則通知，內容閱讀不便，可選擇機關事業(yè)組織開發(fā)的線上有聲程序，上傳通知內容。由平臺有聲服務者，對通知內容進行“聲音解說”，以此順應對生活信息的接收需求。例如，網絡媒體虛假宣傳“醫(yī)?？ā敝匦罗k卡的流程，此視頻的申報流程較為復雜，離退休人員無法判斷內容的真?zhèn)涡?。利用機關事業(yè)單位創(chuàng)建的有聲程序，上傳視頻內容，對于事關政策、資金等內容，線上智能審核內容的真實性，給予反饋，以此保護離退休人員的資金安全。從有聲服務、信息甄別等方面，創(chuàng)建線上“生活氧吧”，從真實的生活困難入手，進行全面的生活管理，使之不受欺詐，安享晚年生活[3]。

3.離退休茶話會

組織離退休人員進行茶話會，選擇“茉莉”、“薄荷”、“決明子”等多種茶葉，請離退休人員品茗，播放安靜祥和的曲目，講解茶藝文化，讓離退休人員自由交流各類茶品的味道。茶話會活動主題，包括“尊老”、“助老”等項目。

活動一，在五四青年節(jié)時，機關事業(yè)單位可自行開展“敬老”茶話會活動，組織機關內的青年職工，與離退休人員相互交流。交流結束，離退休人員品茶時，青年職工可表演節(jié)目，比如小品、歌曲、舞蹈等，以此增進的情感，展現機關事業(yè)單位的“敬老”文化。

活動二，重陽節(jié)愛老活動。離退休管理人員可在重陽節(jié)舉辦“重陽助老茶話會活動”。采取共進午餐的形式，選在單位食堂，每桌餐食費用不超過400元。活動期間，引入“歌唱”、“舞蹈”等多種活動，增加每位離退休人員的參與程度，達到全員聯(lián)歡的活動目標。場內播放的音樂，以輕緩歡快為主，迎合離退休人員的音樂欣賞需求。活動中可設立猜謎語活動，增強交流性?；顒悠陂g，在食堂、會議廳等位置，懸掛“愛老”、“敬老”的條幅，提高文化渲染效果?；顒悠陂g，可邀請在職職工的子女，與離退休人員共同參加“跳舞”、“歌唱”項目。

需要注意的是，離退休人員突然不用工作，內心往往存在較強的落差感，為有效緩解離退休人員內心存在的失落情緒，應積極落實文化建設，通過多種方式的文化活動，在保障管理服務有效性的同時，進一步提升管理服務工作深度。首先，管理人員應充分認識到開展相關文化活動的必要性，并明確文化活動主題，圍繞主題深挖內涵，結合實際情況，確保各項文化活動有序開展。同時，應確保文化活動開展質量，保持活動的多元性。管理人員應注重相關素材的開發(fā)，借助多種手段，豐富活動形式，有效創(chuàng)新活動內容，確保離退休人員能夠充分感受到文化活動的魅力，并在文化活動開展過程中發(fā)揮自己的價值，使其能夠充分感受到組織的關懷。另外，在管理過程中，管理人員應樹立責任意識，充分了解離退休人員的內心世界，并通過溝通，了解離退休人員的精神狀態(tài)、情感狀態(tài)，以離退休人員需求出發(fā)，提供相應的管理活動，加強管理服務建設工作，有效增加情感方面的服務，進一步提升離退休人員生活質量。

（三）加強行政支持，改進離退休人員的工作體系

1.行政支持

對離退休人員開展的各項管理工作，需給予適當的行政支持，據實優(yōu)化管理體系，給予適宜的管理方案，提高離退休人員的管理層次。比如，全面了解離退休人員的經濟收入、生活狀況等，給予優(yōu)質的行政服務，使其感受組織關懷。離退休人資的管理工作，應引入電子檔案進行聯(lián)合管理，以此提升人資各項工作的管理精準性，防止出現拖延、推諉等問題。對于管理人員，給出必要的激勵措施，以此提升工作評價的完整性，使其明確自身工作責任，保證各項管理工作高效完成。行政支持工作，需從離退休人員生活方面給予支持。

建立完整的管理體系，保證管理內容符合需求。清晰設定各崗位的工作內容，明確崗位權責，確保各司其職。管理活動具備持續(xù)性，必要時設定管理反饋流程，及時獲取離退休人員的生活近況，對于生活出現困難的，給予適當幫助。

2.社區(qū)支持

社區(qū)應積極與相關志愿服務部門保持聯(lián)系，以國家政策著手，經政策引導，組織相應的青年志愿服務隊，加強志愿服務工作的開展，確保能夠滿足退休人員多樣化需求。同時，社區(qū)應注意與專業(yè)機構進行合作，借助有償服務方式，完善聯(lián)動機制，在各領域內為退休人員提供生理、心理等多方面的服務，有效提升服務水平的專業(yè)化。社區(qū)結合工作需求，創(chuàng)建志愿者平臺，發(fā)布各項志愿活動，離退休人員可自行參加。比如，在社區(qū)宣傳種植農藝時，可邀請相關單位的離退休人員，令其表達工作心得，對后輩提供工作經驗，精神鼓勵，以此發(fā)揮余熱作用，推動社會發(fā)展。

（四）聯(lián)合工會組織，切實解決離退休人員的困境

1.聯(lián)合工會，共建幸福離退圈

聯(lián)合工會組織可深入基層生活，了解離退休人員困境，給出相應的管理方案。工會組織擁有更多優(yōu)勢資源，可保證離退休人員各項工作的管理質量。機關事業(yè)單位，積極聯(lián)合工會，共同創(chuàng)建全新的離退休保障體系，使其獲得應得權益，增強幸福感。

2.塑造離退休人員積極向上的心態(tài)

年齡分層理論是指按照年齡進行群體劃分的方式，含有多種劃分方法：

參照年齡進行人群劃分，比如老年、中年等；

結合各年齡段群體的各類需求進行劃分，比如返聘人員、離退人員。人們會參照離退休群體的年齡特點，判斷他們的工作能力。

結合此理論可知：離退休人員擁有一定的社交圈，參與健身、返聘工作等各項活動。部分選擇文娛生活，找尋生活快樂，不再工作。少數離退人員覺得離開工作環(huán)境，索然無味，想要重回崗位，繼續(xù)奮斗。管理期間，可結合離退休人員的思想狀態(tài)，給予相應的思想引導，使其樹立積極心態(tài)，面對生活。比如，果樹科研單位，致力于研究蘋果、草莓等各類果樹的種植栽培等科技，設有行政、黨委、財務、科研等多個部門。離退休人員對于單位作出了諸多貢獻，當離退休人員有返聘想法時，可在活動室、思想引導等方向，進行工作規(guī)劃，控制工作強度，防止返聘人員工作過勞。對于返聘人員，可從“再就業(yè)”、“自主創(chuàng)業(yè)”、“志愿者”三個方面，創(chuàng)建管理體系，便于離退休人員自行選擇適宜的工作方式，重拾尊敬，找回“老有所為”的自信，實現人生價值[4]。

3.培養(yǎng)離退群體生活雅趣

規(guī)劃多樣性社團項目，給予離退休人員一個圓夢機會，使其重拾興趣，找尋青春。比如，管理人員可從“養(yǎng)花”、“書法”、“詩詞朗誦”、“樂曲表演”、“象棋博弈”等多個方面，培養(yǎng)生活雅趣。選擇多種花卉、草本植物，進行示范養(yǎng)護，引導離退休人員欣賞園林綠植，感受生命力量。從宋體、隸書、毛筆、硬筆等多個視角，開展書法活動，領悟書法文化，增強文化修養(yǎng)。此類雅趣項目，可豐富文娛生活，充實精神世界。

六、結語

綜上所述，機關事業(yè)組織在進行管理優(yōu)化時，需圍繞離退休人員進行側重改革，以此回饋離退休人員多年付出，從管理團隊建設、活動平臺完善、行政支持等多個方面，細化管理內容，明確管理分工，積極解決困境，提高管理方式的時代感，為離退休人員做出切實保障。

本文來源：《商業(yè)觀察》http://xwlcp.cn/w/jg/125.html