人文關(guān)懷視域下的現(xiàn)代高校教育管理研究

新時期下，各高校都在努力營造開放的教育氛圍和組織結(jié)構(gòu)，以期促進教育工作者、學(xué)生、家庭和更廣泛的社會成員的參與，進而建立一個促進教育和學(xué)習(xí)的有利環(huán)境。在過去的幾十年里，我國高等教育管理者一直在思考高校的教育管理，以滿足當(dāng)前社會對高校教育質(zhì)量和持續(xù)改進、問責(zé)制和資格框架的要求。在此過程中，人文關(guān)懷視域下的現(xiàn)代高校教育管理一直是實現(xiàn)“立德樹人”的重要保障，也是教育管理工作的基本前提。鑒于高校教育管理面臨著學(xué)生思想多元化和人文關(guān)懷滲透不足的挑戰(zhàn)，有必要從建立差異化的教育管理制度體系和完善高校教育管理組織架構(gòu)體系兩個方面創(chuàng)新人文關(guān)懷的實踐路徑，以期更好地為高校教育管理發(fā)展貢獻力量。

實際上，將高等教育質(zhì)量置于國家政治議程的最前沿，進而引發(fā)高等教育機構(gòu)內(nèi)部的組織變革和技術(shù)發(fā)展這一過程是合理且必須的。黨的十九大以來，各大高校對現(xiàn)階段教育管理工作中的問題進行了反思。本文在此背景下，深度剖析人文關(guān)懷視域下的現(xiàn)代高校教育管理所面臨的挑戰(zhàn)，旨在通過分析人文關(guān)懷在高校教育管理中的作用，提出高校教育管理中實踐人文關(guān)懷的路徑，以期為現(xiàn)代高校教育管理提供實踐參考。

一、高校教育管理中人文關(guān)懷面對的挑戰(zhàn)

（一）學(xué)生思想的多元化

毋庸置疑，信息化時代讓高校學(xué)生有更多的途徑了解這個世界，也讓高校學(xué)生的思想意識形態(tài)更加多元化。隨著技術(shù)的進步、大數(shù)據(jù)的興起及全球環(huán)境的復(fù)雜性增加，高校學(xué)生對我國傳統(tǒng)文化的繼承和發(fā)展接受度提高，在高校教育管理中實現(xiàn)了自我反思，能夠樹立正確的“三觀”。然而，高校學(xué)生在復(fù)雜的信息化環(huán)境中缺乏分辨能力，“消費主義”“拜金主義”“精致利己主義”對高校學(xué)生思想意識形態(tài)的形成和發(fā)展造成嚴(yán)重影響，阻礙了高等教育“立德樹人”教育目的的實現(xiàn)。在此背景下，高等教育管理工作有責(zé)任與時俱進，采取必要措施發(fā)展和完善課程，以適應(yīng)高校學(xué)生思想意識形態(tài)的多樣性，讓學(xué)生在相互交流中探索多元化的哲學(xué)方法，進而確立正確“三觀”。凡此種種，都對人文關(guān)懷視域下高校教育管理的實踐提出了挑戰(zhàn)。

（二）人文關(guān)懷滲透不足

對于高校學(xué)生和教育管理工作者來說，高等教育管理最大的差異和不連續(xù)性發(fā)生在三個階段——進入大學(xué)、在大學(xué)、離開大學(xué)后——所隱含的過渡邊界上。相較于高校學(xué)生渴求多元化的環(huán)境和條件，高等教育管理人員則致力于尋找和創(chuàng)造一系列的環(huán)境和條件，期望高校學(xué)生在這些環(huán)境和條件下，按照期望的方式改變和發(fā)展。盡管許多高校的教育環(huán)境——學(xué)習(xí)項目、官方組織和批準(zhǔn)的學(xué)生活動，以及學(xué)生的發(fā)展目標(biāo)等都是有組織和有意識的，但高校學(xué)生的群體環(huán)境普遍超出了高等教育管理的預(yù)期控制。究其原因，高校的教育管理在資金問責(zé)、研究生產(chǎn)力、提高畢業(yè)率，以及有效教學(xué)和學(xué)習(xí)方面投入比重過多。在技術(shù)方面，高等教育管理包括在系統(tǒng)和機構(gòu)層面定期采取的與內(nèi)外部評估流程、逐步改進、流程持續(xù)監(jiān)控、資源管理和糾正措施結(jié)合的措施也都力度不大?？傊?，諸多因素導(dǎo)致現(xiàn)階段部分高校教育管理中的人文關(guān)懷流于形式且缺乏體系，難以在整個機構(gòu)內(nèi)統(tǒng)一實施。

二、高校教育管理中人文關(guān)懷的作用

（一）人文關(guān)懷是高校實現(xiàn)“立德樹人”的重要保障

人文關(guān)懷起源于14世紀(jì)到16世紀(jì)歐洲文藝復(fù)興時期的“人文主義”,是一種反對宗教蒙昧主義,提倡關(guān)懷人、尊重人和以人為中心的文化思潮。人文關(guān)懷是人類對特定環(huán)境的自我反思。從反思性、多維度的人文關(guān)懷的意義來看，高校教育管理是一個極其復(fù)雜和動態(tài)化的過程。因此，在為高校學(xué)生提供服務(wù)時，高校教學(xué)管理者需要從學(xué)生、家庭和社會的角度來考慮問題，能夠反思、批判、靈活地接受人文關(guān)懷是非常重要的。通過關(guān)注人文關(guān)懷的概念，高校學(xué)生能夠通過自我反思、循證實踐、批判性的思考，理解人文關(guān)懷的核心價值，將“立德樹人”貫穿于高校教育管理全程中。可見，在高校教育管理中實施人文關(guān)懷并不艱難。反過來，高校教育管理也需要人文關(guān)懷提供的多維反思的契機。

“立德樹人”作為新時期高校教育的目標(biāo)之一，是社會發(fā)展高等教育的核心作用之一。以學(xué)校為基礎(chǔ)的人文關(guān)懷有多種呈現(xiàn)形式，包括職業(yè)指導(dǎo)、心理教育和認知干預(yù)等,為高校學(xué)生提供以學(xué)校為中心進行心理健康支持的戰(zhàn)略。為此，高校教育管理者要控制教育治理系統(tǒng)的關(guān)鍵機制，為高校學(xué)生健康道德品質(zhì)的形成指明方向，從而使他們成為組織能力建設(shè)過程中的關(guān)鍵角色。在此過程中，人文關(guān)懷為支撐高校教育管理的德育新機制提供了足夠的保障。這是因為人文關(guān)懷關(guān)鍵特征是關(guān)系和溝通，利于制定有效的協(xié)調(diào)策略進而轉(zhuǎn)變校風(fēng)，對幫助學(xué)生向前發(fā)展至關(guān)重要。此外，人文關(guān)懷還指導(dǎo)高校教育管理的全面規(guī)劃，將任務(wù)委派給不同團隊，并靈活改善師生關(guān)系，通過提高自身素質(zhì)來接受和理解社會需求，強調(diào)工作組承擔(dān)的責(zé)任，并激勵師生盡最大努力實現(xiàn)共同目標(biāo)。

（二）人文關(guān)懷是高校教育管理工作的基本前提

高校時期是人生中最重要的時期，這是建立社會認知和職業(yè)準(zhǔn)則以及形成世界觀、價值激勵和規(guī)范領(lǐng)域的關(guān)鍵時期，對思想意識形態(tài)領(lǐng)域的構(gòu)建來說，高等教育的重要作用是家庭和社會所不能替代的。這是因為價值取向是人格內(nèi)部結(jié)構(gòu)中最重要的因素，是高校學(xué)生內(nèi)化主要社會價值觀的結(jié)果，是高校學(xué)生行為動機的決定因素，而價值取向的形成，有賴于科學(xué)、完善的高校教育管理工作。現(xiàn)階段，國內(nèi)學(xué)界將高校教育管理工作分為幾個維度，分別是：高校教育管理的相關(guān)性，高校教育管理的客觀性，高校教育管理內(nèi)部質(zhì)量單元的相關(guān)性，高校教育管理對教育系統(tǒng)的價值，持續(xù)質(zhì)量管理價值和學(xué)生參與價值。正是由于教育管理工作的多樣性，如何保持高校教育管理的高效才顯得至關(guān)重要。從這個意義上講，這取決于許多因素，如質(zhì)量文化、文化和組織阻力、個人經(jīng)驗、學(xué)生信息、關(guān)鍵成功因素、實施后的跟進和支持等。

人文關(guān)懷是高校教育管理有效發(fā)揮的基本前提。這是因為在高校教育管理的眾多工作環(huán)節(jié)中，人文關(guān)懷是從思想層面促進建立和維持教育變革的組織結(jié)構(gòu)，它是人格綜合特征的復(fù)雜形成，其結(jié)構(gòu)包括價值關(guān)系系統(tǒng)（尊重個人、寬容、同情、敏感、對他人的責(zé)任）和穩(wěn)定而一致的人格素質(zhì)（可靠性、對某些原則和理想的忠誠、對人的自由和尊嚴(yán)的尊重、寬容、拒絕暴力）。特別是在提高學(xué)生學(xué)習(xí)成果時也要注重培養(yǎng)學(xué)校管理變革的能力?；谌宋年P(guān)懷，高校教育管理能夠調(diào)節(jié)高校學(xué)生在最重要的社會活動情境中的人格行為和活動，高校學(xué)生對實現(xiàn)目標(biāo)和實現(xiàn)這些目標(biāo)的方法的態(tài)度得到表達?；谌宋年P(guān)懷的高校教育管理，顯著特點是管理過程中的人性化方法、人格語義領(lǐng)域的發(fā)展和對人文價值的反思能力。在心理學(xué)和教育學(xué)研究分析的背景下，基于人文關(guān)懷的高校教育管理，為高校學(xué)生提供了悟真我、自治、信心和利益保護的機會。

三、高校教育管理中實施人文關(guān)懷的路徑

（一）建立差異化的教育管理制度體系

高校教育管理者要認識到每個高校學(xué)生都是認知、活動、交流、權(quán)利、社會適應(yīng)的主體，要考慮到他們的個體心理特征和興趣。高校教育管理的目標(biāo)是通過有效管理，激發(fā)和發(fā)展高校學(xué)生的個性潛能，將他們納入社會交往系統(tǒng)。在此前提下，多元化的社會文化和高校學(xué)生的思想意識形態(tài)，在很大程度上改變了高校的教育管理模式。為了與教育發(fā)展總體規(guī)劃保持一致，現(xiàn)有的教育管理體制已經(jīng)有些煩瑣且不合時宜。針對高校不斷擴招對教育管理工作帶來的困難，廣大教育管理工作者應(yīng)充分意識到主體差異存在的必然性，以人文教育為導(dǎo)向，意識到每個人存在的獨創(chuàng)性、顯示性、建構(gòu)性以及對自己行為負責(zé)的能力，進而克服傳統(tǒng)教育管理所面臨的困難，完善管理學(xué)生活動的工作流程，減少管理冗繁，提高管理質(zhì)量等。

不僅如此，還要針對高校學(xué)生人文價值取向的形成，提出基于人文關(guān)懷的高校教育管理實施的基本原則。這些原則包括教育環(huán)境組織原則、教養(yǎng)自由一致原則、人類普遍價值觀與實際價值觀協(xié)調(diào)原則、人格了悟真我原則、學(xué)生參與社會關(guān)系原則、教學(xué)管理原則和學(xué)生自治互聯(lián)原則。在原有管理的基礎(chǔ)上，通過高校教育管理，縮小高校學(xué)生在人文價值取向形成上的差異。針對高校學(xué)生人文價值取向，要有目的地開展工作，以此對其產(chǎn)生積極影響。所以，高校教育管理要在某些主體差異方面，強調(diào)求同存異。所謂“求同存異”，是指充分尊重大學(xué)生的主觀思想認知，避免因思想認知差異造成沖突，否則會對黨建引領(lǐng)下的教育管理工作產(chǎn)生消極影響。

此外，在人文關(guān)懷視域下，了解高校管理人員的狀況有助于更有效地進行高校教育管理工作。高校教育管理工作應(yīng)確定高校學(xué)生人文價值取向形成的條件，細化大學(xué)生的主體差異，明確不同主體的實際情況，以“以人為本”理念建立學(xué)生的人本主義教育理想。遠大理想的存在是為高校學(xué)生人文價值取向的形成提供前瞻的機會。為此，高校教育管理工作要衡量學(xué)生的接受度或管理服務(wù)情況，創(chuàng)建一個獨特的教育管理系統(tǒng)。這個系統(tǒng)要體現(xiàn)人文主義內(nèi)涵，要尊重高校學(xué)生的人格和權(quán)利，進而對現(xiàn)有教育管理制度進行優(yōu)化，最終建立“以人為本”的教育管理制度體系，落實求同存異的基本思想，為人文關(guān)懷在教育管理工作中的滲透奠定基礎(chǔ)。

（二）完善高校教育管理組織架構(gòu)體系

人文關(guān)懷既是新時期高校教育管理的核心價值，又是促進高校教育管理發(fā)展的基本理念，更是構(gòu)建以學(xué)生為中心的校園環(huán)境、維持真誠的學(xué)生和學(xué)校之間關(guān)系的主要因素。在人文關(guān)懷視域下，高校教育管理要以學(xué)生為中心，開展批判性思考和反思，以關(guān)懷意識重塑教學(xué)理念?？梢?，對于人文關(guān)懷視域下的高校教育管理，強大的領(lǐng)導(dǎo)力、工作隊伍和靈活的制度至關(guān)重要。通過完善高校教育管理組織架構(gòu)體系，有助于提高協(xié)作和組織能力，有助于增加學(xué)生參與和互動，有助于促進學(xué)生就業(yè)能力。除此之外，學(xué)生人文價值取向形成的最重要條件是組織實踐性、人文性的活動，因此基于人文關(guān)懷的高校教育管理工作，應(yīng)強調(diào)多主體參與的科學(xué)管理。

針對教育管理工作中存在的問題，應(yīng)建立由教師、學(xué)生家長等共同組成的教育管理監(jiān)督部門，創(chuàng)造人性化的教育空間，融入高校戰(zhàn)略管理，保證教育管理工作開展的科學(xué)性和有效性。高校教育管理要堅持以人為本，在學(xué)生和學(xué)校之間建立友好和信任的關(guān)系，營造情感積極的氣氛和人文風(fēng)格，以互幫互助、同情共鳴、平等互尊的理念來團結(jié)學(xué)生。為此，高校教育管理需要為他們未來的活動奠定基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)不僅是他們在高等教育機構(gòu)中獲得的知識，而且是他們所承擔(dān)的人文關(guān)系，其目的是刺激學(xué)生的正向發(fā)展。

在高校教育管理中，人文關(guān)懷的作用取決于以下幾個層面：高層管理人員，即校長，他們從戰(zhàn)略思維的角度發(fā)揮人文關(guān)懷的功能；中層管理人員，例如院長和副院長，他們將人文關(guān)懷用于教育管理決策的思考；基層管理，即做出教育管理決策的基層管理人員，他們通過人文關(guān)懷實現(xiàn)高校教育管理的透明度，并為教育管理決策提供信息。由此可見，傳統(tǒng)的樹狀組織架構(gòu)體系對于靈活應(yīng)對教育管理工作中的問題極為不利。相較之下，在現(xiàn)有教育組織架構(gòu)體系中，通過“扁平化”的處理，不同職位的管理人員在這些流程中各司其職，并積極發(fā)揮人文關(guān)懷功能以推進教育管理的流程實現(xiàn)。與此同時，在現(xiàn)有教育管理組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，基于人文關(guān)懷的教育管理將除教育管理工作人員外的教師、學(xué)生等，都引入教育管理工作之中，通過協(xié)調(diào)發(fā)揮教師、學(xué)生的積極性和主動性，可以使高校教育管理工作更加人文化、科學(xué)化和有效化，進而促進高等教育機構(gòu)的質(zhì)量管理。

四、結(jié)語

綜上所述，基于人文關(guān)懷的高校教育管理的有效發(fā)揮，對于改善高校教育管理至關(guān)重要。在個人層面，高校教育管理與教育者的能力、資源和動機有關(guān)，通過人文關(guān)懷的有效發(fā)揮，高校教育管理能力與教育者技能得到增強，對學(xué)生的教育有直接的積極影響；在組織層面，人文關(guān)懷的有效發(fā)揮是創(chuàng)造和維持必要的教育管理的條件。確保管理建設(shè)中各要素的相互關(guān)系和協(xié)同作用、保障加強學(xué)校變革能力的組織條件是教育工作者專業(yè)發(fā)展與學(xué)校發(fā)展相統(tǒng)一的先決條件。